전략적 편지쓰기

프롤로그

Chapter1 편지쓰기, 그 즐거움과 이로움에 대해
제1강 짧은 편지 한 통, 엽서 한 장이 당신의 인생을 바꾼다
제2강 오늘날 사람들이 편지를 쓰지 않는 세 가지 이유

Chapter2 편지, 그 한 줄이 이루어낼 기적을 위해
제3강 편지쓰기, 상대방을 이해하는 마음에서 시작된다
제4강 모든 글쓰기의 기본이 되는 문장 작법 배워두기
제5강 진심이 담긴 편지를 쓰기 위한 세 가지 기본 법칙
제6강 당신의 창의력을 일취월장하게 해줄 '처럼 게임'

Chapter3 상대방의 마음을 바꾸는 한 통의 편지
제7강 비즈니스에서 성공하기 위한 이메일 보내기
제8강 가족의 경사를 챙기는 축하의 편지
제9강 환자에게 보내는 위로의 편지
제10강 사랑하는 연인, 배우자에게 보내는 감동의 편지
제11강 짝사랑하는 그녀에게 보내는 프러포즈의 편지
제12강 프러포즈를 센스 있게 거절하는 편지
제13강 슬픔을 겪고 있는 이에게 힘이 되어주는 편지
제14강 나를 기억하게 만드는 인상적인 편지

에필로그
지은이 옮긴이 소개

실제로 절대 마음을 움직이지 않던 거래처에, '꼭 한번 믿어주십시오. 우리는 고객의 마음이 어떻게 움직이는지, 그리고 그들을 감동시키려면 어떻게 해야 하는지 동물적으로 감지하고 움직이는 집단입니다.'라는 문구가 적힌 편지를 보내 거래를 따낸 유명한 예화가 있다. 이것을 볼 때에도, 편지쓰기란 상대방을 설득하고 변화시키며 자신이 원하는 것을 얻어내는 데도 엄청난 효과를 발휘할 수 있다는 것을 알 수 있다.-본문 중에서

갑자기 편지와 티켓을 받게 되어 솔직히 깜짝 놀랐습니다. 모처럼 호의를 베풀어 주시니 Y양과 함께 기꺼이 가겠습니다. 우리 회사 여사원들을 위해 이렇게 마음을 써주셔서 감사합니다. 하지만 서로 격이 없는 직장 동료일 뿐이니 앞으로는 이런 낭비, 하지 않으셨으면 합니다.

이 정도의 표현이 좋다. 이 편지에서는 '우리 회사 여사원들을 위해 이렇게 마음을 써주셔서'라며 그의 호의를 '회사 여사원'이나 '우리'라는 복수 인칭으로 받아들이고 있다. 이것은 매우 적절한 시치미이자 회피이다. 이 정도라면 무뚝뚝하지도 않고 과장되지도 않은 딱 적당한 대응이라 할 수 있겠다.-본문 86~87p 중에서