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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 대학교재/전문서적 > 사회과학계열 > 언론정보학
· ISBN : 9791193667255
· 쪽수 : 362쪽
· 출판일 : 2026-03-10
책 소개
위험이 일상이 된 시대, 위기관리의 답은 커뮤니케이션에 있다.
위기 시대를 살아가는 오늘, 이 책은 우리에게 중요한 질문을 던진다.
“위기를 피할 수 없다면, 우리는 어떻게 소통하고 대응해야 하는가?”
현대 사회에서 ‘위기’는 더 이상 예외적인 사건이 아니다. 기업의 실수, 환경 재난, 정책 실패, 사회적 갈등 등 다양한 형태의 위험이 일상적으로 발생하며 개인과 조직, 사회 전체에 큰 영향을 미친다. 이러한 시대를 흔히 ‘위험사회’라고 부른다. 문제는 위기가 발생하는 것 자체가 아니라, 그 위기를 어떻게 이해하고 대응하느냐에 있다.
『위험사회와 위기관리』는 이러한 현실 속에서 위기를 바라보는 새로운 시각을 제시하는 책이다. 이 책은 위기를 단순한 사건이나 사고가 아니라 조직과 공중 간 관계 속에서 발생하고 확산되는 사회적 현상으로 바라본다. 그리고 위기관리의 핵심을 ‘공중과의 관계’와 ‘커뮤니케이션’에서 찾는다.
위험과 위기관리 연구를 PR(공중관계) 커뮤니케이션의 관점에서 체계적으로 정리한 학술서로, 위기의 개념과 이론적 기반부터 실제 위기 대응 전략까지 폭넓게 다룬다. 특히 조직 내부의 의사소통, 조직과 공중 간 관계 형성, 위기 상황에서의 메시지 전략 등 위기관리의 핵심 요소를 다양한 사례와 함께 설명하며 이론과 실제를 연결한다.
또한 현대 사회에서 나타나는 복합적 위험과 위기 상황을 분석하고, 조직이 어떻게 신뢰를 유지하고 회복할 수 있는지를 구체적으로 제시한다. 단순히 위기 대응 방법을 나열하는 것이 아니라, 예방·대응·회복까지 이어지는 전략적 커뮤니케이션 체계를 이해하도록 돕는 것이 큰 장점이다.
『위험사회와 위기관리』는 PR, 광고·홍보, 커뮤니케이션, 경영 분야를 공부하는 대학생과 대학원생에게 중요한 학습 자료가 될 뿐 아니라, 기업과 공공기관에서 위기 대응을 담당하는 실무자에게도 유용한 지침서가 될 것이다. 또한 조직의 평판 관리와 전략적 커뮤니케이션에 관심 있는 독자에게도 새로운 통찰을 제공한다.
위기가 일상이 된 시대, 조직의 신뢰와 평판은 단 한 번의 사건으로도 크게 흔들릴 수 있다. 그렇기에 위기관리 능력은 이제 선택이 아니라 필수 역량이 되었다. 이 책은 위기를 이해하고 대응하며 신뢰를 회복하는 커뮤니케이션 전략을 제시하며, 위험사회 속에서 조직과 사회가 나아가야 할 방향을 함께 고민하게 만든다.
목차
발간사
머리말
제1부 이론 접근
제1장 위험, 위기, 그리고 위기관리 이론의 진화: PR커뮤니케이션의 시각
1. 위험과 위기는 정말로 관리될 수 있는가
2. 위험과 위기, 그리고 공중 관계
3. 위기관리 이론화의 최근 경향
4. 이론과 실무의 조화 필요성과 공중 관계의 중요성
제2장 위험 · 건강 · 위기 소통 연구에서 위험 인식 개념의 비판적 성찰
1. 위험 인식, 무엇이 문제인가
2. 위험, 위험 인식, 위험 소통과 위기 소통의 이해
3. 위험 인식에 대한 이론적 접근
4. 위험 인식의 이론적 접근의 문제점과 한계
5. 위험 인식 연구의 성찰과 향후 과제
제3장 디지털 전환과 위기관리 커뮤니케이션의 재구성: 주요 이론과 액티비즘 시대의 대응 전략
1. 위기는 어떻게 정의되고 대응되어 왔는가
2. 디지털 환경은 위기관리의 규칙을 어떻게 바꾸는가
3. 공중의 참여와 감정은 디지털 위기의 메커니즘에 어떻게 영향을 미치는가
4. 디지털 액티비즘은 PR커뮤니케이션 위기를 어떻게 전환시키는가
제4장 위기의 시대, RAPIDS 모델을 통한 위기 커뮤니케이션 이론의 확장
1. 위기는 학문적으로 어떻게 소비되고 있는가
2. PR 학문에서는 위기를 어떻게 정의하고 있는가
3. 위기의 진화 과정에서 위기 커뮤니케이션의 중요성
4. PR 문제해결을 위한 두 가지 접근 방법 이해하기
