존 맥스웰 사람을 움직이는 말의 힘

서문 누구나 전하고 싶은 메시지가 있다

제1장 누가 말하는가?

01 신뢰의 법칙
가장 효과적인 메시지는 당신이 살아온 삶이다
02 관찰의 법칙
좋은 연사는 위대한 연사로부터 배운다
03 확신의 법칙
당신이 더 강하게 믿을수록, 사람들도 더 많이 느낄 것이다

제2장 무엇을 말하는가?

04 준비의 법칙
당신이 갖고 있지 않은 것은 전달할 수도 없다
05 협력의 법칙
최고의 아이디어는 다른 사람과의 협력을 통해 만들어진다
06 콘텐츠의 법칙
가치 있는 것을 말할 때 사람들은 귀 기울이기 시작한다

제3장 어떻게 말하는가?

07 소통의 법칙
청중이 전부다
08 레버리지의 법칙
좋은 연사는 자신의 강점을 끌어내고 활용한다
09 기대의 법칙
당신이 말하고 싶어 안달이 날 때, 청중도 듣고 싶어 안달이 난다
10 간결함의 법칙
좋은 연사는 복잡한 것을 간결하게 말한다
11 시각적 표현의 법칙
그냥 말하기보다 보여주며 말하기가 더 낫다
12 스토리텔링의 법칙
사람들은 연사의 이야기 안에서 자신의 삶을 본다

제4장 언제 말하는가?

13 온도조절기의 법칙
훌륭한 연사는 방 안의 온도를 읽고 조절한다
14 체인지업의 법칙
단조로움은 커뮤니케이션의 무덤이다

제5장 왜 말하는가?

15 가치 더하기의 법칙
사람들은 당신이 하는 말은 잊을지 모르지만,
당신에게 받은 느낌은 절대 잊지 않는다
16 결과의 법칙
커뮤니케이션에서의 가장 큰 성공은 행동이다

결론 당신의 말은 다른 사람의 인생을 바꿀 수 있는 촉매제다

준비 과정이 가치 있고 즐거운 이유는 청중과 소통하기 전, 먼저 나 자신과 소통해야 하기 때문이다. 어떤 메시지든 청중에게 들려주기 전에 먼저 자신에게 들려주어야 한다. 그 내용이 내게 도움이 되지 않으면 다른 사람도 도울 수 없기 때문이다. 그 내용을 통해 내가 아무것도 배우지 못하면 청중도 배우지 못한다. 그 내용이 내게 행동에 나서도록 자극을 주지 않는다면 어떻게 메시지를 전달하면서 청중이 영감을 받고 행동에 나서길 바라겠는가? 나의 첫 청중은 바로 나다.
_04 ‘준비의 법칙’ 중에서

성공에 관심 있는 사람이라면 다른 사람의 성과를 기반으로 기준을 설정하는 경우가 많다. 그러면 다른 사람들도 그 기준에 따라 당신을 평가할 것이다. 하지만 항상 그보다 더 중요한 것은 스스로 정한 기준이다. 그 기준은 남들이 당신에 대해 정한 기준보다 높아야 한다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 당신이 가진 잠재력의 가장 높은 수준에 맞춰 사는 것이다. 그러므로 아무도 보지 않더라도 스스로에 대한 기준을 높게 설정하고 그 상태를 유지하라. 어딘가의 누군가는 알아차릴 것이다. 그게 자신뿐이라 해도.
_04 ‘준비의 법칙’ 중에서

재능과 기술의 차이는 무엇일까? 준비다. 재능은 타고나는 것이다. 타고난 재능이 클수록 한 사람이 그 분야에서 갖는 잠재력은 커진다. 하지만 재능이 있어도 준비하고 연습하지 않으면 높은 수준의 기술을 가질 수 없다. 타고난 재능이 많을수록 처음부터 더 나은 모습을 보일 확률이 높고, 그래서 더 재능에만 의존하려는 경향이 높아진다. 하지만 잠재력의 한계치까지 도달하고 싶다면 거기에 노력을 더해야 한다.
_04 ‘준비의 법칙’ 중에서