리틀 빅 씽 The Little Big Things

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책 정보

· 제목 : 리틀 빅 씽 The Little Big Things (사소함이 만드는 위대한 성공 법칙)
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > [경제경영 사상가 20인] > 톰 피터스
· ISBN : 9788984056343
· 쪽수 : 440쪽
· 출판일 : 2010-07-30

책 소개

<초우량 기업의 조건 In Search of Excellence>을 통해서 기업경영에 대한 혜안과 통찰력을 제시했던 세계적인 경영 구루 톰 피터스의 첫 자기계발서. 그는 시대가 지나도 변하지 않는 경영의 불변원리를 소개하면서 사람과 같은 소프트웨어적인 요소들의 중요성을 특히 강조했다. 2004년부터는 저자의 블로그tompeters.com를 통해 일상의 사소함에서 배우는 다양한 아이디어들을 소개해오다가 그러한 자신의 생각들을 혁신, 리더십, 성공, 변화, 네트워킹, 열정, 호기심, 경청 등 41가지 핵심 키워드로 내용을 분

들어가는 말 - 작은 것이 큰 차이를 만든다

한국어판 저자 서문
- 실행을 통한 엑설런스를 추구하라

사소함
001. 반짝이는 화장실을 만들어라
002. 작은 것부터 실천하라
003. 꽃의 힘을 빌려라
004. 넛지의 예술가가 되라

엑설런스
005. 항상 엑셀런스를 추구하라
006. 엑설런스와 타협하지 말라
007. 품질을 수량화하라
008. 나와의 싸움에서 이겨라

special section 구루들의 주장과 현실세계

위기 탈출법
009. 룰의 변화를 빨리 받아들여라
010. 커뮤니케이션과 협업의 지혜를 빌려라
011. 중국과 인도를 생각의 중심에 두어라

기회
012. 위기의 순간에 기회를 잡아라
013. 하찮은 일이라고 무시하지 말라
014. 고령화 사회에서 기회를 찾아라
015. 그린 시대를 선점하라
016. 위기라고 위축되지 말라

유연성
017. ‘검은 백조’를 기억하라
018. 종신고용은 없다
019. 실패를 즐겨라
020. 꿈을 놓지 말라

special section 불황을 헤쳐 나가는 46가지 해법

자아
021. 자신을 최고의 상품으로 만들어라
022. 첫 번째 할 일: 자신을 즐겁게 하라.
023. 운동으로 파워를 키워라
024. 정신 운동 시간을 가져라
025. 스토리의 주인공이 되라
026. 나는 리마커블한가?

인격
027. 친절은 돈이 들지 않는다
028. 정중함을 잃지 말라
029. 품위 있게 행동하라
030. 자신을 ‘위대한 존재’로 만들어라
031. 사랑과 상냥함으로 대하라
032. 사려 깊게 행동하라

연결
033. 관계를 연결하라
034. 친구가 성공의 원동력이다
035. ‘우리’의 이야기로 시작하라
036. 인간관계를 경영하라

태도
037. 소프트파워를 중시하라
038. 즐기고 배려하며 몰입하라
039. 분위기 메이커가 되라
040. 무슨 일을 하든지 걸작을 만들어라

성과
041. ‘쇼’ 의 주역이 되라
042. 첫인상이 모든 것을 결정한다
043. 마지막 인상도 중요하다
044. 17분으로 세상을 바꾸어라

업무
045. 프로페셔널이 되라
046. 비즈니스는 숫자로 말하라
047. 어젠다를 분명히 하라
048. 능력 있는 세일즈맨이 되라

이니셔티브
049. 3분 통화의 기적을 만들어라
050. 무조건 시작하라
051. 철저히 준비하라
052. 현장에 나타나라

리더십
053. 남의 성공을 도와라
054. 서번트 리더가 되라
055. 좋은 직원을 접대하라
056. 신성한 믿음을 가져라
057. ‘적극적 강화’를 즐겨라

표현
058. 당신은 어떻게 생각하세요?
059. “감사합니다” 라고 말하자
060 .“미안합니다” 라고 말하자
061. 거짓의 도덕적 비용을 생각하라

네트워킹
062. 고객과 네트워킹을 시작하라
063. 세일즈에 성공하려면 ‘실무 네트워크’를 만들라
064. 성공 방정식: 내부고객을 중시하라
065. 내부고객 만족도를 측정하라

