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"대화"(으)로   4,020개의 도서가 검색 되었습니다.
우지은의 힐링 보이스 (마음을 치유하는 21일 목소리 트레이닝)

우지은의 힐링 보이스 (마음을 치유하는 21일 목소리 트레이닝)

우지은  | 더블유북스
14,400원  | 20200430  | 9791197028885
“따라 읽기만 해도 목소리가 변화하고, 삶이 달라진다” 국내 최고의 보이스 컨설턴트 우지은과 함께 마음이 치유되고 자신감이 상승하는 ‘나만의 목소리’ 찾기! 국내 최고의 보이스 컨설턴트, 대한민국 NO 1 스피치 교육기관 W스피치커뮤니케이션 대표, 국내 최초 보이스 트레이닝북 출간… 언제나 최초와 최고의 콘텐츠를 보여주며 보이스 & 스피치 분야에서 독보적인 자리를 지키고 있는 우지은 저자가 20여 년간의 경험으로 축적해온 ‘목소리를 빠르게 변화시키는 최고의 방법’을 가장 쉽고도 간결하게 담아낸《우지은의 힐링 보이스》(Wbooks 刊)를 출간했다. 저자는 목소리는 세상에 자신을 드러내는 가장 강력한 상징이자 정체성이라고 말하며 내면의 목소리와 일치하는 외면의 목소리를 찾을 때 진정한 ‘나’를 마주할 수 있으며, 나만의 목소리를 세상에 마음껏 발산할 때 최고의 잠재력이 발휘된다고 말한다. 이 책은 그동안 자신의 목소리가 마음에 들지 않았던 사람들, 목소리에 자신이 없어 남들 앞에서 말하기를 꺼려했던 사람들, 그래서 움츠리기만 했던 사람들 모두에게 내면의 목소리를 찾아 비로소 자신만의 진정성 있는 목소리를 내게 해준다. 이를 통해 목소리 변화만으로 삶이 달라지는, 인생의 터닝포인트가 되는 기적을 경험하게 해줄 것이다.
단순하게 말했더니 인정받기 시작했다 (군더더기 없이 심플하게 1분 안에 말하라)

단순하게 말했더니 인정받기 시작했다 (군더더기 없이 심플하게 1분 안에 말하라)

사이토 다카시  | BOOKULOVE
12,600원  | 20200624  | 9791190906005
필요한 말을 하는 데는 1분이면 충분하다! 포스트 코로나 시대를 위한 심플 소통법 인터넷과 SNS의 발달로 정보와 소통이 넘쳐나는 시대다. 그래서 요즘 사람들은 길게 말하는 사람을 좋아하지 않는다. 유튜브 영상도 짧아야 하고, 인터넷 기사도 한 줄 요약이 필수다. 게다가 코로나19의 확산으로 영상 회의, 그룹 통화 등 비대면 소통이 늘고 있다. 짧고 단순하게 핵심만 말하는 능력이 더더욱 요구되는 시대인 것이다. 프레젠테이션, 회의, 사과, 지시, 질문, 상담, 질책, 칭찬 등 어떤 상황에서도 할 말을 하는 데는 1분이면 충분하다. 『단순하게 말했더니 인정받기 시작했다』는 어떤 이야기든 군더더기 없이 심플하게 말하는 기술을 알려준다. 이 책에서 제시하는 방법들을 따라 단순하게 말하는 법을 익히면 지루하지 않으면서도 밀도 있는 이야기로 사람들의 시선을 사로잡고 좋은 인상을 남길 수 있게 될 것이다.
스피치 시크릿 21 (낭독으로 연습하는 말하기책)

스피치 시크릿 21 (낭독으로 연습하는 말하기책)

