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책 정보
· 제목 : 기업이 원하는 변화의 기술 
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788934912071
· 쪽수 : 282쪽
· 출판일 : 2003-03-30
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9788934912071
· 쪽수 : 282쪽
· 출판일 : 2003-03-30
책 소개
저자는 변화의 핵심은 ‘감정’이며, 이제 더 이상 무형의 데이터 수치는 필요 없다고 단언한다. 오히려 성공적인 행동의 변화를 이끌어내기 위해서는 조직원의 감정을 움직일 만한 구체적이고 시각화된 정보를 제공하고, 스스로 변화 욕구를 가지도록 실제적인 내용을 보여주어야 한다고 주장한다.
목차
책머리에
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서론 - 조직의 미래를 위한 변화의 기술
1단계 위기감을 고조시켜라
2단계 변화선도팀을 구성하라
3단계 비전을 새로이 정립하라
4단계 의사소통을 실시하라
5단계 권한을 부여하라
6단계 단기간에 성공을 이끌어내라
7단계 속도를 늦추지 마라
8단계 변화를 정착시켜라
결론 - 우리는 보고, 느끼고 변화한다
감사의 글
옮긴이의 글
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저자소개
책속에서
어느 기업의 사장이 고객사에 감사한다는 뜻으로 식사 대접을 하는 자리에서, 자신의 회사가 같은 잘못을 반복하는데도 매번 시정이 되지 않는다는 말을 들었다. "말을 할 때마다 직원들이 고개를 끄덕이기는 하는데, 제대로 반영이 되지 않습니다." 이 말에 사장은 그 고객의 요청을 직접 들은 사람이 단지 몇 명에 지나지 않는 데 문제가 있다고 보고, 직원을 보내 비디오로 그 고객의 실망과 분노, 난처함, 불평을 모두 촬영해 직원들에게 직접 보여주었다. 고객과 직접 접촉하지 않았던 관계로 고객의 요구를 피부로 느끼지 못하던 사람들은 스스로 "뭔가 대책이 필요해"라고 말하기 시작했다.
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