작은 시작

옮긴이의 글 행복은 진솔한 인간관계에서 시작된다 - 한근태
저자 서문 다른 사람을 최고로 느끼게 만드는 기술 - 존 맥스웰
당신과 상대를 연결시키는 25가지 열쇠 - 레스 패로트

신뢰를 얻는 심리기술 1. 자신으로부터 시작하라
신뢰를 얻는 심리기술 2. 30초 규칙을 실천하라
신뢰를 얻는 심리기술 3. 도움을 요청하라
신뢰를 얻는 심리기술 4. 추억을 만들고 종종 꺼내보라
신뢰를 얻는 심리기술 5. 공개적으로 칭찬하라
신뢰를 얻는 심리기술 6. 사람들의 숨은 장점을 끄집어내라
신뢰를 얻는 심리기술 7. 적당한 때에 적절한 말을 하라
신뢰를 얻는 심리기술 8. 꿈을 격려하라
신뢰를 얻는 심리기술 9. 다른 사람들에게 공로를 돌려라
신뢰를 얻는 심리기술 10. 당신의 최선을 제공하라
신뢰를 얻는 심리기술 11. 비밀을 나눠라
신뢰를 얻는 심리기술 12. 다른 사람의 선한 의도를 찾아라
신뢰를 얻는 심리기술 13. 자신에게서 눈을 떼라
신뢰를 얻는 심리기술 14. 사람들이 스스로 할 수 없는 일을 도와라
신뢰를 얻는 심리기술 15. 마음의 소리에 귀기울여라
신뢰를 얻는 심리기술 16. 마음을 여는 열쇠를 찾아라
신뢰를 얻는 심리기술 17. 가장 먼저 도와주는 사람이 돼라
신뢰를 얻는 심리기술 18. 사람들에게 가치를 부여하라
신뢰를 얻는 심리기술 19. 사적인 이야기를 기억하라
신뢰를 얻는 심리기술 20. 좋은 이야기를 들려주라
신뢰를 얻는 심리기술 21. 대가를 바라지 말고 줘라
신뢰를 얻는 심리기술 22. 우편집배원의 이름을 기억하라
신뢰를 얻는 심리기술 23. 사람들의 강점을 말해줘라
신뢰를 얻는 심리기술 24. 격려의 글을 써라
신뢰를 얻는 심리기술 25. 사람들이 승리하도록 도와라

맺음말 당신의 성공을 도울 때 나도 성공할 수 있다

사람들의 꿈을 격려하기 시작할 때 어떤 일이 일어날지 알 수 없다. 인생을 마감하는 순간에 “아무도 나를 믿어주지 않을 때 이 사람이 나를 믿어주었기 때문에 내가 성공했다”라는 말을 들을 수 있는 그런 사람이 되고 싶지 않나? 다른 사람을 격려해보라. 격려하면 할수록 사람들은 더욱 꿈을 공유할 것이다. 그리고 그 꿈들이 피어나는 것을 볼 기회가 더 많아질 것이다. - 본문 81쪽 중에서

누군가 성공하도록 도울 때 설사 그렇게 해줄 수 있더라도 거저 주어서는 안 된다. 그 사람이 직접 성공할 수 있도록 도와줘라. 과정에서 도와준다면 승리를 그냥 던져주는 것이 아니라 미래의 승리를 위한 수단을 제공하는 것이다. 그러면 그 사람은 성공하고 또 성공할 수 있다. 한 차례의 성공보다 더 달콤한 것은 성공하는 인생이다. - 본문 207쪽 중에서

“수다쟁이는 다른 사람에 관해 말한다. 따분한 사람은 자기 자신에 관해 말한다. 훌륭한 대화자는 당신 자신에 관해 말한다.” - 본문 31쪽 중에서