확신하는 그 순간에 다시 생각하라!

옮긴이의 글

프롤로그: 확신의 순간에 찾아오는 판단의 오류
의사결정의 심장부를 들여다보다｜사고과정에서 발견되는 위험신호

1부 두뇌가 생각하는 습관

1. 뉴올리언스의 악몽
태풍 카트리나의 데이터 포인트 / 두뇌의 2가지 작동방식 / 무의식적으로 내려지는 결단 / 매튜 브로데릭의 머릿속

2. 첫 번째 습관: 패턴인식
3가지 특성 / 환상 속의 팔다리 / 자기만의 현실 만들기 / 무의식적 발생과정 / 해왕성의 발견 / 인간의 감각을 속이는 경험 / 테니스공의 지혜 / 위험신호

3. 두 번째 습관: 감정적 꼬리표 달기
왕안의 워드프로세서에 대한 애착 / 마켓가든작전 / 아이오와 도박과제 / 꼬리표 달기 게임 / 감정과 몰입 / 쉽게 의식을 장악하는 감정 / 감정 통제에 쩔쩔매는 이성 / 감정의 꼬리표 유형 4가지

4. 세 번째 습관: 순차적 계획실행과정
야마모토 제독의 미드웨이 섬 공격 / 한 번에 하나씩만 처리하는 습관 / 결정의 촉발 / 발목 잡힌 야마모토 제독 / 무의식의 함정에 빠지다

2부 두뇌가 파놓은 함정들

5. 오도성 경험-현재의 상황과 유사하다고 믿는 이전의 경험
경험의 함정 / 착각 / 가용성 발견법, 기억을 찾아라 / 대표성 발견법, 추론의 방식 | 오도성 경험의 식별 / 우선되는 질문들

6. 오도성 예단-현재의 판단을 오도하는 이전의 결정
오도성 꼬리표 / 후버의 대공황 / 귀신이 산다 / 인지부조화 / 닻 내리기 / 과신 편향 / 예단에 발이 묶이다 / 오도성 예단의 식별 / 현명한 예단 활용법.

7. 부적절한 이기심-사리사욕
객관성? 저리 비켜! / 대비하기 어려운 무의식 / 진화론적 통찰 / 해고해야 하는 이유 / 구속된 의지력 / 현대 사회를 움직이는 원동력 / 부적절한 이기심의 식별

8. 부적절한 애착-과도한 애정이나 집착
폴 울포위츠의 연인 / 애착의 형성 범위 / 삼성 이건희 회장의 자동차 사랑 / 오라클의 증오 / 애착에 속다 / 강력한 감정 유발제 / 부적절한 애착의 식별

3부 나쁜 결정을 막아주는 안전장치

9. 오류의 위험 줄이기
피그스 만 침공작전 / 실수에서 배운 케네디의 결단 / 4가지 안전장치 |토니 블레어의 개입결정 / 예산삭감, 어디를 잘라낼 것인가? / 편향분석과 결정의 맥락 수정 |딱 적당한 수준의 적용

10. 안전장치 선택법
위험신호에 따른 선택 / 경험이 적은 의사결정자의 선택법 / 복잡한 상황에서의 선택

11. 결정의 순간
미처 깨닫지 못한 실수 / 책임은 우리에게 있다 / 지도자의 의사결정

부록 안전장치 데이터베이스
새로운 경험 및 데이터 분석 / 도전적인 그룹토론 / 지배구조 / 모니터링