검은 심리술

Part 1 담당자vs회사 / 회사vs회사
01 바로 결정할 수 있도록 하는 방법 •뷰리단의 당나귀
02 선택을 컨트롤하다 •콘트라스트 효과
03 미세 표정을 간파하라 •프레젠테이션
04 당장 물러나야 할 고객의 표정 •쓴웃음
05 관심 여부를 파악하다 •인간은 동공을 컨트롤할 수 없다
06 신뢰의 깊이를 확인하다 •논버벌 미러링
07 성격을 파악하다 •라이프 스타일
08 대책 없을 땐 상상하게 하라 •흥분 체감 이론
09 컴플레인은 타이밍이다 •클로즈 테크닉
10 죄책감을 이용하라 •모순을 만들어라
11 실수를 해도 평가를 높이는 심리술 •사과는 사과다워야
12 위축되는 협상 대처법 •유사성의 법칙
13 ‘YES’를 받아내는 심리술 •대화의 기술
14 여러 명과 협상하는 심리술 •집단사고 매커니즘
15 판단력을 흐리게 하는 심리술 •히틀러의 비기
16 단숨에 우위에 서는 심리술 •밸런스 이론
17 공포를 이용한 계약 마무리 •공포를 유도하는 4단계
18 계약 성공률을 높이는 심리술 •홈그라운드
19 기다림의 미학 •수면자 효과
20 계속 말하게 하라 •반응형 자기 공개
21 마법 같은 말 •강한 어휘
22 프레젠테이션의 기술 •안티 클라이맥스
23 신뢰를 얻는 심리술 •양면 제시
24 블랙 컨슈머를 잠재우다 •양해와 동의
25 이상을 공유하다 •세뇌하는 단계
26 마음의 여유를 빼앗다 •안티 피그말리온

Part2 상사vs부하 / 동료vs동료
27 권위주의적 상사 •눈눈이이
28 으스대는 상사 •협오요법
29 목표 달성 •공개선언 효과
30 의욕을 고취시키는 상사 •공평하고 평등한 분위기
31 우쭐한 부하직원 •피그말리온 효과
32 원만한 인간관계 •호손 효과
33 성희롱 상사의 심리 •그만하세요
34 다수의 의견을 뒤엎다 •모스코비치의 전략
35 상사의 무리한 요구 •호의의 자존 이론
36 부하직원의 속마음 1 •자기 개시
37 부하직원의 속마음 2 •같은 시선
38 자신의 주장을 관철시키다 •반론 대처법
39 부하직원이 저도 모르게 따르게 한다 •세뇌
40 깔보는 시선의 동료 •습관 지적
41 첫인상 •정보조작술
42 따돌림 •각개 격파
43 라이벌과 격차를 벌리다 •허위 기억
44 경쟁자의 의욕을 꺽다 •역 호손 효과
45 도저히 좋아할 수 없는 동료 •노시보 효과
46 성격 나쁜 동료 •망상 사고
47 경쟁자를 혼란에 빠뜨리다 •콜드 리딩

Part3 사람vs사람
48 상대방의 생각을 읽다 1 •몸짓
49 상대방의 생각을 읽다 2 •논버벌 커뮤니케이션
50 상대방의 성격을 읽다 •마음 밸런스 5가지
51 마음을 알고 싶다 •이곳을 보라
52 마음을 열게 하고 싶다 •무의식적 행동
53 이 표정을 보인다면 •대화를 끝내라
54 사과해야 한다면 •이 자리를 차지하라
55 능력 있는 사람으로 보이고 싶다면 •목소리를 높여라
56 외모만으로 세뇌시키고 싶다면 •메라비언의 법칙을 이용하라
57 정보를 캐내야 된다면 •조건을 부여하라
58 사람을 판단하려면 •함께 식사하라
59 부정적인 태도를 보인다면 •마음의 이론을 이용하라
60 심리적으로 몰린다면 •자기 설득으로 이겨내라
61 첫인상에 실패했다면 •친근 효과로 만회하라
62 화난 사람이 있다면 •더 크게 화를 내라
63 배신하는 사람 •악마의 배반 심리술
64 무조건 공격하는 사람 •공격은 최대의 방어
65 잘난체하는 사람 •YES, BUT
66 부탁을 들어주게 하다 •로볼 효과
67 나를 의지하게 하다 •바넘 효과
68 발목을 잡는 사람 •열등감 콤플렉스
69 절대로 악용하면 안 되는 심리술 •마인드 컨트롤
70 의존성이 강한 사람 •칭찬과 폄하

Part4 남vs여
71 호감이 있는지 알고 싶다 •칵테일파티 효과
72 나쁜 인상을 뒤집다 •3세트 이론
73 관계를 좁히다 1 •공동의 적
74 관계를 좁히다 2 •퍼스널 스페이스
75 이성에게 어필하다 •브라더 로직
76 마음의 거리를 컨트롤하다 •무의식적인 영역
77 주도권을 잡고 싶다 •소악마 테크닉
78 만남을 바라게 하다 •희소성의 원리
79 나를 떠나지 못하게 하다 •특정화 심리 효과
80 이성을 설득하다 •타이밍
81 키스하고 싶다 •삼각형 시선
82 부부의 위기를 극복하다 •스킨십
83 남편을 변화시키고 싶다 •무언의 테크닉
84 이성과 연을 잘 끊어내고 싶다 •합리화
85 나에게 관심을 갖게 하고 싶다 •호의의 보답성
86 바람피우지 못하게 하고 싶다 •노시보 효과
87 거짓말을 해야 한다 •진실을 말하라
88 나에게 프러포즈하게 하고 싶다 •잠재의식
89 연적을 물리치고 싶다 •로미오와 줄리엣 효과