[큰글자책] 감정 동물

머리말 : 왜 인간이 ‘감정 동물’임을 강조해야 하는가? ․ 5

제1장 착각과 환상 1
왜 ‘도덕적 우월감’을 갖는 사람들이 부도덕해지기 쉬울까? 도덕적 면허 효과 ․ 19
왜 우리는 영화나 드라마의 해피엔딩에 집착하는가? 공평한 세상 오류 ․ 26
왜 남녀의 첫 만남에서 다음 약속을 잡지 않는 게 좋은가? 자이가르닉 효과 ․ 34
왜 사람들은 ‘공포 마케팅’에 취약한가? 제로리스크 편향 ․ 42
왜 ‘볼보 운전자’는 운전 실력이 형편없다고 조롱받나? 펠츠먼 효과 ․ 51

제2장 착각과 환상 2
왜 특권계층은 자신이 누리는 특권을 당연하다고 생각하나? 내성 착각 ․ 63
왜 우리는 “자연스러운 게 좋은 거야”라는 말을 즐겨하는가? 자연주의적 오류 ․ 71
왜 샤이니 멤버 종현은 성시경의 ‘잘 자요’ 때문에 힘들었을까? 의사사회적 상호작용 ․ 78
왜 우리는 ‘홀로 그러나 함께하기’를 좋아하는 걸까? 사회적 실재감 ․86
왜 어떤 사람들은 박근혜의 몰락을 자신의 몰락으로 여길까? 동일시 ․ 94

제3장 자아와 자기통제
왜 히틀러는 주로 늦은 저녁에 군중연설을 했을까? 자아 고갈 ․ 105
왜 어떤 사람들은 스스로 자신을 감시하면서 살아가는가? 자기감시 ․ 111
왜 사람들은 기회만 생기면 남을 속이려 드는가? 그럴듯한 부인 ․118
왜 인간은 ‘새로운 것에 대한 중독’에 빠져드는가? 쿨리지 효과 ․ 126
왜 어떤 사람들은 직장에서 심리적 압박감에 덜 시달리나? 자기결정성 이론 ․ 137

제4장 인간관계와 소통
왜 매장의 종업원이 너무 친절하게 굴면 역효과가 나는가? 근접공간학 ․ 147
왜 우리는 ‘위험’보다 ‘불확실성’을 두려워하는가? 불확실성 감소 이론 ․ 153
왜 타인의 기대를 위반하는 것도 좋은 소통 전략이 될 수 있는가? 기대 위반 이론 ․ 161
왜 ‘자폭’의 위험을 무릅쓰고 자기폭로를 하는 연예인이 많은가? 사회적 침투 이론 ․ 167
왜 대통령의 대면 보고 기피가 문제가 되는가? 매체 풍요도 이론 ․ 174

제5장 조직·집단에서의 소통
왜 회사 정수기 앞에서 잡담하는 게 중요한가? 워터쿨러 효과 ․ 183
왜 페이스북은 ‘사일로 소탕 작전’에 매달리는가? 사일로 효과 ․ 192
왜 아이디어는 터무니없는 것일수록 더 좋은가? 브레인스토밍 ․ 201
왜 소속감에 대한 열망이 세상을 치유할 수 있는가? 또래 압력 ․ 210
왜 한국의 직장인들은 ‘목구멍이 포도청’이라고 하는가? 작업장 민주주의 ․ 219

제6장 정치와 갈등
왜 때때로 미친 것처럼 행동하는 것은 매우 현명한 일인가? 미치광이 이론 ․ 229
왜 ‘근시안적 유권자에게는 근시안적 정책이 제격’이라고 하나? 정치 주기 이론 ․ 236
왜 ‘공익의 시대’와 ‘사익의 시대’가 교차해 나타나는가? 역사 주기 이론 ․ 242
왜 전체 일자리의 73퍼센트가 수도권에 몰려 있는가? 내부 식민지 ․ 249
왜 지방 엘리트는 ‘내부 식민지’ 타파에 소극적인가? 탈영토화 ․ 256

제7장 미디어와 설득
왜 네거티브 공방은 선거의 본질이 되었는가? 부정성 편향 ․ 265
왜 선거일 6일 전부터 여론조사 공표와 인용 보도를 금지하나? 정보의 폭포 현상 ․ 273
왜 외국 기업들은 한국 시장을 테스트 마켓으로 이용하나? 개혁의 확산 이론 ․ 282
왜 미디어 영향력은 어떤 경우엔 강하고 어떤 경우엔 약한가? 미디어 의존 이론 ․ 289
왜 사람의 관심 정도에 따라 차별화된 설득 전략이 필요한가? 인지 정교화 가능성 모델 ․ 295

제8장 학습과 인지
왜 “서당 개 3년이면 풍월을 읊는다”고 하는가? 사회 학습이론 ․ 305
왜 인간은 거대한 잠재력을 지닌 존재인가? 사회 인지 이론 ․ 314
왜 자기 자신을 치밀하게 관찰하는 능력이 필요한가? 메타인지 ․ 327
왜 우리 인간은 ‘열린 마음’으로 세상을 바라볼 수 없는가? 스키마 이론 ․ 335
왜 어린 시절에 보호자와 멀어지는 건 매우 위험한가? 애착 이론 ․343

주 ․ 352