레드 헬리콥터

서곡

1막: 삶
1장 현재
2장 과거
3장 미래

2막: 돈
4장 주도성
5장 균형
6장 통합

브리지
7장 호의/영업권

3막: 기쁨
8장 측정
9장 유대
10장 반향

코다
감사의 말

이 책은 변화에 관한 책이다. 혁신적이면서도 지속가능한 변화가 우리 모두에게 내재한다는 것을 말하는 책이다. 역설적이게도 그 변화의 출현을 위해 우리가 할 일은 그저 충분히 오래 속도를 늦추는 것이다. 즉, 때로는 가만히 머무는 것이 우리가 취할 수 있는 가장 중요한 조치다. 나이 들면서 우리는 과한 생각으로 과하게 복잡한 세상을 만들어낸다. 그리고 어릴 적에 직관적으로 이해했던 본능적 지혜와 인류애의 가치를 잊기 쉽다. 또한 문제에 대한 마땅하고 옳은 해법이 대개는 바로 우리 앞에 있다는 것을 잊고 산다. 간단하지 않은가? 하지만 명심하자. 때로는 간단한 것이 어렵다.
각자의 삶과 세상에서 어떤 일이 일어나든 나는 이 책이 그곳에 희망을 제공하길 희망한다. 하지만 그저 아무 희망이나 주고 싶다는 뜻은 아니다. 현실에 근거한 희망, 모든 것이 절망적일 때조차 무엇이 가망 있는지 보여주는 실화에 기반한 희망이다.

“이 타운홀 미팅이 끝나면,” 나는 말을 이었다. “저는 저곳부터 살펴볼 겁니다.” 나는 내 뒤에 있는 문을 가리켰다. 구내식당에서 물류센터로 이어지는 문이었다. “급여를 지급하려면 뭐라도 내다 팔 것을 찾아야 하니까요.” 잉여 고철, 선반, 프린터, 폐기물 등 애슐리스튜어트가 현금 조달을 위해 매각 대상 자산으로 등록한 모든 것을 처분해야 하며, 팔지 못한다면 가치를 창출하지 못하는 그 ‘자산’은 사실상 자산이 아닌 부채라고 나는 설명했다. 그다음에 내 입에서 나온 말은 나도 놀라게 했다. “하지만 저는 이 방에 있는 누구도 패닉에 빠지길 원치 않아요. 저는 다정함과 수학을 회사의 중심에 두면 우리가 함께 이 난국을 벗어날 수 있을 거라고 생각합니다.”
다정함. 대체 어디서 튀어나온 단어란 말인가? 내가 자주 쓰는 말도 아니었다. 솔직히 말해서 견진성사를 준비하던 주일학교 시절 이후로는 써본 적이 없었다. 나는 그들에게 착함이나 정중함을 요구하고 있지 않았다. 나는 그들에게 다정함을 요구했다.

어떤 투자사들은 애슐리스튜어트의 인구학적 생소함을 지적했다. 그들에게 애슐리스튜어트는 직접 경험이 아니었다. 그게 잘못은 아니다. 하지만 인류 공동의 경험 ? 예컨대 누구에게나 중학교 시절이 있고, 사기 진작이 필요한 친구가 있다 ? 이라는 주장을 떠나서 생각해보자. 만약 투자자들 가운데 이 특정 인구집단(여성이나 흑인, 혹은 여성이자 흑인)에 속하는 사람이 거의 없다면 어떻게 될까? 언제나 숫자만이 중요해요, 제임스. 돈에는 감정이 없어요. 아니, 나는 이 말이 틀렸다고 분명히 말할 수 있다. 패션 브랜드, 모델 에이전시, 미디어 기업에 대한 허영 투자(vanity investment)를 정당화하기 위해 재무예측이 조작되는 경우가 얼마나 많은지 아는가? 쉽게 말해보자. 그런 회사들을 소유하면 사교생활과 데이트 전망이 눈부시게 개선된다. 생각해보라. 두말할 것도 없이, 아무리 냉철한 투자자라도 언제나 숫자만이 중요한 경우는 매우 드물다.