우지은  | 퍼플카우
14,850원  | 20150704  | 9788997838882
상대를 사로잡는 스피치의 비밀을 전수한다! 『스피치 시크릿 21』은 스피치 교육브랜드인 W스피치커뮤니케이션 우지은 대표가 진단부터 노하우, 실전 트레이닝까지 스피치의 기술을 안내한다. 신뢰가 가는 호감형 목소리를 만드는 훈련법부터 스피치의 설득력을 강화시켜줄 스토리텔링 기법, 인상적인 스피치를 위한 감각적인 표현법, 청중을 사로잡는 효과적인 제스처 기법 등 말하기는 물론 협상과 발표, 강연을 위한 다양한 스킬이 공개된다. 스피치 현장에서 활용할 수 있는 21가지 스피치 이론뿐만 아니라, 명문장들과 스피치 예문도 함께 수록했다.
대화에도 기술 들어갑니다 (사이토 다카시의 머리 좋은 사람의 대화법)

대화에도 기술 들어갑니다 (사이토 다카시의 머리 좋은 사람의 대화법)

사이토 다카시  | 내인생의책
0원  | 20180531  | 9791157233908
머리 좋은 사람들은 어떤 대화의 기술을 장착하고 있을까? 핵심은 시점 이동, 머리 좋은 사람들이 사용하는 단어의 차용, 도식화 그리고 꾸준한 연습에 있다! 트럼프에게도 김정은에게도, 선거에 나온 정치인들과 그들을 보고 있을 우리들에게도, 속이지 않고, 속아 넘어가지 않으려면 꼭 읽어야 할 단 한 권의 책 선거의 계절과 협상의 계절을 동시에 맞아 요즘은 말에 대한 기사도 무척 많다. 정치인의 말과 말, 국가 정상과 그 대리인들의 말과 행동이 우리들의 시선을 잡아끌고만 있다. 세상에 장밋빛 미래와, 준엄한 비판을 던져대는 정치인은 많지만, 과연 그들의 말이 우리들을 배려한 말들일까? 그저 자극적이고 장황한 수식으로 사람들의 표심을 흔들려는 얄팍한 계산으로 나온 말들은 아닐까? 이 책의 내용을 적용해보면 어쩌면 그 답을 쉽게 찾을 수 있을지도 모르겠다.
지적 대화를 위한 대화법 (대화의 달인이 되기 위한 구체적이고 실용적인 말공부)

지적 대화를 위한 대화법 (대화의 달인이 되기 위한 구체적이고 실용적인 말공부)

사이토 다카시  | 경향BP
11,700원  | 20161025  | 9788969521323
현대사회는 이전보다 훨씬 수준 높은 대화력을 요구하고 있고, 다른 사람과의 대화를 원활하게 이어가지 못하는 사람들은 많은 부담을 느끼고 있다. 그런데 대화력은 노력으로 키울 수 있는 것인가? 그렇다면 어떻게 해야 대화력을 높일 수 있는가? 이 책에서 그에 대한 답을 알려준다. 과거에는 다른 사람과 이야기를 나누는 것을 무척 부담스러워했던 저자 자신이 학생들을 수년 동안 지도하며 ‘어떻게 하면 상대를 설득하고 서로 친밀하게 동기를 부여하여 목표를 향해 나아가도록 할 수 있을까?’ 고민하고 연구하며 현장에서 적용해 온 방법들을 모았다. 뿐만 아니라 세계적으로 유명한 ‘역사를 움직인 연설’ 7종의 핵심을 실어, 지적 대화에 적용할 수 있는 중요한 포인트를 짚어 준다.
사소한 말 한마디의 힘 (성공과 실패를 결정짓는)

사소한 말 한마디의 힘 (성공과 실패를 결정짓는)

