서비스 세일즈 가치 향상 연구회 (지은이), SP&S 컨설팅  | 성안당

14,000원  | 2018-02-26  | 9788931579628

2016년 8월부터 적용되는 변경된 출제기준에 맞추어 적중률 높은 내용으로 구성하였으며, 각 모듈과 주요 출제 범위들을 수험생이 이해하기 쉽도록 풍부한 사례와 현장 업무의 흐름에 맞추어 구성하였다.

서비스 세일즈 가치 향상 연구회 (지은이), SP&S 컨설팅  | 성안당

14,000원  | 2015-02-23  | 9788931553307

변경된 출제기준에 맞추어 적중률 높은 내용으로 구성하였으며, 각 모듈과 주요 출제 범위들을 수험생이 이해하기 쉽도록 풍부한 사례와 현장 업무의 흐름에 맞추어 구성하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

18,000원  | 2023-01-05  | 9791169870238

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

15,000원  | 2021-11-10  | 9791167043290

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

14,000원  | 2020-11-10  | 9791164447596

SMAT 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로, 서비스 전문가를 양성하기 위해 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 각 모듈별로 최신 출제 경향을 분석하여 빈출 내용을 중심으로 전략적인 학습을 할 수 있도록 구성하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

14,000원  | 2019-09-30  | 9791164442638

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

14,000원  | 2019-02-20  | 9791161519302

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다.

변미영 (지은이)  | CS자격연구소

14,000원  | 2018-05-23  | 9791195908356

다년간의 시험을 분석하여 시험에 출제된 내용을 중심으로 하여 집필한 ‘독학정석’ 교재이다. 독학으로 공부하는 수험생들이 쉽게 공부할 수 있도록 각 장마다 중요 부분을 표시하여 그 부분을 중점적으로 공부할 수 있도록 하였으며, 내용마다 시험에 자주 출제된 부분은 굵게 표시하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

14,000원  | 2018-01-10  | 9791161513300

SMAT시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다.

한국비서협회 부설 서비스교육원 (엮은이)  | 시대고시기획

14,000원  | 2017-10-10  | 9791125437215

2016년 8월 시험부터 적용되는 최근 변경된 출제기준이 반영된 서비스경영 분야의 트렌드에 발맞춘 교재다. 핵심내용과 중요도를 한 눈에 확인할 수 있는 마인드맵을 수록하였고, 서비스 실무형 이론을 효과적인 시각적 자료와 실제 사례를 통해 다각적으로 제시하였다.

차현수, 황혜미 (지은이)  | 영진.com(영진닷컴)

13,000원  | 2017-01-05  | 9788931455021

수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 SMAT 필기 수험서이다. 이 도서는 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 사례와 예시로 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있다.

차현수, 황혜미 (지은이)  | 영진.com(영진닷컴)

13,000원  | 2015-04-24  | 9788931448153

SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션을 준비하는 수험생들이 짧은 시간을 투자하여 합격에 이를 수 있도록 구성된 SMAT 필기 수험서이다. 시험을 준비하기 위해 꼭 알아야 할 내용을 빠짐없이 담았고, 풍부한 사례와 예시로 이론을 이해하는 데 어려움이 없이 구성되어 있다.

김화연, 윤세남, 최은영 (지은이)  | 박문각

13,000원  | 2015-01-06  | 9788941485148

시험에 꼭 나올 부분만 공부할 수 있도록 SMAT 시험의 출제 기준에 가장 적합한 내용을 수록하였고, 그동안 출제된 기출문제들의 유형과 난이도를 철저하게 분석하여 실제 시험과 가장 유사한, 출제 가능성이 높은 문제들을 선별하여 수록한 SMAT를 위한 맞춤 대비서.

김화연, 윤세남, 최은영 (지은이)  | 박문각

12,000원  | 2014-06-25  | 9788941483366

SMAT 시험의 출제기준에 가장 적합한 내용을 수록하였고, 그동안 출제된 기출문제들의 유형과 난이도를 철저하게 분석하여 실제 시험과 가장 유사한, 출제 가능성이 높은 문제들을 선별하여 수록한 SMAT를 위한 맞춤 교재이다.

김화연 (지은이)  | 박문각

17,000원  | 2025-01-06  | 9791172623883

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다.

김화연 (지은이)  | 박문각

18,000원  | 2023-12-20  | 9791169876339

SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다.

하승희 (지은이)  | 케듀아이

16,000원  | 2023-01-10  | 9791185623481

한국생산성본부 공식인증교재로 선호도와 신뢰도가 높은 최상의 교재이며 출제기준에 맞춘 최적의 내용으로 구성된 합격 필독서다. '국가공인 SMAT 시험대비 강좌'교재를 통해 많은 대학생과 금융권 및 기업체 등 수험생들의 표준 교재로 현장실무능력을 향상할 수 있도록 구성하였다.

하승희 (지은이)  | 케듀아이

14,000원  | 2021-01-10  | 9791185623436

한국생산성본부의 공식인증교재다. 출제 기준에 맞추어 단원별 학습목표 및 학습포인트 제시, 내용별 키포인트 제시, 실전평가(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형), 적중모의고사 수록 등을 통해 합격률을 높일 수 있도록 체계적으로 내용을 구성하였다.

황지영, 황연희 (지은이)  | 한국학력평가원

12,000원  | 2017-04-20  | 9788959145515

한국비서협회 부설 서비스교육원 (엮은이)  | 시대고시기획

13,000원  | 2016-08-10  | 9791125424499

일부 개정된 출제기준을 반영한 서비스경영 분야의 트렌드에 발맞춘 교재. SMAT의 철학을 담아, 현장에서 전문적이고 유용하게 쓰이는 서비스 실무형 이론에 대한 생생한 이해가 가능하도록 교재를 구성하였다. 실제 시험에 대비하여 풀어보는 출제유형문제 및 적중모의고사 2회분을 수록하였다.