맡기는 기술

감수의 글
‘맡기지 못하는 상사’에서 ‘잘 맡기는 상사’로

프롤로그: 사람은 ‘일을 맡아야’ 성장한다
01 | 일단 시켜라
02 | 때론 ‘너무 과한 업무’ 때문에 실패한다
03 | 부하를 성장시키는 맡기는 기술
불통에서 소통으로 | 일을 잘해서 맡길 수 없다?

CHAPTER 01: 무리임을 잘 알면서도 일을 맡겨라
01 | 실력이 없어도 일을 맡겨라
02 | 무리하여 뇌의 근육을 키워라
03 | 부하에게 실패할 ‘권리’를 줘라
04 | 이미 ‘과장 업무’를 하고 있는 사람을 과장으로 승진시켜라
불통에서 소통으로 | ‘무리’라고 생각하되 인물에게 일을 맡겨라

CHAPTER 02: 한번 맡기면 끝까지 맡겨라
01 | ‘책임’을 맡겨라
02 | 이런 업무를 갑자기 맡겨서는 안 된다
03 | 리더가 될 수 있는 사람 vs. 리더가 될 수 없는 사람
04 | 위임과 방임
불통에서 소통으로 | 공개된 뒷담화를 모니터하라

CHAPTER 03: 설득하지 마라
01 | 설득하지 마라
02 | 비전을 공유하라
03 | 부하와 관계를 형성하라
04 | 자신의 복제판을 만들려고 하지 마라
불통에서 소통으로 | 배짱 있는 상사가 기회를 빼앗지 않는다

CHAPTER 04: 한계점까지 밀어붙여라
01 | 100퍼센트 요구하라
02 | 자기반성을 요구하라
03 | 상대를 프로로 존경하라
04 | 과거를 리셋(reset)하라
불통에서 소통으로 | 젊은 직원들은 무엇으로 뛰는가

CHAPTER 05: 부하의 방식에 참견하지 마라
01 | 물고기 잡는 법을 가르쳐라
02 | 부하를 주인공으로 만들어라
03 | 피드백 5단계
04 | 알아도 모른 체한다
불통에서 소통으로 | 모로 가도 서울만 가면 참견 하지 마라

CHAPTER 06: 정기적으로 부하와 커뮤니케이션하라
01 | 하루에 한 번, 일주일에 한 번
02 | 심문하지 마라
03 | 마음의 가솔린을 공급하라
04 | 마감이 없는 업무에 마감날짜를 설정하라
불통에서 소통으로 | 공개된 자리의 No와 But을 환영하라

CHAPTER 07: 계획을 세워서 지원하라
01 | 적절하게 인원을 배치하라
02 | 무기를 제공하라
03 | 전자동 긴장 장치
04 | 성공 스토리로 수평적 지도를 하라
불통에서 소통으로 | 인재 육성의 선순환 구조를 만들어라

부하의 일은 ‘오늘’ 먹을 식량을 버는 일이다. 한편 상사의 일은 ‘오늘과 다른 내일’을 만드는 일이다. 높은 연봉을 받고 부하의 일이나 빼앗는 것이 ‘눈에 보이는 손실’이라고 한다면, 오늘과 다른 내일을 만드는 일을 소홀히 하는 것은 ‘눈에 보이지 않는 큰 손실’이라고 할 수 있다.

사람은 책임을 지고 그 책임을 다함으로써 성장한다. 완수해낸 책임의 크기만큼 성장하기 마련이다. 일을 맡긴다는 것은 작업이 아니라 책임을 부여하는 것이다.

많은 부하들과 신뢰를 쌓아온 상사는 많은 대안을 갖게 된다. 반대로 소수의 부하들하고만 신뢰를 쌓아온 상사는 대안이 한정되어 있다. 리더로서 능력의 차이가 생길 수밖에 없다.