사이토 다카시  | 걷는나무
0원  | 20160708  | 9788901213057
사람의 마음을 움직이는 대화의 기술! [사소한 말 한마디의 힘]은 저자 사이토 다카시가 오랜 방송 생활을 통해 익힌 긍정적인 대화 습관과 자신의 전공인 커뮤케이션론을 바탕으로 실제 생활에서 제자, 친구, 동료 등 수많은 사람들을 만나며 쌓아 온 대화법을 고스란히 담았다. 책은 다른 사람의 의견을 깎아내리고 자존심을 건드리는 말버릇, 무성의한 답변 등 상대방의 마음에 상처를 주고 인간관계를 무너뜨리는 나쁜 대화 습관들을 버리고 말 한마디로도 사람의 마음을 얻을 수 있는 대화의 기술을 담았다.
말이 통해야 일이 통한다 (직장에서 사용하는 실용 대화법)

말이 통해야 일이 통한다 (직장에서 사용하는 실용 대화법)

박재연  | 비전과리더십
12,600원  | 20160411  | 9791186245170
일보다 사람이 힘든 직장인을 위한 대화법! 사회생활을 하면서 겪게 되는 공통적인 문제는 인간관계다. [말이 통해야 일이 통한다]는 일보다 사람이 힘든 직장인들에게 인간관계를 극복하는 방법, 활발하고 자유로운 의사소통이 가능해지는 방법, 내 의견을 명확하게 표현하고 다른 사람의 의견도 잘 수용하는 방법을 제시한다. 책은 시선을 타인이 아닌 나에게 돌려서, 내 대화법에 문제가 있을 것이라고 생각조차 못했거나 문제가 없다고 단언했던 것에서 벗어나는 것으로 시작한다. 그리고 내 안의 감정을 다루고 내제된 힘을 들여다본다. 이러한 과정 후에 상대방과 나를 연결하는 것이다. 상대와 나를 연결시켜 주는 대화와 상대와 나를 단절시키는 대화에는 어떤 차이점이 있는지 살펴본다.
회사에서는 어떻게 말해야 하나요? (회의부터 발표까지, 말센스 10배 높이는 법)

회사에서는 어떻게 말해야 하나요? (회의부터 발표까지, 말센스 10배 높이는 법)

히키타 요시아키  | 인플루엔셜
14,670원  | 20230622  | 9791168341074
일본 아마존 비즈니스 베스트셀러 세계적인 광고회사 하쿠호도의 카피라이터이자 대기업 CEOㆍ정치인들의 스피치 라이터가 전하는 5일 만에 완성하는 말하기 테크닉 “이 책을 읽고 입이 트인다는 게 무슨 뜻인지 알게 되었다” - 일본 아마존 독자 서평 코로나19의 영향으로 비대면 보고와 사내 메신저, 이메일 등 텍스트형 대화가 한동안 업무의 중심이 되었다. 팬데믹 기간 직장인을 대상으로 한 설문조사에서는 전체 응답자 1,441명 중 95.6%가 업무 기술 중 가장 중요한 것으로 ‘대화 기술’을 꼽았으며, 그중 47.4%는 회사어(회사에서 필요한 말하기)를 구사하는 데 어려움을 느끼고 있다고 응답했다(출처: 〈직장생활 말하기 구사능력 설문조사〉 2020년 10월, 사람인). 상사의 갑작스러운 질문에 머릿속이 하얘졌던 순간이나 생각은 많은데 막상 말로 뱉으려 하니 횡설수설했던 경험이 누구나 한 번쯤은 있을 것이다. 저자 히키타 요시아키는 회사에서 말하기가 어려운 사람들을 위해 5일 만에 완성하는 5단계(어휘력, 사고력, 논리력, 표현력, 설득력) 말하기 훈련법을 제안한다. 30초에 명사 10개 말하기, 형용사를 제외한 품사 사용하기, 의인화를 통한 같은 이미지 공유, 역순으로 생각하기 등 쉽게 실행할 수 있는 방법을 통해 누구나 생각을 명료하게 전달하고, 효과적으로 말하는 능력을 향상시킬 수 있다. 《회사에서는 어떻게 말해야 하나요?》는 일본에서 15만 부 이상의 판매되며 직장인들의 비즈니스 필독서로 사랑받고 있다. 오늘도 업무 현장에서 어떻게 말해야 할지 고민하고 있는 한국의 모든 직장인에게도 회사에서 살아남는 가장 강력한 무기가 되어줄 것이다.
나의 가치를 높이는 화술 (나 혼자만의 성공이 아닌 함께 성공할 수 있는 대화의 기술)

