한국CS전략연구소  | CS자격연구소

15,300원  | 20250103  | 9791191051216

『독학으로 끝장내는 SMAT C』는 다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 특히 최근 3년 간의 시험내용을 집중 분석하여 작업하였다. 본 교재는 시험에 출제된 문제만을 수록한 교재로 출제율이 높은 교재라고 할수 있다. 독학으로 공부하는 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 각 장마다 ‘출제높음’을 표시하여 그 부분을 집중적으로 공부할 수 있도록 하였다. 각 장마다 ‘시험출제 높은 ‘용어/법칙’을 수록하여 연결형 및 O/X형에 완벽 대비하게 하였으며, 지금까지의 시험을 분석하여 ‘출제률이 높은 기출문제’를 수록하여 실 시험에 대비하도록 하였다. 또한 본문 내용에 ‘용어/법칙’을 수록하여 용어에 대해 이해를 도왔으며, ‘조금 더’ 내용를 첨부하여 시험내용에 대해 전반적으로 이해할 수 있도록 하였다. 마지막으로 ‘시험장에서 보는 족보 노트’는 지금까지 시험에 자주 출제된 내용들로 구성하여 수험생들이 최종적으로 정리할 수 있도록 하였다.

변미영  | CS자격연구소

15,300원  | 20250103  | 9791191051162

독학으로 끝장내는 SMAT A 모듈 3년간의 시험을 집중적으로 분석하여 집필 시험에 출제된 내용만을 수록한 교재 저자가 직접 시험을 보고 철저히 분석하여 업데이트 독학 수험생들을 위한 최적의 맞춤 교재

변미영  | CS자격연구소

15,300원  | 20240201  | 9791191051193

3년간의 시험을 집중적으로 분석하여 집필 시험에 출제된 내용만을 수록한 교재 저자가 시험을 분석하여 업데이트 독학 수험생들을 위한 최적의 맞춤 교재

변미영  | CS자격연구소

0원  | 20240201  | 9791191051155

3년간의 시험을 집중적으로 분석하여 집필 시험에 출제된 내용만을 수록한 교재 저자가 직접 시험을 분석하여 업데이트 독학 수험생들을 위한 최적의 맞춤 교재

변미영  | CS자격연구소

0원  | 20240201  | 9791191051186

3년간의 시험을 집중적으로 분석하여 집필 시험에 출제된 내용만을 수록한 교재 저자가 직접 시험을 분석하여 수시 업데이트 독학 수험생들을 위한 최적의 맞춤 교재

김미정  | 영진닷컴

30,888원  | 20250922  | 9788931480887

SMAT 모듈 A와 B, C를 한 권으로 공부할 수 있는 〈2026 이기적 SMAT 모듈 A+B+C 올인원〉 도서가 이기적에서 출간되었습니다. 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생을 위한 도서로, 최근 출제 경향을 철저하게 분석한 핵심 내용만을 엄선해 담았습니다. 각 모듈별로 초보자도 쉽게 학습할 수 있을 만큼 자세하게 이론을 설명하였으며, 이론 학습 후 바로 실력을 점검할 수 있는 OX문제로 구성하였습니다. 2권은 시행처 공개문제와 실제 시험 유형을 확인할 수 있는 실전 모의고사를 수록하여 이론 학습부터 실전 감각까지 익힐 수 있도록 구성하였습니다. 저자의 무료 동영상 강의, 상세하고 친절한 해설, 구매 인증 시 제공되는 빈출 용어 노트와 최신 기출문제까지 함께 활용한다면 합격에 한 걸음 더 가까워질 수 있습니다.

김미정  | 영진닷컴

13,464원  | 20250721  | 9788931477337

단순한 수험서가 아닌 모든 수험생이 신뢰하고 따라올 수 있는 최적의 학습 파트너! 〈2026 이기적 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략〉은 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생을 위한 도서로, 출제 경향을 반영한 핵심 내용만을 엄선해 담은 기본서입니다. 본 도서는 시험을 철저히 분석한 이론과 실력을 점검할 수 있는 예상문제, 실전 모의고사 2회분을 수록하여 수험생이 이론 학습부터 실전 감각까지 체계적으로 준비할 수 있도록 구성하였습니다. 어려운 내용이라도 저자의 무료 동영상 강의를 통해 쉽게 학습할 수 있으며, SMAT를 처음 접하는 초보 수험생들을 위해 최대한 상세하고 친절한 해설을 담았습니다. 더불어 구매 인증 시 제공되는 최신 기출문제와 빈출 용어 정리 노트를 함께 학습한다면 합격에 한 걸음 더 가까워질 수 있습니다.

김정현  | 에듀윌

0원  | 20201118  | 9791136007599

〈2021 에듀윌 SMAT 모듈C 서비스 운영전략 1주끝장〉은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있습니다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세한 해설과 무료 해설특강까지 더했습니다.

