팀장 심리 프레임

지은이의 글 - 성과는 상위 10% 안에 들었는데, 고과는 하위 10%?

Chapter I 팀장, 인사고과 오류에 빠지다
1 인재를 가려내는 힘
2 직장인이 바라본 인사고과 현실
매년 울고 웃는 직장인/인사고과, 못 믿겠다!/불신의 씨앗은 상사!
3 이런 인사고과, 꼭 있다!
회전문식 인사고과/연공(年功)주의 인사고과/내 새끼 먼저 챙기기!/절대 공개할 수 없다!
4 회사 문을 나가는 사람들
5 인사고과에 임하는 팀장의 자세
6 인사고과 오류의 근원을 찾아라
인식의 차이/인사는 상사의 특권이다?/팀장의 심리가 궁금하다

Chapter II 팀장의 심리를 읽어라
심리 1 : '선빵'의 유혹에 빠지다
심리 2 : 첫 끝발, 오래 못간다
심리 3: 그 친구 원래 그래!
심리 4 : 그때 그때 달라요!
심리 5 : 이왕이면 다홍치마
심리 6 : 좋은 게 좋은 거지
심리 7 : 우열을 가리기가 애매하거든
심리 8 : 나 따라 오려면 아직 멀었지!
심리 9 : 성공하면 내 덕, 실패하면 부하 탓
심리 10 : 콩깍지에 쓰이다
심리 11 : 단 하나의 오점 때문에
심리 12 : 김 대리 고향이 어디라고?
심리 13 : 비교해 봐야 안다?
<표> 인사고과 오류를 점검하는 팀장의 자기 평가 체크리스트

Chapter III 탁월한 인사고과를 위한 팀장 지침서
인사고과의 의미를 찾아서
인사고과는 복권과도 같다?/평가하지 못하면 알지 못한다!/받을 만큼 받고 있나?/공정하다는 것!/공정성, 풀리지 않는 숙제/공정하다는 것도 종류가 다르다
공정한 인사고과, 팀장 가이드
(1) 합리적 목표를 설정하라
[사례] 팀장 2007년 목표 설정 회의
스트레치! 120%로 늘려!/독이 되는 스트레치/성공하는 성과 목표 설정 팀장 가이드
(2) 360도로 평가하라
전후, 좌우에서 봐라, 360도(다면) 평가의 확산/다면평가, 육성이 핵심
[사례] 상사와 부하간의 피드백
(3) 가장 잘 아는 사람이 평가하라
(4) 육성용으로 활용하라
평가에 대한 두려움을 없애라/질적 정보를 가져라/평가를 했으면, 커뮤니케이션을 하라/피드백의 요건
(5) 인사고과 피드백 면담, 주의할 점은?
존경 받는 팀장을 향하여
부단한 담금질/팀장의 소임은 무엇인가?/예외는 없다!/좋은 평가를 위해서는?/평소에 관찰하고 평가하라

Chapter IV 인사고과에 임하는 팀원의 전략
인사고과에 대한 환상을 버려라
조작된 평가, 문제 없나?
장기적 전략 - 평소에 인사고과 점수를 쌓아라
(1) 수시로 평가 받고 있음을 잊지 마라
(2) 일에 대한 근성과 열정을 보여라
[사례] 두 명의 신입사원의 일화
기다림의 죄악(罪惡)/'나는 아무것도 모릅니다'/적당주의에서 벗어나라/일에 미쳐야 한다
(3) 스스로 헤엄치던지 Copycat이 되라
스스로 헤엄치기/Copycat이 되라
(4) 퍼스널 브랜드를 구축하라
퍼스널 브랜드가 경쟁력이다/효과적인 퍼스널 브랜드 구축법
<표> 성공하는 직장인이 되기 위한 10계명
단기적 전략 - 인사고과 시즌 전략
(1) 말하지 않으면 모른다
팀장, 모든 팀원을 알기에는 역부족이다/적극적으로 알려라/적극적인 팀원이 좋게 평가 받는다/김부장과 김대리가 할 일
(2) 철저하게 데이터로 입증하라!
2%로 부족한 대화/한 해의 '셀프 성과표'를 작성하라
(3) 긍정적인 마인드로 팀장의 피드백을 경청하라!
긍정의 힘!/직장 생활, 길게 보자/팀원에게도 경청의 기술이 필요하다

에필로그
참고 문헌
[별첨] 셀프 성과표