나의 가치를 높이는 화술 (나 혼자만의 성공이 아닌 함께 성공할 수 있는 대화의 기술)

발타자르그라시안  | 올댓BOOK
10,800원  | 20140520  | 9788994648576
나 혼자만의 성공이 아닌 함께 성공할 수 있는 대화의 기술『나의 가치를 높이는 화술』. 성공한 사람들이 공통으로 갖고 있는 화술의 기본 4원칙을 제시한 책이다. 성공으로 가는 과정 중에 무수히 일어나는 만남과 만남을 어떻게 풀어가느냐 하는 대화법에 대한 지혜들을 소개한다.
말투가 승부를 가르는 순간 (내 인생을 잘 풀리게 하는 말의 힘)

말투가 승부를 가르는 순간 (내 인생을 잘 풀리게 하는 말의 힘)

김범준  | 글의온도
10,800원  | 20231123  | 9791192005287
“꽃은 향기로, 사람은 말투로 기억된다” 35만 독자의 삶을 바꾼 소통과 대화법 전문가 김범준의 신작! 내 평생 커리어의 지렛대가 되어줄 직장인을 위한 “31가지 말투 설계 원리” 사회에 첫발을 내디딘 신입사원이라면 어쩌면 인생에서 처음 연봉 수준보다, 내가 만나는 사수보다 인생에 더 큰 영향을 주는 것이 있다. 바로 내가 자주 쓰는 말투, 그 말투 뒤에 숨은 인생의 태도가 그것이다. 지금 이 시대야말로 “말투 하나만 잘 설계해도” 당신이 갖춘 능력, 역량 등이 몇 배로 더 빛난다. 리스크는 전혀 없으면서도 인생에 엄청난 변화를 가져올 수 있는 레버리지를 공짜로 사용하는 것과 같다. 저자는 직장에서의 소통과 대화법은 일상어와는 다른, 회사만의 문법이 필요함을 강조한다. 그리고 그것을 말에 담긴 태도, 즉 ‘말투’라는 단어로 압축해서 설명한다. 특히 사회 초년생이 자기 커리어에서 압축적인 성장을 해온 배경을 보면 대부분 실력 차이보다는 말투 차이에서 비롯됨을 밝혔다. 그리고 같은 실력과 배경을 가진 사람이라도 어떤 말투와 어떤 태도로 생활하느냐에 따라 우리의 매력도를 높여 같은 실력을 돋보이게 한다는 것이다. 이 책은 새로운 곳에서, 자신의 커리어를 시작하는 모든 직장인과 사업가, 상인, 크리에이터들에게 드리는 격려의 책이다. 지금까지 야근도 더 많이 하고, 누구보다 더 열심히 일했는데, 하루 12시간씩 일하며 최선을 다했는데도, 여전히 노력에 비해 제자리를 걷고 있다는 생각이 들면 자신의 말투를 한번 돌아볼 것을 권한다. 국내 최고의 직장 내 소통/대화법 전문가가 전하는, ‘커뮤니케이션 솔루션’ 하나를 얻어보자. 저자의 목표는 단 하나다. “꽃은 향기로 기억되듯이, 평생 지렛대로 삼을 만한 나만의 말투를 만들어보는 일.”
인생의 변화는 말투에서 시작된다 (소중한 내 인생과 관계를 위한 말하기 심리학)

인생의 변화는 말투에서 시작된다 (소중한 내 인생과 관계를 위한 말하기 심리학)