하승희  | 케듀아이

14,400원  | 20250120  | 9791185623504

- 교재의 개요 본 교재는 서비스경영능력시험 관리자 양성과정인 서비스 운영전략으로서 ‘고객만족’을 기업경영에 가장 우선 가치로 두고 그 가치를 문화로 계승, 조직 전체에 흐르게 하는 서비스 철학을 바탕으로 하는 내용들을 다루고 있다. 이 책은 서비스 운영전략에 대한 효과적인 수험대비를 위해 단원별 중요 학습 내용을 상세하게 반영하였고 최신 출제경향에 맞춘 실전평가 예상문제와 적중률 높은 모의고사를 수록하였다. - 교재의 특징 ＊ 단원별 키포인트 제시를 통한 중요 학습 내용 수록 ＊ 적중률 높은 모의고사 수록을 통한 실전종합평가 반영 ＊ 최신 출제기준에 맞춘 핵심 내용에 대한 단원별 무료 동영상강의 ＊ 단원별 실전평가 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 예상문제 및 정답해설 수록

유지영  | 에듀윌

13,464원  | 20250105  | 9791136034892

1) 과목별 핵심 이론+적중 예상문제 - 과목별 핵심 이론으로 학습하고 적중 예상문제로 학습 완성도 확인 - 과목별 핵심 이론 무료 강의(유튜브)로 이해도 상승 2) 실제 시험 동형 모의고사 2회분+OMR 카드 - 시행처의 출제 흐름을 그대로 반영한 실제 시험 동형 모의고사 2회분 - 실제 시험지와 동일한 조건으로 풀이 및 OMR 카드 마킹으로 실전 대비 3) 과목별 핵심이론 빈출족보 - 과목별 챕터의 핵심 내용만 간추린 빈출족보 - 밑줄+강조 표시로 내용별 중요도 한눈에 확인

허용  | 신지원

10,296원  | 20240815  | 9791166334733

★ 국가공인 서비스경영자격시험 ★ ? 기출 핵심 키워드로 출제 포인트 파악 ? 핵심이론과 단원별 예상문제 정리 ? 출제기관 제공 모의고사

황은미  | 부크크(bookk)

16,300원  | 20250310  | 9791141996734

이 책은 SMAT 자격증의 개요부터 시작해서 자격증 시험 준비 방법, 실전 문제 뿐만 아니라 기존의 수험서에서 볼 수 없었던 서비스 산업 내에서의 다양한 서비스 직무에 대해 상세히 다룹니다. 각 장마다 핵심 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 간결하고 핵심만 담았습니다. 또한 SMAT 자격증 취득 후의 진로 방향도 안내하고 있어서 여러분의 미래 설계에도 유용할 것입니다.

이아영  | 메인에듀

29,700원  | 20240401  | 9791189357610

SMAT(서비스경영자격 모듈 A+B+C) 한권으로 끝내기 교재는 각 모듈별(A+B+C) 최신 출제 내용을 중심으로 핵심이론을 구성하고, 실전모의고사를 수록하여 단, 한권의 교재로도 SMAT(서비스경영자격) 시험을 준비를 할 수 있도록 구성하였습니다.

하승희  | 케듀아이

14,400원  | 20250120  | 9791185623498

- 교재의 개요 본 교재는 서비스경영능력 두 번째 파트인 “서비스 마케팅·세일즈”로서 조직의 중간관리자, 조직의 중간자 입장에 있는 사람들이 공부해야 하는‘전략’부분을 담았다. 기업이 고객을 기다리지 않고 적극적으로 발굴, 찾아가 새로운 시장을 개척하며, 현장의 서비스직원들이 고객에게 어떻게 대응해야 보다 좋은 고객만족을 이끌어 내는지를 기획하고 지원하는 업무에 관한 내용이다. 이것이 서비스 마케팅의 기본이라 할 수 있으며, 중간관리자는 전략을 실행으로 옮기는 접점에서 성과를 높이고 전체 고객만족의 밀도를 채울 수 있는 역할을 담당해야 한다. 본 교재는 서비스현장에서 근무하는 접점직원들을 적극적으로 돕는 역할을 할 것이며, 찾아오는 고객에 대한 응대를 포함하여 관심도 없는 고객에게 세일즈하기 위해 어떻게 고객을 만나 라포를 형성하며, 고객과 오랜 기간 상호 각별히 좋은 관계를 유지할 수 있는지에 대한 방법을 익혀 서비스전문가들을 양성해 내는 데 도움을 줄 수 있는 내용들을 충실히 반영하였다. - 교재의 특징 ＊ 단원별 키포인트 제시를 통한 중요 학습 내용 수록 ＊ 적중률 높은 모의고사 수록을 통한 실전종합평가 반영 ＊ 최신 출제기준에 맞춘 핵심 내용에 대한 단원별 무료 동영상강의 ＊ 단원별 실전평가 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 예상 문제 및 정답해설 수록

양용훈, 유지영, 박정아  | 에듀윌

13,464원  | 20250105  | 9791136034878

7년 연속 한국생산성본부(KPC) 공식 인증 교재(2019~2025년)시행처 제공 실제 출제경향 그대로 반영! - 과목별 핵심 이론과 모의고사 해설 저자 직강 무료 제공 - 실제 시험 동형 모의고사 3회분 특별 제공 - 실제 시험 동형 CBT 모의고사 3회분 풀이&성적분석으로 학습 완성도 확인 - 1주/2주 학습 플래너로 체계적인 학습 일정 관리 [특별제공 혜택] 1. 실제 시험 동형 모의고사 3회분 특별 수록 2. 핵심 이론+모의고사 해설 무료 강의 *경로: 유튜브 ‘에듀윌 자격증’ 채널 > SMAT 검색 3. 실제 시험 동형 CBT 모의고사 3회분 풀이&성적분석 서비스 4. 빈출족보 빈칸 채우기(PDF) 제공5. 1주/2주 학습 플래너 수록