설득력

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책 정보

· 제목 : 설득력
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 설득
· ISBN : 9788962600704
· 쪽수 : 352쪽
· 출판일 : 2009-01-30

책 소개

설득력을 높이기 위한 비결을 소개한다. 저자는 설득력을 가진 사람은 일상생활과 직장생활에서 결정적인 힘을 발휘한다고 말한다. 저자의 광고와 영업, 마케팅, 저널리즘, 직업 심리학과 코치 분야에서의 오랜 경험...

설득력을 높이기 위한 비결을 소개한다. 저자는 설득력을 가진 사람은 일상생활과 직장생활에서 결정적인 힘을 발휘한다고 말한다. 저자의 광고와 영업, 마케팅, 저널리즘, 직업 심리학과 코치 분야에서의 오랜 경험에 행동 및 사회응용심리학 연구를 뒷받침해 상대방을 내 의도대로 움직이도록 설득하는 기술을 알려준다.

설득력을 높이기 위한 비결로 저자는 우선 '경청'을 해야 한다고 말한다. 효과적인 설득은 다른 사람의 말을 들어주는 능력에서 시작된다는 것이다. 또한 좋은 기억력이 필요하다고 주장한다. 자신이 상대방에게 한 말과 행동은 물론 상대방의 이름과 얼굴, 기본적인 사항을 암기하고 있으면 설득을 하는 데 매우 유용하다는 것이다.

이 외에도 집중력을 유지하는 방법과 더 주목받는 방법, 적절한 보디랭귀지를 구사하고 보디랭귀지를 통해 상대방을 읽는 방법, 설득을 위한 전화 사용법, 설득을 위한 최적의 단어 선택, 상호 이익을 위한 협상 방법 등을 알려준다. 특히 까다로운 사람을 설득하는 방법과 성격 유형별 설득의 기술을 소개한다.

1장. 설득의 힘
아리스토텔레스가 말한 설득의 기술 / 공감 / 진심

2장. 경청이 먼저다
내 머릿속의 '테이프' / 듣기! vs 듣기? / 말보다 생각이 빠르다 / 알기 쉽게 바꿔 말하라 / 설득력 테스트

3장. 주목해주십시오
집중력 그래프 / 더 많이 주목받는 방법 / 설득력 테스트

4장. 보디랭귀지를 조심하라
말 같지 않은 말의 중요성 / 인생이 카드게임이라면 / 공감을 통해 감정을 읽어라 / 웃음은 설득력을 높여준다 / 몸과 마음은 하나다 / 부정적인 보디랭귀지 / 공간적 관계 / 설득력 테스트

5장. 기억의 마술
성공하고 싶다면 '기억'하라 / 암호화 / 이름 기억하기 / 관심이 있어야 기억한다 / 연상하기 / 소개 / 규칙 1. 분명하게 이름을 들어라 / 규칙 2. 이름을 들으면 반드시 얼굴과 일치시켜라 / 이름의 중요성 / 명함은 최후의 수단이다 / 공허한 약속 / 숫자 기억하기 / 전화번호 기억하기 / 집중력을 통제할 때 기억의 중요성 /설득력 테스트

6장. 언어심리학의 힘
단어 선택에 신중을 기하라 / 잴 때는 두 번, 자를 때는 한 번 / 추측하지 마라 / 질문의 기술 / '왜?'를 조심하라 / '당신'을 조심하라 / 열린 방식으로 설득하라 / 라스베이거스 vs 네바다 / 설득력 테스트

7장. 전화 텔레파시
전화로 시작한다 / 올바른 전화 예절을 익혀라 / 문제는 말하는 방법이다 / '비즈니스 전화'하기 / 타이밍을 잡아라 / 상대방이 손님을 만나고 있을 때 / 전화로 자기 소개하기 / 약속시간 정하기 / 짧을수록 좋다 / 전화 공감을 발휘하라 / 설득력 테스트

8장. 상호 이익을 위한 협상
협상의 심리학 / 이익과 요구에 따라 협상하라 / 문제가 아니라 해결 방법을 제시하라 / 협상의 5가지 방식 / 협상의 비결 / 협상도 환경이 중요하다 / 설득에도 명당이 있다 / 협상의 개요 / 비장의 카드를 가지고 있어라 / 작전 계획 / 결론 도출하기 / 협상 실천 / 설득력 테스트

9장. '까다로운' 사람 설득하기
기대 / 경계 / 꾸물거리는 사람 / 폭탄 같은 사람 / 융통성 없는 사람 / 자만에 찬 사람 / 신뢰할 수 없는 사람 / 적대적인 사람 / 기를 꺾는 사람 / 외향적인 사람 / 설득력 테스트

10장. 성격 유형별 설득 기술
유형 파악과 대처법 / 감각과 직관 / 사고와 감정 / 유형별 접근 전략 / 흔히 만날 수 있는 유형 / 방문자 유형 파악과 대처법 / 설득력 테스트

저자소개

제임스 보그 (지은이) 정보 더보기

설득 커뮤니케이션 분야의 자타 공인 세계적 대가. 어린 나이에 마술심리학에 매료되어 영국의 유명 마술사 단체인 ‘매직서클’에 최연소 회원으로 가입하면서 설득력에 관심을 갖기 시작했다. 이 과정에서 관객에게 기적을 믿도록 설득해야 하는 마술사의 섬세한 의사소통 및 심리 기술을 몸소 체득했다. 런던정치경제대학(LSE)에서 경제학과 심리학을 전공하고 같은 대학원에서 심리학 석사 학위를 받았다. 졸업 후 광고, 세일즈, 마케팅, 저널리즘, 직 업심리학 등 폭넓은 분야에서 활동하며 전문성과 현장성을 두루 겸비한 커뮤니케이션 전문가로 인정받았다. 2004년에 발간한 이 책은 18년 동안 35개 이상 언어로 번역 출간되어 전 세계 수많은 독자의 사랑을 받으며 글로벌 베스트셀러로 자리매김했다. 미국에서는 CEO 800인이 선정한 올해의 경제경영 필독서에 오르기도 했다. 이 책을 통해 제임스 보그는 세계적인 설득 커뮤니케이션 전문가로 이름을 널리 알렸고, 지금도 경영 컨설턴트, 커뮤니케이션 및 자기계발 코치, 산업 및 조직심리학자 등으로 활발히 활동하고 있다. 이름이 알려지면서 영국 BBC 라디오 방송에 자주 초청되었고, 수많은 일간지와 잡지에 수십 편의 글을 기고했으며, 『하버드 비즈니스 리뷰』 올해의 작가(2009)로 선정되기도 했다. 저서로는 『설득의 디테일』과 함께 3부작 시리즈인 『그녀는 몸으로 말한다』(Body Language)와 『마음의 힘』(Mind Power)이 있고, 이 밖에도 베스트셀러 『토크 어빌러티』(Talk Ability), 『당신의 카드입니까』(Is That Your Card) 등이 있다.

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홍익대학교 대학원에서 미학 석사학위를 받은 뒤 신문사에서 일했다. 현재 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《에드바르 뭉크》《초현실주의》《표현주의》《빌리 샤월의 보태니컬 그리기》《빌리 샤월의 꽃 그리기》《스케치북 없이도 즐거운 수채화 그리기》《삼색 볼펜 드로잉북》《자연의 색깔》 등이 있다.

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