황시투안  | 미디어숲
14,220원  | 20220110  | 9791158741334
“말의 변화는 일상 곳곳에 직접 영향을 미친다” 나를 가두는 틀을 뛰어넘는 말하기 기술 말하는 습관을 바꾸면 인생의 방향이 달라진다! 남들이 나를 어떻게 대하는지는 내가 상대에게 먼저 건넨 말이 암시한 결과다. 언어는 현실을 반영할 뿐 아니라 현실을 창조한다. 지금 이 순간 나의 말하기 습관은 인생에 도움이 되고 있을까, 아니면 방해가 되고 있을까? 자녀와의 대화에서 사용되는 나의 말하기는 아이에게 폭력이 될까, 아니면 성장의 영양분이 될까? 고객이나 파트너와의 소통 방법은 상대방을 밀어낼까, 끌어당길까? 내 언어 모델은 성공과 행복의 강력한 버팀목일까, 아니면 이런저런 삶의 괴로움을 만들어내는 원인일까? 누구나 자신만의 말하기 습관이 있다. 말을 잘하는 사람은 시작부터 기회를 만들어내지만, 말을 못 하는 사람은 어색함, 오해, 갈등을 지속적으로 만들어내고 행복은 멀어져만 간다. 이 책의 저자는 20년 이상 실전 심리 상담 경험을 가진 실용심리학 전문가다. 그의 가르침을 받은 수강생만 해도 10만여 명에 이른다. 그런 그가 오랜 기간 천착해온 심리학과 말하기의 연구 결과를 통해 새로운 언어 모델을 책에서 소개한다. 이는 이미 수많은 상담 사례를 통해 결과가 검증된 말하기 비법이다. 언어의 초점, 언어의 가설, 언어의 틀, 표상체계 언어, 이성적 언어, 일관된 소통 언어, 몸짓언어 등에 관한 내용을 담고 있다. 책에는 수많은 실제 상담 내용을 소개하며 소통할 때 무엇이 문제인지, 말투를 바꿨을 때 어떤 변화가 일어나는지를 보여준다. 특히 심리 상담 멘토로 활동하는 저자인 만큼 심리와 언어의 관계를 심도있게 연구한다. 부정적 언어가 가진 함정과 자신을 구속하는 말들, 자신의 틀을 깨부수는 언어 기술, 갈등을 해결하고 주변 사람들에게 사랑받는 말하기 방법을 알기 쉽게 알려준다. 말을 잘하는 사람은 긍정적인 영향을 만들어내지만, 말을 잘하지 못하는 사람은 부정적인 영향을 만들어낸다고 한다. 그 이유는 언어가 우리 신경에 어떠한 반응을 끌어내기 때문이다. 책에서 소개한 말하기 비법을 습관화한다면 부정적 생각과 내면이 긍정적으로 바뀌면서 인생이 변화하기 시작할 것이다.
설명 만능 사전 (쓱 읽고 착 조립하는 80가지 설명의 틀)

설명 만능 사전 (쓱 읽고 착 조립하는 80가지 설명의 틀)

이누쓰카 마사시  | 인라우드
16,200원  | 20240118  | 9791192373249
"모든 일의 결과는 설명에 달려 있다!" 선택받는 사람이 되기 위해 선택해야 하는 책! 일본 최고의 스타 강사가 알려 주는 80가지 설명 구성법 우리는 설명이 반드시 필요한 세상에 살고 있다. 그러나 살아가는 데 있어 필수 요소인 '설명'에 대해 어려워하는 현대인들이 많다. 『설명 만능 사전』은 그런 사람들을 위해 꼭 필요한 커뮤니케이션 바이블이다. 여러 설명이 필요한 상황들, 특히 비즈니스에서 발생하는 상황에 필요한 80가지 설명의 틀이 들어 있다. 이 다양한 설명의 틀은 누구나 목적과 상황에 맞는 방식으로 설명을 구상할 수 있도록 도와준다. 그리고 각 설명의 틀마다 풍부한 일러스트와 도해를 삽입하여 이해도를 높였다. 또한 Step별로 단계를 설정하여 설명을 할 때 어떤 순서로 나아가야 상대를 설득시키고, 신뢰를 쌓을 수 있는지 기술하고 있다. 어렵고 복잡해 보이는 내용도 본서에 들어 있는 설명의 틀을 활용하면 쉽고 간결하지만, 매우 조리 있게 설명할 수 있다. 마치 당신의 입에 설명이 착 달라붙어 있는 것처럼 말이다. 현대 사회의 사람들은 바쁜 시간 속에서 살아간다. 특히 비즈니스 현장에서는 시간이 금이다. 설명을 장황하게 늘어놓으며 핵심 내용을 제대로 전달하지 못한 채 시간이 흐른다면 비즈니스 관계에서 신뢰를 쌓기 어려울 것이다. 그러나 『설명 만능 사전』을 읽고 나면 이러한 걱정은 사라진다. 핵심만을 전달하는 80가지 설명의 틀을 알고 나면 프레젠테이션, 회의, 영업, 강의 심지어 일상 대화까지, 설명이 존재하는 모든 곳에서 원하는 성과를 이루는 당신의 모습을 발견하게 될 것이다.
쇼펜하우어 이기는 대화법 38 (입만 열면 손해보는 사람을 위한)

