디지털 트랜스포메이션 어떻게 할 것인가

프롤로그

Part 01 디지털 트랜스포메이션 어떻게 추진해야 하나?
1. 왜 지금 디지털 트랜스포메이션인가?
2. 디지털 트랜스포메이션이란 무엇인가?
3. 디지털 트랜스포메이션, 무엇부터 시작해야 하나?
4. 디지털 트랜스포메이션, 어떻게 추진해야 하나?
5. 디지털 트랜스포메이션 추진을 위한 5가지 성공 법칙

Part 02 디지털 트랜스포메이션 역량, 어떻게 확보할 것인가?
1. 디지털 트랜스포메이션, 적응 조직만 살아남는다
2. 전통 기업의 혁신, 스타트업처럼 개방하고 협력하라
3. 디지털 트랜스포메이션 3단계 사다리 만들기

Part 03 플랫폼 혁명과 비즈니스 모델의 진화
1. 10억 달러 스타트업의 공통점, 플랫폼 비즈니스
2. 파이프라인 씽킹 vs 플랫폼 씽킹
3. 플랫폼 비즈니스의 성공 조건

Part 04 전통 기업의 디지털 트랜스포메이션 혁신 사례
1. 패스트패션의 선두주자, 자라의 디지털 혁신
2. 디지털을 입은 버버리의 화려한 부활
3. 버추얼 바리스타가 디지털 세상을 로스팅하다, 스타벅스
4. 124년 된 올드 스타트업의 화려한 귀환, GE
5. 전 세계 소셜뷰티 시장을 선도하는 기업, 로레알
6. 스페인 태양처럼 뜨거운 디지털 금융 혁신의 중심, BBVA

부록 디지털 트랜스포메이션 역량 진단
참고문헌

론에서는 최근 쟁점이 되고 있는 4차 산업혁명과 디지털 트랜스포메이션을 동일한 개념으로 사용하는 경우가 있으나 이는 근본적으로 다른 개념이다. 4차 산업혁명은 기술적 변화에 따른 경제, 산업, 사회, 정치의 ‘총체적 변화’에 초점을 둔다. 반면, 디지털 트랜스포메이션은 디지털 패러다임에 따른 기업의 경영 전략적 관점에서의 조직, 프로세스, 비즈니스 모델, 커뮤니케이션의 근본적 변화에 중점을 두고 있다.

리더십 역량 확보를 필수 전제로 최근 강조하고 있는 영역은 디지털 역량이다. 디지털 역량은 크게 3가지 세부 역량으로 구분할 수 있다. 강력한 고객경험 창출 역량, 핵심 운영 역량, 비즈니스 모델의 재창조 역량이 그것이다. 이 중에서 우리는 핵심 운영 역량이 과거보다 드라마틱하게 변하고 있는 것에 주목하고자 한다. 기존에는 KPI 중심의 전통적인 운영 스킬Operational Excellency에 초점을 맞추고 있으나, 최근 디지털 기술의 적용이 일상다반사가 되면서 점점 더 파이프라인 조직이 필요로 하는 핵심 운영 역량이 플랫폼 조직에서 요구되는 핵심 운영 역량으로 진화하고 있다.

문제는 비즈니스 모델 변혁이 말처럼 쉽게 이뤄지지 않는다는 것에 있다. 결국 비즈니스 모델의 실행 주체인 조직과 조직 문화가 완전히 환골탈태하지 않고서는 새로운 디지털 기술 도입을 통한 새로운 비즈니스 모델에 대한 아이디어 창출도 불가능하다. 따라서 디지털 트랜스포메이션은 반드시 조직 ? 문화 변혁 단계가 먼저 시작되며, 이후 기술적 변혁 단계를 거쳐 비즈니스 모델 변혁 단계로 이어지는 3단계 사다리 모델(디지털 트랜스포메이션 사다리 모델)을 따른다고 할 수 있다.