꼬리에 꼬리를 무는 입소문 마케팅

제1장 왜 지금까지 몰랐을까
스스로 입소문을 만들어내는 노하우
사람을 움직이는 입소문 마케팅
입소문에 대한 착각
입소문 마케팅의 의미
입소문 마케팅의 엄청난 효과
입소문이 퍼지는 회사는 계속 성장
입소문과 광고지 효과 비교

제2장 지금 당장 할 수 있는
입소문 마케팅의 법칙 14
법칙1 자신들의 생각에 공감해주는 시더 집단을 만든다
법칙2 입소문은 남성보다 여성이 뛰어나다
법칙3 입소문의 주역은 여성. 여성의 특성을 파악하자
법칙4 배움, 유희, 근무, 사교를 키워드로 하면 여성이 모인다
법칙5 시더가 서로 연결되는 ‘만남의 장소’를 만든다
법칙6 꿈이나 비전을 한눈에 알 수 있는 형태로 나타낸다
법칙7 입소문을 밀어주는 강력한 원군인 핵심인물을 사겨라
법칙8 손님이 발견하기 쉽고 판단하기 쉽도록 차별화하라
법칙9 사람들에게 널리 알릴 수 있는 영업도구 만들기에 소홀하지 마라
법칙10 디지털 사회이기 때문에 손으로 쓴 편지가 효과가 크다
법칙11 매스컴이 원하는 주제를 기획해서 매스컴을 끌어들여라
법칙12 인터넷은 입소문을 밀어주는 최강의 영업 도구다
법칙13 시더는 입소문 커뮤니티 속에서 성장하며 가장 믿음직한 동료가 된다
법칙14 손님은 내 물건을 산 그 순간부터가 시작, 한 명 한 명 철저하게 관리하라

제3장 고객이 점점 불어나는 슈퍼 입소문 활용법
Step1 가게의 테마를 명확히 할 것
Step2 질리지 않는 화제 만들기
Step3 발신력을 닦아라
Step4 매출에 직결되는 모임 만들기
Step5 매스컴 활용법
Step6 능률적 시스템 만들기
가게 입소문 모임 만들기의 실례
입소문 체크 리스트

제4장 즉시 효과가 일으키는
입소문을 일으키는 마법의 도구
도구1 소책자는 손님의 마음을 붙잡는 경전
도구2 명함+소개 카드로 입소문을 만든다
도구3 홈페이지를 입소문 모임화 할 것
도구4 누구나 좋아하는 상품 카탈로그
도구5 회사 안내서에 빠져서는 절대 안되는 내용

제5장 최강, 최대, 신속
입소문을 일으키는 구체적인 방법
방법1 내 가족부터 일어나는 매혹적인 입소문
방법2 가족에게 입소문을 만들어내는 노하우
방법3 바로 효과가 나타나는 입소문 커뮤니티 기획 세우기
방법4 의표를 찌르는 연출을 생각하라
방법5 어떤 업종이라도 입소문은 생긴다
방법6 세 방향에서 확인하고 회사를 정리하라
방법7 손님과 성장을 위해 해야할 일
방법8 입소문 모임을 활성화 시키는 방법

저자 후기-입소문으로 비즈니스를 성공시키기 위하여
부록-회사를 성장시킬 수 있는 입소문 실천 방법

입소문 효과의 특징은 한 사람이 다른 사람에게 얼마나 많이 이야기 하는가 하는 전파의 규모라고 할 수 있다. 입소문이 다른 광고나 선전방식과 확연하게 다른 것은 사람이 직접 자신의 감정을 섞어서 말로 전하는 선전이라는 점이다.

이런 입소문이 듣는 사람을 자극하고 흥미를 갖게 하며, 구매욕구를 일으키게 하기 위해서 중요한 것은 자신의 회사에는 입소문으로 화제가 퍼질만한 매력적인 요소가 있는가 하는 것이다. 매력적인 정보가 있으면 입소문은 퍼지기 마련이다.-본문 14p 중에서

주택가의 작은 가게가 가장 빠지기 쉬운 문제는 기본을 잊어버리는 것이다. 항상 오는 단골 손님들, 근처의 사람들만 매일 접촉하다 보면 가게 분위기와 손님들에게 익숙해지고 마는 것이다.주택가에도 점점 예쁘고 귀여운 가게가 늘고 있다.

드라마나 잡지를 보고 수준이 높아진 소비자의 눈에 들기 위해서는 항상 객관적으로 자신의 가게를 봐야하는 것이 최소한의 기본이다. 단지 이것만으로는 입소문이 일어나지 않는다. 최소한 기본은 충족시켜야 다음 단계에 나설 수 있는 것이다.-본문 62p 중에서