쇼펜하우어 이기는 대화법 38 (입만 열면 손해보는 사람을 위한)

쇼펜하우어  | 베가북스
10,800원  | 20160610  | 9791186137260
왜 나는 논리적인데도 꿀 먹은 벙어리가 될까? 진실은 언제나 통한다는 순진한 생각을 버려라 당신을 위해 독설가 쇼펜하우어의 ‘이기는 대화’가 왔다 성공해야 하는 비즈니스 협상에서 입심이 달릴 때, 동료와 의견이 갈려 말발이 서지 않을 때, 가족 간의 대화에서 말문이 막힐 때. 논리와 진실이 이긴다는 순진한 생각은 버려라. 심술쟁이 독설가 쇼펜하우어가 명쾌한 해답을 제시한다. 대화에서 밀린다면 폭포수처럼 말을 쏟아내라. 그 속에 의미가 있다고 생각할 것이다. 그래도 부족하다면 화제를 돌려라. 내게 유리한 대화로 이끌어야 한다. 이렇게까지 해도 질 것 같다면 최후의 수단은 인신공격이다! 대화와 논쟁에서 옳고 그름은 중요하지 않다. 예나 지금이나 목소리 큰 사람이 휘어잡는다는 것은 변하지 않았다. 쇼펜하우어는 이기려는 인간의 본성을 정확히 간파했기 때문이다. 당신이 왜 대화에서 지는지 그는 150년 전에 이미 알고 있었다.
사람과 돈이 따르는 센스 있는 3초 표현 (사람과 돈이 따르는 센스 있는)

사람과 돈이 따르는 센스 있는 3초 표현 (사람과 돈이 따르는 센스 있는)

