먹히는 말

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책 정보

· 제목 : 먹히는 말
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788992647120
· 쪽수 : 392쪽
· 출판일 : 2007-11-22

책 소개

먹히는 말이란, 상대의 마음을 파고들어 그를 독려하고 결국엔 당신이 원하는 행동을 이끌어내는 말이다. 미국 공화당의 미디어 전략가이자 언어 코치인 프랭크 런츠 박사는, 대중을 사로잡은 명연설, 명카피에서 찾...

먹히는 말이란, 상대의 마음을 파고들어 그를 독려하고 결국엔 당신이 원하는 행동을 이끌어내는 말이다. 미국 공화당의 미디어 전략가이자 언어 코치인 프랭크 런츠 박사는, 대중을 사로잡은 명연설, 명카피에서 찾아낸 '효과적인 언어 규칙'을 통해 상대를 휘어잡는 커뮤니케이션 기술을 전수한다.

저자는 쉽고 간결하고 진실이 담겨있어 상대를 움직일 수 있는 말이 바로 '먹히는 말'이라고 정의하며, '당신이 무엇을 말하느냐보다 사람들이 무엇을 듣느냐'가 중요하다고 역설한다. 스티브 잡스, 잭 웰치, 빌 클린턴, 아놀드 슈왈제네거 등 성공한 커뮤니케이터들과 「포춘」500대 기업의 광고 전략, 소비자를 사로잡은 명카피, 감동적인 명연설의 사례를 살펴보다 보면, 먹히는 말의 위력을 새삼 깨닫게 된다.

각자의 영역에서 성공을 거머쥔 이들의 공통점은 모두 최고의 커뮤니케이터라는 것이다. 최고의 먹히는 말은 자신의 특성이나 가치관을 행동으로 보여주는 최선의 당신이다. 사람들은 커뮤니케이터와 그가 전하는 메시지가 믿을만하다고 여겨질 때, 마음을 연다. 먹히는 말은 당신을 업그레이드 시킬 비즈니스 경쟁력이자, 비장의 무기이다.

제1장 먹히는 말에는 규칙이 있다

단순성 : 쉬워야 먹힌다
간결성 : 한 마디로 제압하라
신뢰성 : 당신의 말이 곧 당신이다
일관성 : 반복, 반복, 또 반복하라
참신성 : 말도 싱싱해야 팔린다
리듬감 : 소리로 각인시켜라
흡인력 : 독려하고, 치켜세우고, 촉구하라
시각화 : 눈에 보이게 말하라
상호반응 : 말도 부메랑처럼 던져라
타당성 : 이유를 제시하라

2장 먹히는 말에는 메시지가 있다

당신 자신이 메시지가 되라 | 메시지 전달에도 기술이 있다

3장 먹히는 말은 꽂히는 말이다

영혼을 흔들어라 | 말에도 유행이 있다

4장 먹히는 말은 누구나 원하는 말이다

‘기회’는 모두가 원하는 가치다 | ‘공동체’의 열망에 부응하라 | ‘상식’은 성공의 기초다 | ‘대가’의 방정식을 활용하라 | ‘편의성’은 최상의 서비스다 | 누구나 ‘존중’받기를 원한다 | 서비스의 완성은 ‘해결책’이다

5장 비즈니스 세계에서 먹히는 말들

언어가 비즈니스를 창출한다 : 도박 vs 게임
참신함으로 상식에 도전하라 : 알코올 음료 vs 스피리츠
선입견을 역이용하라 : 은행 vs 신용조합
네이밍이 가치를 좌우한다 : 르 레브 vs 윈 리조트
대중의 인식을 선도하라 : 휴대전화 vs 복합 엔터테인먼트
까다로운 질문에 진지하게 답하라 : 피고용인 파업 vs 피고용인 만족

6장 정치 세계에서 먹히는 말들

처벌도 불사하는 각오를 보여라 : 공화당의 대국민 서약 vs 미국과의 계약
개인의 요구에 충실하라 : 유산세 vs 사망세
새로운 접근이 미래를 만든다 : 유전 발굴 vs 에너지 탐사
공통의 가치를 추구하라 : 범죄 퇴치 vs 공공 안전
사안을 개별화시켜라 : 사회보장 vs 퇴직보장

7장 사회에서 먹히는 말들

통념을 벗어나면 먹히는 말이 보인다
여성의 메시지는 따로 있다? | 애국적 메시지가 소비자를 움직인다? | 구관이 명관이라고? | 정치적 신념이 우선이라고? | 모두가 행복하다고? | 대기업을 좋아한다고?

8장 일상생활에서 먹히는 말들

사과할 때 : 꽃으로도 말하라
임금 인상이나 승진을 요구할 때 : 미래의 성과를 먼저 제시하라
교통경찰을 만났을 때 : 먼저 고개를 숙여라
불가능에서 가능을 끌어낼 때 : 간곡하게 두 손을 모아라
식당에서 빈자리를 찾을 때 : 상대를 동참시켜라
편지를 쓸 때 : 내용과 의도를 보이게 말하라

부록

1. 21세기 트렌드를 움직이는 21가지 키워드
2. 대중을 열광시킨 명카피 100선
3. 세계를 감동시킨 명연설 10선

저자소개

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미국에서 가장 영향력 있는 커뮤니케이션 전략가이자 여론조사 전문가. 펜실베이니아 대학을 졸업하고 옥스퍼드 대학에서 정치학 박사학위를 받았다. 전 세계 기업 및 공공기관을 대상으로 수천 회에 달하는 여론조사를 실시했으며 삼성전자, 코카콜라, 페덱스, 제너럴 모터스, 맥도날드, 펩시 등 《포춘》지 선정 500대 기업들에 자문했다. 또한 2004년 조지 부시 대통령의 재선과 줄리아니 시장의 선거 승리를 주도한 발군의 정치 컨설턴트로서, 미국 내 표심 및 여론에 관한 가장 공신력 있는 전문가로 이름을 알렸다. 〈투데이 쇼〉〈굿모닝 아메리카〉 등 수많은 인기 방송의 패널로 출연하고 최근까지 폭스뉴스채널에서 주요 해설자로 활동했으며, 《파이낸셜타임스》《뉴욕타임스》《월스트리트 저널》 등에 기고하며 탁월한 분석력과 통찰을 인정받아 왔다. 《뉴욕타임스》는 그에 대해 “말이 성공을 좌우하는 오늘날, 반드시 갖춰야 할 언어 기술을 지니고 있다”고 극찬하기도 했다. 베스트셀러 『먹히는 말』의 저자이기도 하다. 현재 자신이 CEO로 있는 런츠 글로벌을 통해 전 세계 기업 및 공공기관 . 정치가들에게 최고의 커뮤니케이션 전략을 설파하고 있다.

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서울여자대학교를 졸업하고 전문번역가로 활동하고 있다. 역서로 『미모의 역사』『서구의 자멸』『무엇이 우리를 인간이게 하는가』『인류의 조상을 찾아서』『천재 파티시에, 프랑스 요리의 왕』『누가 달을 만들었는가』『아인슈타인, 신이 선택한 인간』『권력과 광기』『다빈치의 유산』『나는 원래 행복하다』『모사드』 등이 있다.

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