우아한 관찰주의자

[저자 서문]
[서론] 지금 당신의 눈은 감겨 있다

1부 평가하기
1장. 레오나르도 다빈치의 시각 지능: 무엇이 문제인지를 보는 것이 중요하다
시각의 간단한 생물학
사용하지 않으면 사라진다
왜 미술인가?
자동조종장치
산만한 시대
너 자신을 믿어라

2장. 기본 기술: 관찰력을 갈고닦아라
무엇이 보이는가?
방 안의 고릴라
미술작품 관찰

3장. 무엇이 보이는가: 똑같은 방식으로 세상을 보는 사람이 없는 이유
우리의 지각 필터
우리는 무의식의 필터를 통해 세상을 본다
가장 흔한 지각 필터
착각의 기술

4장. 어느 하나도 그냥 지나치지 마라: 객관적인 감시에서의 누구, 무엇, 언제, 어디
사실 대 허구
오직 사실만
누구?
무엇?
언제?
어디?
객관적 관찰과 기술에서 좋은 답이 나온다
어떻게 주관성을 피할 것인가
가정의 위험

5장. 평범한 장면에 무엇이 숨어 있을까?: 눈앞에 두고 보지 못하는 것
생물학적 ‘맹시’
뇌는 빈칸을 자동적으로 채운다
세부 정보(를 놓치지 않는 것)의 중요성
세부 정보를 중시하는 태도
비언어적 의사소통에서 세부 정보
보기 위한 전략
큰 그림의 중요성
그림 그리기
당신의 마호가니 테이블은 무엇인가?

2부 분석하기
6장. 사방을 주시하라: 모든 각도에서 분석하기
물리적 관점
직접 가서 보라
관점에 대한 감각
정신적 관점
종잡을 수 없는 ‘왜?’
새로운 풍경
서비스 관점

7장. 무엇이 빠졌는지를 보라: 비밀요원처럼 우선순위를 매기는 법
나는 무엇을 아는가?
나는 무엇을 모르는가?
무엇을 알아야 하는가?
종합
긴급한 것과 중요한 것
우리의 우선순위는 무엇을 말해 주는가?

3부 설명하기
8장. 모른다는 사실을 알려라: 의사소통의 단절을 피하는 법
의사소통의 기술
현명하게 선택하라
듣는 이를 고려하라
구체적인 연습
편집의 중요성: 말을 지나치게 많이 하느니 차라리 전혀 하지 않는 것이 낫다
잘못 칠한 물감이 마르게 놔두지 말라
메시지가 전해졌는지 확인하라
비법
초대

9장. 불편한 상황에 직면할 때: 냉정한 현실을 보고 함께 나누는 법
생각한 내용이 아니라 보이는 대로 말하라
눈에 보이는 것을 믿어라
감정을 앞질러라
감정을 딛고 다음 단계로
설탕 한 스푼의 힘
불편한 의사소통을 받아들여야 하는 상황이라면?

4부 적용하기
10장. 세상에 흑백논리는 없다: 타고난 편견을 극복하는 법
무의식적 편향
경험 편향
편향을 이용하기(그리고 피하기) 위한 세 가지 규칙

11장. 바퀴 달린 들것이 부족하면 어떻게 할 것인가: 불확실성을 탐색하는 법
주관적인 문제, 객관적인 답변
자원이 부족할 때 창의적으로 대처하는 법
미완성의 불안
미완성인 것을 완성하기

[결론] 보는 법을 알면 세상이 달라진다

감사의 글
주
작품 저작권

필라델피아의 한 호텔에 투숙한 데릭 케욘고Derreck Kayongo는 욕실에 들어가서, 출장을 왔건 가족 여행을 왔건 앞서 거쳐 간 투숙객들이 보고도 관심을 두지 않은 물건에 눈길을 주었다.

무엇을 보든(그림이나 병실이나 파티에 모인 동료들이나 광장이나 공항에 있는 사람들의 행렬), 기자와 경찰관과 과학자가 채택하는 정보 수집의 기본 모형을 통해 누구, 무엇, 언제, 어디를 살펴보아야 한다. 이 장면에는 누가 관련되어 있는가? 무슨 일이 벌어졌는가? 언제 일어났는가? 그리고 어디서 일어났는가? 이제 96쪽에 실린 에드워드 호퍼의 그림을 살펴보면서 사실을 얼마나 수집할 수 있는지 알아보자. 거듭 말하지만 이 작품을 미술작품으로 감상하는 것이 아니라 데이터로 활용할 것이다.