교류
066. 다른 부서와 협력하라
067. 월 5회 정도는 다른 영역의 사람과 식사하라

special section 36가지 성공 방정식, 이렇게 하면 성공한다

긍정
068. 긍정적으로 대답하고 한없이 배워라
069. 하루 24시간 ‘펀’ 을 추구하라

우선 순위
070. ‘금지 목록’을 만들어라
071. 진짜 가치 있는 일을 하라

고객
072. 고객에게 전화를 걸어라
073. 성난 고객에게 배워라
074. 고객에게 정보를 충분히 제공하라

행동
075. ‘최선을 다한다’ 고 답하지 말라
076. 급진적으로 변화하라
077. 실행의 리더십을 발휘하라
078. 끊임없이 우물을 파라

변화
079. 변화를 선도하는 사람을 찾아라
080. 작은 변화부터 시작하라
081. 때론 큰 변화를 시도하라
082. 명확하고 거대한 목표를 제시하라
083. 너무 똑똑해 보이려고 하지 말라

special section 찰리 윌슨의 전쟁

열정
084 사람의 마음을 얻어라
085. ‘황금 규칙’을 정하라
086. 진실의 순간을 잡아라

현장 경영
087. 현장을 돌아다니면서 경영하라
088. 항상 현장에서 느껴라
089. 현실적인 지출 감각을 지녀라
090 당신을 향한 미소를 경계하라
091. 큰 계획? 작은 단계가 더 소중하다

인재
092. 리더라면 채용을 가장 중시하라
093. 승진을 결정할 때 기존의 내규는 무시하라
094. 직원의 자기 계발을 지원하라
095. 인재를 계발하는 사람이 되라

사람
096. 직원의 자질을 향상시켜라
097. 사람에게 투자하라
098. 마지막 2퍼센트의 힘을 무시하지 말라
099. 신바람을 불어넣어라

여성의 역할
100. 우머노믹스 시대의 언어로 재무장하라
101. 여자가 리드하게 하라
102. 여성이 다르다는 것을 받아들여라
103. 끝까지 참고 버텨라

혁신
104. 항상 R&D에 몰입하라
105. 혁신을 위한 임시 조직을 구성하라
106. 엑설런스를 넘어서라
107. 평범함을 버려라
108. 과감하게 일을 저질러라
109. ‘시리어스 플레이’로 혁신을 이끌어라
110. 직원을 화나게 만들어라
111. 혁신의 15가지 원리를 떠올려라

경청
112. 상대의 말을 경청하라
113. 상대의 말을 끊지 말라
114. 상대의 마음으로 생각하라

special section 기억해야 할 34가지 인용구

호기심
115. 계속 질문을 던져라
116. 모르면 모른다는 사실을 인정하라
117. 성공을 부르는 수다를 떨어라

학습
118. 평생 공부하라
119. 남보다 더 공부하라
120. 많이 읽어라
121. 많이 써라
122. 사람 경영을 교육하라

시간
123. 약속 시간에 늦지 말라
124. 망중한의 여유를 가져라
125. 몽상에 빠질 자유 시간을 가져라
126. 이정표의 미학을 공부하라.

디자인
127. 모든 것을 디자인하라.
128. 위대한 디자인의 법칙을 적용하라
129. 매뉴얼 제작의 미학을 발휘하라
130. 디자인의 힘을 활용하라

섬세함
131. ‘2센트짜리 사탕’
132. 고객을 해 유연하게 행동하라
133. 튀는 브랜딩을 고안하라
134. 스스로 점수를 매겨라

불쾌함
135. 우리 안의 적을 경계하라
136. 룰을 깨는 반항아가 되라
137. 불쾌한 것을 제거하라
138. 1퍼센트의 구멍을 막아라
139. 상식 옴부즈맨을 도입하라

기업문화
140. 조직 안팎의 사람을 섬겨라
141. 수익성 있는 서비스를 창출하라
142. 경쟁자를 잊어라
143. 차별화된 능력을 개발하라
special section ‘해봤어?’ 50가지

이미지 창조
144. 상상력과 열정으로 승부하라
145. 타인을 위한 ‘꿈의 관리자’가 되라
146. 10년 후의 ‘You 3.0 파일’을 만들어라147. 현실주의를 밟아버려라

