나는 네가 듣고 싶은 말을 하기로 했다

프롤로그
1장 마음을 여는 접근법
- 심리치료의 새 장이 열리다
- 대화가 가져오는 놀라운 변화
- 안전을 위협하지 않으면서 자존감 높이기
- 관심을 공유하기만 해도 의욕이 되살아난다
- 주도권을 넘기는 용기
- 변화를 일으키는 세 가지 요소
- 공감을 표현하려면 어떻게 해야 할까?
- 긍정적 반응의 힘

2장 문제를 해결하는 접근법
- 문제가 있는 곳에 반드시 원인도 있으란 법은 없다
- 원인을 찾기보다 해결에 집중하는 해결 중심 접근법
- 목적지를 명확히 하라
- 가장 중요한 문제에 초점을 맞춰라
- 중요한 피드백 기법 세 가지
- 효과를 높이는 다양한 질문 기법
- 가정법으로 저항 돌파하기
- 예외에 주목하기
- 해결 지향 대화

3장 사람을 움직이는 접근법
- 정반대의 마음이 공존하는 존재, 인간
- 양가적 함정에 빠진 사람에겐 무엇이 필요할까?
- 가짜 딜레마와 진짜 딜레마
- 변화 지향 대화
- 변화를 낳는 다섯 가지 기본 테크닉
- 양가적 갈등에서 빠르게 빠져나오려면
- 저항은 어떻게 다뤄야 할까
- 작은 변화를 강화하라
- 언어가 달라지면 사람도 달라진다

4장 인지 방식을 수정하는 접근법
- 아론 벡, 비관적인 사고방식의 근원을 밝히다
- 인지 편향은 왜 생길까
- 대표적인 인지 수정 기법, 프라이밍
- 구체적 상황을 중시한다
- 흔히 볼 수 있는 편향된 인지와 신념
- 강한 저항에 대처하는 대화법
- 인지 편향에서도 원인까지 파고들어야 하는 경우

5장 자기부정을 극복하는 접근법
- 강한 자기부정 수정하기
- 네 가지 인정 전략 대화법

6장 불안정한 애착 유형 접근법
- 안정된 관계와 전이의 역설
- 애착이라는 키워드를 발견하다
- 좋은 안전기지의 조건
- 애착 유형별 대화법
- 자기애성 인격장애를 파고든 코후트의 자기심리학
- 자기대상과 변형적 내면화

7장 행동과 환경 접근법
- 해결이 어려울수록 행동, 환경과 대화하라
- 행동의 성패를 결정짓는 세 가지 요소
- 방아쇠를 제거하라
- 좋은 행동을 강화하라
- 문제 행동을 강화하는 안이한 보상
- 행동을 지시하는 방법
- 역설적 접근법
- 작은 변화가 큰 변화를 낳는다
에필로그
참고

세계 대공황이 시작되기 1년 전인 1928년, 미국 위스콘신 주에서 한 젊은 심리학자가 가까스로 직장을 구하고는 안도의 한숨을 내쉬었다.

대화 상담에서 ‘말’은 누군가의 인생을 좌우할 수도 있는 도구이기에 신중하게 사용해야 한다. 그렇지만 일상에서 오가는 대화처럼 무심하게 이뤄지는 경우가 적지 않다. 적어도 사람을 대하는 업무에 종사하는 전문가라면, 기본 원칙과 최소한의 기법 정도는 머릿속에 넣어둬야 한다. _p.22