첫눈에 신뢰를 얻는 사람은 무엇이 다른가

프롤로그 상상력을 지배하는 자가 마음을 얻는다

1부 매력적인 첫인상의 비밀
#1 실패는 없다, 피드백이 있을 뿐…
#2 가장 우선적으로 해야 할 일
#3 비슷한 사람을 좋아하는 인간의 본성
#4 사람들이 나를 돕고 싶게 만들어라
#5 상상력을 지배하라

2부 인간의 본성과 연결되는 새로운 규칙
#6 첫인상의 심리학
#7 긴장과 경계를 푸는 방법
#8 눈에 보이는 것 이상을 보는 훈련
#9 몸과 마음은 하나의 시스템이다
#10 태도 실습 게임
#11 설득할 수 없다면 리드할 수도 없다
#12 몸이 하는 말에 주목하라
#13 3V를 일치시켜라
#14 피드백 주고받기
#15 뇌는 긍정형의 정보만 처리한다
#16 뇌의 언어로 말하라
#17 ‘때문에’의 힘
#19 선호하는 감각에 호소하라
#19 의도적인 라포르

3부 자연스럽게 협력을 이끌어내는 설득의 심리학
#20 네 가지 성격 유형
#21 자신의 약점을 보완해줄 사람을 찾는 일
#22 개성이 충돌할 때
#23 우리를 일으켜 세우는 것, 끌어내리는 것
#24 사람들은 비언어적 메시지에 먼저 반응한다
#25 지금의 이미지를 바꿔야 할까?
#26 ‘빅 아이디어’로 설득하라
#27 “내가 제대로 하고 있는가”라는 질문에 답하라
#28 10초 안에 전달해야 할 것

4부 사람을 끌어당기는 심리 대화법
#29 첫눈에 신뢰를 얻는 사람은 무엇이 다른가
#30 3초 접근법
#31 공통점을 찾아내는 질문의 기술
#32 가슴으로 이끄는 질문 vs 머리로 이끄는 질문
#33 내가 아니라 상대방이 말을 하게 해야 한다
#34 부드럽지만 궤도를 벗어나지 않는 대화 기술
#35 가장 먼저 생각나는 사람이 되라
#36 감정의 흐름을 만들어라
#37 듣는 사람의 마음을 사로잡을 미끼
#38 비즈니스를 할 때 가장 어려운 90초
#39 사람들의 상상력을 끌어오는 방법
#40 ‘창의적인 내면’에서 나오는 것
#41 이야기는 마음으로 간다
#42 상상력을 자극하는 프레젠테이션
#43 사람들 앞에서 편안해지는 법

에필로그 “기회는 잡을수록 늘어난다.”