인간관계론

추천의 글
서문· 로웰 토머스
저자 서문
이 책을 가장 잘 활용하기 위한 9가지 제안

1부 인간관계의 3가지 기본 원칙
1 꿀을 얻고 싶거든 벌집을 걷어차지 마라
2 중요한 사람이 되고 싶은 열망
3 이렇게 하는 이는 세상을 얻는다

2부 사람들의 호감을 얻는 6가지 원칙
1 어디서든 환영받는 법
2 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
3 상대의 이름을 기억하라
4 대화를 잘하는 사람이 되는 비결
5 사람의 마음을 얻는 법
6 단번에 상대의 호감을 얻는 법

3부 사람을 설득하는 12가지 원칙
1 논쟁에는 승자가 없다
2 적을 만들지 마라
3 틀리면 인정하라
4 사람을 이끄는 꿀 한 방울
5 소크라테스의 비결
6 불만을 잠그는 안전밸브
7 자기 생각이라고 느끼면 협력한다
8 기적을 안겨줄 공식
9 모두가 원하는 것
10 상대가 원하게끔 호소하라
11 방송 매체처럼 극적으로 표현하라
12 아무것도 통하지 않을 때 최후의 수단

4부 사람의 변화를 이끄는 리더가 되는 9가지 원칙
1 비판해야 한다면 이렇게 시작하라
2 미움을 사지 않고 비판하는 법
3 당신의 잘못을 먼저 말하라
4 명령받기 좋아하는 사람은 없다
5 상대방의 체면을 세워주자
6 다른 이를 성공으로 이끄는 방법
7 좋은 평판을 부여하라
8 고치기 쉬운 잘못이라 느끼게 하라
9 기꺼이 협력하게 만드는 법

5부 기적을 가져다준 편지들

6부 행복한 결혼 생활을 위한 7가지 원칙
1 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
2 있는 그대로를 존중하라
3 이혼으로 향하는 지름길
4 모두가 행복한 지름길
5 여성에게 중요한 것
6 행복해지고 싶은 당신이 지켜야 할 것
7 ‘결혼 문맹’이 되지 마라

무언가를 하게 만들기 위해서는 그 사람이 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다. 그렇다면 사람들은 무엇을 원할까? 지크문트 프로이트는 우리가 하는 모든 일에 2가지 동기가 작용한다고 말한다. 바로 성적 욕구와 위대해지고 싶은 욕구다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망

미국의 저명한 철학자인 존 듀이는 이를 조금 다르게 표현한다. 그가 말하는 인간 본성의 가장 깊은 욕구는 ‘중요한 사람이 되고 싶은 욕구’다. 이 표현을 기억하자. 책에서 여러 번 등장하게 될 매우 의미 있는 표현이다. 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망

“제가 가진 가장 큰 장점은 직원들의 열정을 자극하는 능력입니다. 사람들의 잠재력을 최대한 끌어내기 위해서는 인정과 격려가 필요해요. 상사의 비난처럼 한 사람의 야망을 꺾는 일도 없습니다. 저는 누구도 비판하지 않습니다. 일하는 동기를 부여해야 한다고 믿죠. 따라서 칭찬을 즐기되, 결점은 찾지 않습니다. 무언가 마음에 들 때는 진심으로 폭풍 같은 칭찬을 보내죠.” 2장. 중요한 사람이 되고 싶은 열망