프로 팀장의 조건

제1부 나는 이제 팀장이다
1. 팀장이 되는 길
2. 초보 팀장의 첫 출근
3. 부하직원이 신뢰하는 팀장으로 거듭나기
4. 칭찬의 기술을 활용하라
5. 직원의 말에 적극적으로 귀 기울여라
6. 초보 팀장의 임무와 피해야 할 함정
7. 상사와 좋은 관계를 구축하는 법
8. 자신만의 관리 유형을 선택하라
9. 팀워크를 구축하기 위한 비결

제2부 새로운 업무의 시작
10. 문제 직원 관리하기
11. 직원 채용과 인터뷰 시 유의할 점
12. 팀 구성원을 어떻게 교육시킬 것인가
13. 주도적으로 변화를 이끌어라
14. 얼굴 붉히지 않고 합리적으로 징계하는 법
15. 해고는 어려운 일이지만 꼭 필요하다
16. 팀장이 알아 두어야 할 법률적인 문제

제3부 열린 태도로 사람들과 더불어 일하라
17. 비밀을 만들지 마라
18. 인사부와 좋은 관계를 유지하라
19. 회사에 대한 충성도 높이기
20. 즐거운 일터를 만드는 동기부여의 기술
21. 직원과의 세대 차이 극복하기

제4부 팀장의 실제적인 업무 수행을 위한 기술
22. 직무기술서의 작성
23. 공식적인 체계를 통해 성과를 평가하라
24. 공정하고 합리적인 급여 관리

제5부 프로 팀장을 위한 자기 관리 기술
25. 감성지능을 개발하라
26. 긍정적인 자아 이미지를 개발하라
27. 창의적인 시간 관리
28. 글쓰기를 두려워하지 마라
29. 헛소문과 억측에 대처하는 법
30. 팀장의 가장 좋은 친구는 위임이다
31. 유머감각 있는 리더가 성공한다
32. 생산적인 회의를 위한 비결
33. 대중 앞에서 어떻게 말할 것인가

제6부 완전한 인격체가 되기 위한 노력
34. 스트레스의 극복
35. 직업이 삶의 전부는 아니다
36. 품위 있는 팀장이 되자

자신의 책임 하에 있는 모든 업무를 스스로 수행할 능력을 갖고 있어야 한다고 믿는 초보 팀장이 많다. 마치 중요한 역할을 담당하던 직원이 퇴사하면 자신이 그 자리에 앉아 대신 업무를 수행하기라도 해야 하는 것처럼 말이다. 이런 논리대로라면 회사의 총책임자는 회사의 모든 업무를 직접 처리할 수 있어야 한다. 물론 어처구니없는 생각이다. 미국의 대통령이 연방 정부의 모든 업무를 수행할 수 있어야 한다고 믿는 것만큼이나 어리석은 생각이다. - 본문 123p 중에서