쇼핑의 과학

1. 쇼핑의 과학

1. 쇼핑의 과학이란 무엇인가?
2. 매장 관리자가 의외로 모르는 것들

2. 인간의 보편성이 만드는 쇼핑의 과학

3. 쇼핑하는 고객은 정면을 회피한다
4. 고객의 손을 자유롭게 하라
5. 광고의 생사는 1미터로 결정된다
6. 고객의 동선에도 법칙이 있다
7. 고객에게는 길들일 수 없는 본성이 있다

3. 고객의 차이를 배려하는 쇼핑의 과학

8. 남성의 쇼핑 콤플렉스를 해소하라
9. 여성이 원하는 것들 : 삶의 감성, 넓은 공간, 남성성
10. 노년의 쇼핑 : 작은 것은 불편하고 큰 것은 아름답다
11. 아이의 쇼핑 : 쇼핑은 상품과 함께 '노는 것'이다

4. 감각과 유혹이 있는 쇼핑의 과학

12. 인간은 상품을 만지고 싶어한다
13. 쇼핑은 체험이다 : 나는 느낀다, 고로 소유한다
14. 고객은 '즐거운 기다림'을 원한다
15. 계산대 : 고객과의 마지막 승부
16. 상품 배열의 놀라운 마법
17. 인터넷이 줄 수 없는 즐거움 : 쇼핑은 오감의 퍼포먼스
18. 사례 분석 : 서점, 슈퍼마켓, 은행의 쇼핑 환경

* 결론 : 사소한 것에 당신의 전부를 걸어라

^^ 고객을 사로잡는 쇼핑 매장의 9가지 성공 법칙^^

1. 고객의 손을 자유롭게 하라
고객은 손이 자유로울 때 더 많은 구매 욕구를 느낀다

2. 고객의 동선에도 법칙이 있다
동선에 맞게 배열된 상품만이 고객의 시선을 끈다

3. 광고의 생사는 1미터가 결정짓는다
고객은 시야 1미터 안의 광고에만 눈길을 준다

4. 고객의 본성에 섣불리 도전하지 말라
고객의 본성에 맞게 매장을 개혁하라

5. 남성은 마음 편한 쇼핑을 원한다
남성의 쇼핑 콤플렉스를 해소해 주는 매장은 반드시 성공한다

6. 여성은 고급스런 쇼핑을 원한다
여성 고객을 붙잡는 핵심 포인트는 삶의 감성, 넓은 공간, 남성성이다.

7. 작은 것은 불편하고 큰 것은 아름답다
실버 마케팅의 제 1원칙 : 노년층의 신체 조건을 배려하라

8. 아이들을 상품과 놀게 하라
상품과 즐겁게 노는 아이들을 보면 부모의 구매 욕구가 높아진다

9. 쇼핑은 체험이다
오감의 퍼포먼스를 제공하는 매장이 인터넷 쇼핑몰을 이긴다