5. 위기 커뮤니케이션 연구의 주류 이론: 상징-해석적 접근 방법
6. 위기 커뮤니케이션 연구의 대안으로서 전략적 행동주의 접근 방법
7. 위기 커뮤니케이션의 여섯 가지 원칙: Crisis & Issue Management Excellence (RAPIDS)
8. RAPIDS 모델의 검증과 위기 커뮤니케이션 이론의 확장
9. 위기시대 RAPIDS 모델을 어떻게 활용할 것인가
제5장 획일적 재난 대응을 넘어서: 복합재난 대응을 위한 상황적응형 재난 대응 모델 제안
1. 재난의 일상화 그리고 복합화
2. 재난소통개입 프레임워크(DCIF): 개념과 특징
3. 급성형 재난 vs. 점진적 재난
4. 상황적응형 재난 대응 모델: 개념과 특징
5. 실천적 도구로 발전하기까지
제2부 응용 접근
제6장 위기를 기회로 만드는 기업의 위기 커뮤니케이션
1. 위기는 정말 기회인가
2. 기업위기의 얼굴들: 예고된 재난과 예기치 못한 파국
3. 기업위기의 스펙트럼: 내부의 균열에서 외부의 충격까지
4. 무엇을, 언제, 어떻게 말할 것인가: 기업 위기관리의 커뮤니케이션 프레임워크
5. 기업위기 너머의 풍경: 회복탄력성을 넘어 지속 가능성으로
6. 위기 이후 더 강해진 뿌리
제7장 사회기술적 재난에서의 PR커뮤니케이션 의미와 역할
1. 산업기술 재난의 개념과 사회기술적 재난관리의 의미
2. 다양한 산업 현장의 사회기술적 재난, 그 극복과 실패의 차이
3. 사회기술적 재난에 대한 대응으로서 PR 캠페인의 중요성과 가치
제8장 공중 보건 위기와 PR커뮤니케이션 전략: 코로나19를 중심으로 한 실천적 접근
1. 공중 보건 위기와 커뮤니케이션의 중요성
2. 공중 보건 PR커뮤니케이션의 이론적 기반
3. 새로운 위기 커뮤니케이션 전략: 갱신 담론과 3단계 통합 관리 모델
4. 공중 보건 위기에서 보건 당국의 PR 실행 전략
5. 공중 보건 위기 커뮤니케이션의 교훈과 향후 과제
6. 공중 보건 PR의 새로운 패러다임
제9장 환경위기와 커뮤니케이션: 행동 유도를 위한 주요 변인의 탐색과 방향성
1. 인간이 피해자이면서 가해자
2. 환경 커뮤니케이션에서의 주요 변인들
3. 환경위기와 미디어
4. 보편성과 특수성을 지닌 커뮤니케이션 전략의 필요성
제10장 기후위기시대의 위험 커뮤니케이션 전략
1. 기후위기를 소통한다: 위험 인식에서 행동까지의 커뮤니케이션 접근
2. 기후변화와 위험 인식
3. 기후위기 위험 인식의 결정 요인
4. 기후행동을 위한 위험 커뮤니케이션 이론의 통합적 관점 및 커뮤니케이션 전략
5. 기후위기 대응을 위한 위험 커뮤니케이션의 방향
제11장 정부 정책 PR커뮤니케이션의 전략적 전환과 과제
1. 정책은 실패할 수 있다
2. 정책 실패와 위기, 정책 PR커뮤니케이션의 역할
3. 정책은 어떻게 바뀌는가
4. 정책의 실패와 위기 앞에서 정부는 무엇을, 어떻게 말해야 하는가
5. 우리가 겪은 정책 PR커뮤니케이션 실패의 유형들
6. 완벽한 정책은 없다
7. 홍보를 넘어 전략으로, 선택을 넘어 제도로
8. 정책 생명력의 토대, PR커뮤니케이션
제12장 생성형 AI 딥페이크 성범죄에 대한 정부 대응과 SCCT 기반 공공 위기 커뮤니케이션 전략 분석
1. 왜 생성형 인공지능 기반 딥페이크 성범죄가 사회적 위기인가
2. 정부 위기 커뮤니케이션은 무엇을 기준으로 판단할 것인가
3. 딥페이크 성범죄, 무엇이 어떻게 벌어졌고 정부는 어떻게 움직였나
4. 정부 커뮤니케이션 전략은 어떻게 작동했는가
5. 우리가 얻은 교훈은 무엇인가
6. 딥페이크 성범죄 대응에서 배운 것과 남은 과제
제13장 AI 시대 재난소통과 재난미디어 강화 방안
1. 재난소통의 영역은 왜 확장되어야 하는가
2. 위험과 위기 소통, 그리고 재난소통
3. 새로운 미디어의 등장과 재난소통의 변화
4. 위기·위험 상황에서 미디어 의존과 선택
5. AI 등 신기술 발전과 재난미디어
6. AI와 데이터가 여는 재난소통의 새로운 가능성
7. AI·디지털 재난소통 환경에서 포용성과 사회적 불평등
8. 재난현장에 포용과 소통이 더 필요한 이유
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