와우 !
148. 감탄사 ‘와우!’를 외쳐라
149. 오직 최고를 이기도록 하라
150. 숨 막힐 정도로 놀라게 하라
151. 극단주의자가 되라

현재
152. 변화를 이끌어갈 속도 경영에 매진하라
153. 벽을 미래 지향적으로 만들어라
154. 삶이 그대를 속일지라도 일을 즐겨라

영향력
155. ‘극적인 열광’을 끌어낼 가치를 창출하라
156. ‘지금 당장 하자’ 리스트를 만들어라

special section 51가지 핵심 비즈니스 전략 성공

성공
157. ‘3H 성공 모델’을 따르라158. 5대 성공 메시지를 가슴에 담아라
159 넬슨의 13가지 교훈을 배워라160. 위기 극복의 지혜를 발휘하라

위대함
161. 위대함을 잃지 마라
162. 세상에 남길 유산을 생각하라163. 왜 지금 이곳에 있는지 잊지 말라

옮긴이의 말 - 성공에 이르는 163가지 실행 법칙

저자소개

톰 피터스 (지은이) 정보 더보기

미국의 대표적인 경영학자이자 기업인. 피터 드러커와 함께 현대 경영의 창시자로 불린다. 스탠퍼드대 경영대학원에서 석·박사 학위를 취득했다. 지금까지 20권의 책을 펴내고 63개국에서 3000회 가량의 강연을 하며 40년간 경영 구루 중의 구루의 자리를 지키고 있다. 2017년 11월 싱커스 50Thinkers 50에서 평생공로상을 받았다. 톰 피터스는 기술 중심의 비즈니스 환경에서 인간 중심의 비즈니스를 취할 것을 지속적으로 주장한다. 이 책은 그가 지금까지 현장에서 익히고 배우고 가르쳤던 모든 통찰을 간명하고 임팩트 있게 담아낸 결과물이다.

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최은수 (옮긴이) 정보 더보기

경희대학교 영문학과를 졸업하고, 미국 미시간대학교에서 경영학 석사학위를 받았다. 매경미디어그룹의 경제‧경영 전문기자로 30년 91일간 현장을 누빈 그는 대한민국 최고의 지식 콘텐츠 축제인 세계지식포럼 팀장, 다보스포럼 취재팀장을 역임했고, 이후 데스크, 보도국장‧본부장으로 재직하며 매일경제와 MBN을 최고의 콘텐츠 기업으로 만드는 데 앞장섰다. 그는 서울대학교, 서울과학종합대학원대학교(aSSIST), 경희대학교 겸임교수로 강단에 서며 후학 양성에 힘쓰고 있다. 국내 1호 데이터거래소인 KDX 한국데이터거래소의 창업자이자, 현재 AI 영상 분석 전문기업 인텔리빅스 대표이사로 활동하며 AI 기술을 활용한 안전 및 보안 모델 설계와 생성형 AI(VLM) 기반 영상 분석 기술 개발을 주도하고 있다. 나아가 산업통상자원부 AI 신사업 정책위원, AI경영학회 부회장, 서울중남부AI사업협동조합 이사장, 행정안전부 재난안전산업진흥 민간전문위원, 재난안전산업협회 부회장으로서 글로벌 기술 트렌드를 연구하며 대한민국 AI 기술의 위상을 높이는 데 주력하고 있다. 특히 AI‧빅데이터 전문성을 인정받아 세계 기술의 트렌드를 한눈에 보는 ‘CES 2025’ AI 혁신상 심사위원으로 임명되었다. 대통령 표창(2018‧2002), 국방부‧행자부 장관 표창, 중소벤처기업부 장관 표창을 비롯해 올해의 방송기자상(2022), 올해의 매경인 특별상(2002‧2004), 시티 대한민국 언론인상(2007), 지식경영학회 학술대회 최우수 논문상(2009), 최우수 박사 논문상(2010), 올해의 방송기자상(단체, 2015) 등 다수의 상을 받았다. 저서로는 《넥스트 AI 비즈니스》, 《콘텐츠의 지배자들》, 《더 위험한 미국이 온다》, 《애플노트》, 《4차 산업혁명 그 이후 미래의 지배자들》, 《두드림, 불가능을 즐겨라》 등 29권이 있으며, 역서로는 《리틀 빅 씽:사소함이 만드는 위대한 성공 법칙》이 있다.

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황미리 (옮긴이) 정보 더보기

매일경제신문 위클리 섹션 MBA팀 연구원. 워싱턴대학교 정치외교학과 졸업하고 연세대학교 국제경영학 석사를 졸업했다. 미국 KBCS Radio 정치 방송에서 아나운서로 활동했으며 〈Right Turn〉이라는 정치신문에서 기자로 근무한 경력이 있다.

