마음을 사로잡는 글쓰기 사람을 움직이는 말하기

시작하는 글 / 일 잘하는 사람은 커뮤니케이션에 강하다
셀프테스트 / 나는 얼마나 논리적인 사람인가?

Part 1 논리적 커뮤니케이션의 기초
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제1장 생각 정리를 도와주는 논리의 힘
복잡한 머릿속, 논리로 정리하자
논거가 튼튼해야 설득력이 높아진다
따지기 잘하는 것과 논리적인 것은 다르다
높이 올라 넓은 시야로 문제를 바라보자
한쪽으로 치우치지 말고 넓고 깊게 생각하라
논리에 강하면 문제해결이 빨라진다
논리에 강하면 설득이 쉬워진다
칼럼1 / 이공계 출신이 빠지기 쉬운 논리적 사고의 함정

제2장 설득을 위한 7가지 논리적 사고법
개선과 개혁으로 프로세스를 명확히 하라
삼각형 논리로 설득력을 높여라
귀납법으로 주장을 명확히 하라
연역법으로 과감한 주장을 이끌어내라
MECE로 누락과 중복을 최소화하라
로직트리로 정보를 체계적으로 정리하라
주장 전 5W2H로 정보를 검증하라
칼럼2 / 다람쥐 쳇바퀴에서 빠져나오자

제3장 문제해결을 위한 7가지 논리적 사고법
뒤엉킨 정보를 차례대로 전달하라
사실과 판단을 구별하여 생각하라
언제나 ‘왜?’라고 묻는 습관을 길러라
차이를 비교해보면 문제의 원인이 보인다
소거법을 활용해 핵심에 접근하라
기록을 통해 생각의 결점을 보완하라
문제해결의 목표와 프로세스를 명확히 하라
칼럼3 / 사실은 단단한 땅에 박힌 뿌리다

Part 2 논리적 커뮤니케이션의 실전
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제4장 핵심을 명쾌하게 전달하는 논리적 글쓰기
구성이 좋아야 논리적인 글이 나온다
원 센텐스 원 메시지 원칙을 지켜라
이메일도 예의를 갖춰 써야 효과적이다
목차를 만들면 글쓰기가 쉬워진다
읽는 사람의 입장을 고려하여 글을 써라
글의 단락마다 요점을 확실히 하라
도해의 활용으로 PT의 달인이 돼라
칼럼4 / 이공계 출신이라도 얼마든지 글을 잘 쓸 수 있다

제5장 상대방을 내편으로 만드는 논리적 말하기
비즈니스 대화는 수다와 다르다
프레젠테이션의 목적은 설득임을 잊지 마라
말하고자 하는 정보를 세 가지로 정리하라
말하기 전 피라미드 구조로 설계도를 만들어라
상대방을 배려해야 커뮤니케이션이 잘된다
첫 5분에 상대를 내편으로 만들어라
생산적인 토론에서 굿 아이디어가 나온다
칼럼5 / 머리가 부드러운 사람이 되자

부록1 / 논리적 문제해결 프로세스
부록2 / 논리적 의사결정의 흐름

논리적인 사고란 먼저 수평적 사고를 한 후 수직적 사고를 하는 것이다. 즉, 수평적 사고로 전체를 파악한 후 어느 부분이 중요한지를 탐색하고 우선순위를 생각하는 것이 바로 논리적 사고다. 중요한 부분이 정해지면 그때부터 수직적 사고에 집중하면 된다.-본문 44p 중에서

자신의 머릿속에서는 아무리 이치에 맞았더라도 실제로 그것을 말할 때 논거를 비약시켜서 결론을 내세웠다면 다른 사람에게는 ‘이치에 맞지 않는 이야기’로 들릴 뿐이다. 다시 말해 이야기의 뼈대가 없으면 듣는 사람은 그것이 ‘비논리적’이라고 느끼는 것이다.-본문 28p 중에서

‘왜?’라는 의문을 갖지 않는 사람은 결과에만 관심을 가지고 원인에 대해서는 좀처럼 생각하지 않는다. 그들은 성공하면 자신이 뛰어나기 때문이라고 단순하게 생각해버리고, 실패하면 자신의 문제점은 돌아보지 않고 단지 운이 나빴다고 풀이 죽는다. 자신의 문제를 돌아보지 않는 사람이 같은 실수를 반복하리라는 것은 어찌 보면 당연한 일이다.-본문 112p 중에서