아소 사이카  | 아이템하우스
16,200원  | 20240115  | 9791157771677
사람이 행복해 지는 데 필요한 시간은 ‘3초’ 솔직한 말로 인생을 바꾸는 89가지 심리 대화술! 독일의 시인 괴테는 “인간이 저지르는 최악의 죄는 불행하게 사는 것이다.”라고 말했다. 사람은 누구나 행복하고 편안한 삶을 추구한다. 그러나 현실은 매일 예상치 못한 문제가 발생하고 상대에게 무시당해도 말을 하지 못하고 뒤에 가서 후회한다. 그런 답답한 일상에 지친 당신에게 이 책을 추천한다. 꽉 막힌 일상에 이별을 고하고 진정으로 행복해지고 싶은 당신을 위해 말 한마디로 자신만의 매력을 발휘해 삶을 빛내는 방법을 담았다. 서양 사람들의 의식에는 기본적으로 ‘나와 너는 다른 사람’이라는 생각이 깔려있다. 자칫 오해가 생기지 않도록 상대의 생각을 충분히 이해하려고 노력하고, 동시에 자기 생각도 존중하며 신중하게 말하는 습관이 있다. 상대의 생각을 존중하는 동시에 자기 생각도 소중히 여긴다. 이러한 마음가짐이야말로 나답게 살며 행복해질 수 있는 비결이다. 그러한 궁금증으로 인해 성공한 사람들이 쓰는 말을 꼼꼼히 분석해 본 결과, 그들의 공통점은 모두 소통에서 가장 중요한 요소인 분위기와 인간관계, 인상, 자기 생각을 순식간에 바꾸는 ‘3초 표현’을 사용한다는 사실이다. 고작 3초 정도의 짧은 표현이지만 이 표현들을 완벽하게 활용하는 사람은, 일은 물론 개인 생활에서도 자신만의 빛을 내고 반짝였다. ‘3초 표현’은 일은 물론 인생까지 바꾸는 힘이 있다고 믿는다. 편안한 마음으로 서로에게 도움이 되는 관계는 단 3초면 만들 수 있다. 이 책에서는 상대에게 건네는 표현뿐만 아니라 자신에게 건네는 표현도 담겨있다. 나와 상대에게 건네는 간단한 말 한마디로 편안하고 행복한 인생을 만드는 비법을 정리했다. 먼저 ‘상대에게 건네는 말’을 통해 분위기와 인간관계, 인상, 무의식, 마음의 변화를 바탕으로 한 간단한 기술을 살펴보고, 그 다음 ‘나에게 건네는 질문과 격려의 말’을 통해 자신의 감정을 외면하지 않고 속마음과 진심을 보이며 나와 상대, 모두의 마음에 가까이 다가가는 방법을 찾는다. 이렇듯 나에게 건네는 말과 상대에게 건네는 말로 나누어 89가지의 실제 표현과 일에 활용하는 방법을 소개했다.
자신감 UP 스피치

자신감 UP 스피치

정경조  | 제이제이컬처
16,200원  | 20231231  | 9791198426512
국가직무능력표준(National Competency Standards)의 직종이나 직위에 상관없이 모든 직업인들에게 공통적으로 요구되는 기본적인 능력 및 자질을 의미하는 직업기초능력 12개 중에 '의사소통능력'이 있다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이다. 의사소통은 조직 또는 팀의 효율성과 효과성을 성취할 목적으로 이루어지는, 구성원 간의 정보와 지식의 전달 과정으로서 여러 사람의 노력으로 공통의 목표를 추구해 나가는 집단 내의 기본적인 존재 기반이자 성과를 결정하는 핵심 기능이다. 성공적인 의사소통을 위해서는 자신이 가진 정보를 상대방이 이해하기 쉽게 표현하는 것도 중요하지만, 상대방이 어떻게 받아들일 것인가에 대한 고려가 바탕이 되어야 한다. 의사소통을 저해하는 요인은 일방적인 정보 전달로 인한 의사소통 과정에서의 상호작용 부족, 메시지의 복잡성, 메시지의 경쟁, 의사소통에 대한 잘못된 선입견 등이있다. 그러므로 바람직한 의사소통을 위해서는 이러한 저해 요인을 제거해야 한다. 의사소통능력을 개발하기 위해서는 사후검토와 피드백을 활용하고, 명확하고 쉬운 단어를 선택하여 이해를 높이고(언어단순화), 상대방과 대화 시 적극적으로 경청하며 감정적으로 메시지를 오해하지 않도록 침착하게 감정을 조절해야 한다. 언어능력은 가지고 태어나는 것이 아니라 끊임없는 연습을 통해서 터득하는 기술이다. 이 책은 스피치의 내용을 구성하는 원고작성부터 다양한 종류의 말하기에 필요한 실전 기술뿐만 아니라, 이 책을 통해 의사소통 기술의 복잡성을 탐구하고, 여러분이 삶의 다양한 측면에서 효과적인 의사소통의 힘을 활용할 수 있도록 통찰력과 실용적인 전략을 제시해 줄 것이다.
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