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리뷰

Lul*

★★★★☆(8)

([마이리뷰]대가의 눈으로 본 작은 것들)

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리치보*

★★★★★(10)

([마이리뷰]리 틀 빅 씽 - 사소해서 더 중요..)

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한갑*

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([100자평]블로그를 통하여 정리한 현실감 있는 사실을 바탕으로한 ...)

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boo*

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([마이리뷰]리틀 빅 씽 The Little Big Thin..)

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지*

★★★★★(10)

([마이리뷰]리틀 빅 씽 (사소함이 만드는 위..)

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안드레*

★★☆☆☆(4)

([마이리뷰]다소 실망스런 책입니다.)

([마이리뷰]작은 것들이 만들어 내는 큰 성..)

책속에서

《리틀 빅 씽》의 핵심은 사람에 관한 것들입니다. 사람들의 태도attitude가 엑설런스excellence를 만들어내고 사람들의 일하는 방식이 효율성과 생산성을 높여주는 열쇠가 된다는 사실입니다. 왜 사람들이 애플에 열광할까요. 돈을 많이 벌거나 점유율이 높아서가 아닙니다. 소비자를 흥분시키는 엑설런스를 구현해내고 있기 때문입니다. 사람들을 열광하게 하는 특별한 스토리를 만들어내고 있기 때문입니다. 사람들의 창조성이 만들어낸 결과물입니다. 결국 성공의 해답은 사람에게 있고 실행에 있습니다. 아무리 좋은 계획이라도 그것은 계획입니다. 실행이 뒷받침되지 않는다면 아무런 결과도 발생하지 않습니다. - 한국어판 저자 서문

엑설런스란 과거에 이룬 것을 넘어선다는 의미이며, 지금까지의 한계를 뛰어넘어 새로움을 창조해내는 것을 말한다. 기대했던 것보다 조금 더 큰 성과를 발휘하는 것이다. 엑설런스의 추진력은 내 안에서 나온다. 상대방과 싸워 이기는 것이 아니라 나 자신과의 싸움에서 이겨야 한다. 따라서 끊임없이 목표를 설정하고 그 목표를 달성해서 나를 성장시키는 전략이 중요하다. 이 때문에 리더나 리더 기업에서 엑설런스의 추구는 최고의 성공 전략이면서 방어 전략이 된다. 누구나 성공을 꿈꾼다. 우리는 작은 일에서 큰일에 이르기까지 항상 좋은 결말을 꿈꾸며 살고 있다. 궁극적으로 인생에서도 성공하기를 바란다. - 액설런스 008 나와의 싸움에서 이겨라

“이제 서비스란 단어를 버려라.”
커피 하나로 전 세계 시장을 제패한 스타벅스의 창업자 하워드 슐츠 회장은 2008년 글로벌 금융위기로 매출이 줄자 직원들에게 서비스란 단어를 버리라는 엉뚱한 메시지를 던졌다.
대체 이게 무슨 말일까? 커피를 파는 서비스 회사가 ‘서비스’를 버리면 어떻게 고객을 만족시킬 수 있단 말인가? 서비스를 대신할 수 있는 또 다른 무엇이 있다는 말인가? 그가 서비스라는 단어 대신에 찾아낸 것은 무엇일까? 바로 ‘관계’라는 단어였다. 슐츠 회장은 고객과 어떤 가치로 연결고리를 만들어 내느냐가 불황을 이기는 해법이라고 강조했다. 지금까지의 서비스는 상냥하게 미소 지으며 친절하게 고객 응대를 잘하면 되는 것으로 간주되었다. 슐츠 회장이 생각하는 서비스를 뛰어넘는 새로운 개념은 고객과 끊임없이 연결고리를 만들어가는 것이다.
매장 직원이 주문을 받으면서 상냥하게 고객을 향해 “무엇을 주문하시겠습니까?”라고 묻는다면 이것은 친절한 서비스에 불과하다. 하지만 만약 어떤 손님이 꽃을 들고 매장에 찾아와서 커피를 주문했을 때 “오늘 좋은 일 있으신가봐요?”라고 물은 뒤 주문을 받으면 고객과 매장 직원 사이에 새로운 대화, 즉 관계가 시작된다.
- 연결 033 관계를 연결하라