친절한 사람이고 싶지만 호구는 싫어

시작하며

제1장 마음가짐에서 시작되는 인간관계
사람들과 두루두루 잘 지낼 수 있어야 하는 이유
나 자신을 드러내길 주저하지 말 것
외향적인 성격이 아니어도 사회생활에는 문제가 없다
누구와 만나더라도 설렘이 중요하다
깊은 우정은 일대일 만남에서 비롯된다
사람들 앞에선 ‘좋은 기분’ 스위치를 켠다
성격이 밝은 사람의 행동을 30분만 따라해 본다
기분 좋은 분위기가 기분 좋은 만남을 만든다
리액션은 지나치다 싶을 정도가 딱 좋다
친해지고 싶은 상대와는 사진을 찍는다
중요한 건 인맥을 늘리는 일이 아니다
Column 인간관계 기술은 모르는 편이 낫다?

제2장 호감을 이끌어내는 말투의 한 끗 차이
대화를 주도하는 사람은 미리 소재를 준비한다
사람에 대한 이야기가 가장 재미있는 법
나서서 이야기를 던지는 사람이 사랑받는다
살짝 아쉬울 때 대화를 끝낸다
높은 목소리로 존재감을 드러낸다
목소리가 크면 말을 못해도 상관없다
상대가 기뻐할 만한 말은 숨기지 않는다
친해지고 싶다면 함께 밥을 먹는다
불평하느니 가만히 있어도 중간은 간다
속상한 일은 참지 말고 다른 사람에게 털어놓을 것
마음에 쌓인 것은 장난치듯 가볍게 말한다
‘너는 이미 나와 만나게 되어 있다’
약속 시간을 정했다면 바로 한 번 더 확인한다
앵무새 반복법은 경청하고 있다는 증거
Column 말을 많이 거는 사람일수록 인기가 많다?

제3장 내 능력을 어필하는 확실한 처세 방법
모두가 ‘노’ 할 때 ‘예스’라고 할 수 있는 사람
첫인상이 모든 관계를 결정한다
상대의 본심을 한 번 더 생각한다
잘못을 눈감아 줘서 ‘마음의 빚’을 만든다
과거의 영광은 과거에만 묻어 둔다
친근감을 주려면 허점을 보인다
부끄럽더라도 유머가 넘치는 모습을 보인다
후배에게도 깍듯하게
예의 바른 말투로 자신의 품격을 한 단계 높인다
Column 제안을 거절당해도 다시 한 번 제안하는 게 좋다?

제4장 감정 소모를 줄이는 회피 테크닉
감정보다 웃음을 내세우는 ‘허허’ 전법
잘못한 순간엔 머뭇거림이 일을 키운다
안 좋은 기억일수록 긍정적인 방향으로 생각한다
몸이 피곤하면 마음도 피곤해진다
인간관계는 합격점이 곧 만점
값비싼 선물보다 나은 한마디 말
맛있게 먹기만 해도 마음까지 전해진다
잘 맞는 사람들하고 잘 지낼 수 있으면 된다
친구를 만드는 데 나이는 상관없다
만나는 사람에 따라 장소도 달라진다
Column 부탁을 잘하는 사람은 왜 미움을 받지 않을까?

제5장 모두의 마음을 사로잡는 이미지 향상 전략
나르시시스트일수록 첫인상이 강렬하다
좋은 옷차림에서 좋은 인상이 나온다
가장 처음 보이는 모습은 겉모습이다
무슨 옷을 입을지 고민될 때는 파란색 옷을 입는다
안경만 벗어도 매력이 20퍼센트 증가한다
약간 그을린 얼굴이 건강하게 보인다
젊어 보이는 사람은 자기 나이를 잊고 산다
애칭이 있으면 인기인이 될 수 있다
이미지와는 다른 취미로 반전 매력을 어필한다
똑똑한 사람은 소지품을 깨끗하게 관리한다
자신만의 특징을 만들어 캐릭터를 확립한다
Column 사람 만나기가 힘들 때는 잠시 벗어나도 된다?

마치며
참고문헌

다른 사람들과 잘 지내는 방법은 평소에 이런 세세한 기법들을 얼마나 알고 활용하느냐에 달려 있습니다. 이를 적재적소에 사용하기만 한다면 얼마든지 인간관계를 주도하며 사람들의 마음을 사로잡을 수 있습니다.

미국의 프레젠테이션 연구가인 미키 홀리데이가 진행한 연구에 따르면 당신이 만나는 사람의 약 20퍼센트는 당신에게 호의를 가진다고 합니다. 이는 열 명 중 두 명은 당신에게 관심을 갖는 사람, 즉 팬이 된다는 뜻입니다. 홀리데이는 나머지 80퍼센트 중에서도 50퍼센트의 사람은 당신의 노력 여하에 따라서 팬이 될 가능성이 있다고 주장합니다. 성격이 정말로 맞지 않아서 사귀기 어려운 사람은 전체의 30퍼센트에 불과하다는 말이지요.