아마존 미래전략 2022

서장_ 세계는 지금 왜 아마존에 주목하는가
2022년 11월의 가까운 미래
위협을 더해가는 아마존 효과
택배 위기의 구조
PEST 분석으로 일본 사회를 파헤치다
야마토 운수의 택배 전략
물류 혁명은 일어날 것인가
택배 위기의 진짜 문제점
4계층 분석으로 파헤쳐보는 아마존 효과의 위협
아마존 경제권과 알리바바 경제권의 격돌
제프 베조스의 말에 미래가 담겼다

제1장 5요소 분석법으로 아마존의 대전략을 파헤치다
5요소 분석법과 경영
아마존의 전략 피라미드
아마존에 혁신 기업의 딜레마는 존재하는가
베조스가 냅킨에 적은 비즈니스 모델
사용자 경험을 가장 우선시한다
원가 우위 전략과 차별화 전략의 양립
2018년, 우주여행을 향해
규모의 경제, 범위의 경제, 속도의 경제
소매와 물류의 거인에서 클라우드의 거인으로
베조스의 리더십
새로운 시공 가치의 탄생
5요소 분석법의 본질

제2장 아마존은 왜 오프라인으로 진출하는가
전 세계가 아마존의 영향력에 휘청이다
아마존 고와 스마트 세계
홀푸드 인수의 진정한 의미
플랫폼으로서의 아마존 에코
아마존 에코의 사용자 경험이 가져온 충격
무인 편의점은 소매 업계를 어떻게 바꿀 것인가
베조스가 만들어내는 새로운 소매업
아마존 사이트에서 보이는 사용자 경험
왜 인터넷에서 오프라인으로 진출하면 성공 가능성이 높은가
프라임 회원이 아니면 손해인가
하늘의 때를 맞이한 동영상 스트리밍
패션으로 진출한 아마존
일본에서 아마존 에코는 성공할 수 있을까

제3장 아마존의 수익원은 더 이상 소매가 아니다
_빅데이터 시대의 지배자, 베조스의 야망
빅데이터란 무엇인가
아마존의 본질은 빅데이터 기업
아마존 웹 서비스
미국 인터넷협회에서 베조스가 말한 것
아마존의 가격 책정과 아마존 캐시
어떻게 아마존은 고객의 취향을 꿰뚫고 있는가
빅데이터와 AI는 대량 맞춤화로 향한다
세계 제일의 서점에서 에브리싱 컴퍼니로
위치 정보가 폭로하는 개인의 비밀

제4장 제프 베조스의 우주 전략
로켓 소년 베조스의 꿈
“많은 사람이 우주에 살 수 있게 하고 싶다”
아마존 웹 서비스, 우주 데이터를 수익화하다
NASA, 아마존과 손을 잡다
우주 공간을 누리는 아마존의 땅의 이로움
우주 전쟁은 발발할 것인가
IT 기업이 우주 비즈니스를 견인하는 시대
기술 대국 이스라엘에서 접한 우주 산업의 미래

제5장 아마존의 경이로운 리더십과 매니지먼트
제프 베조스의 초고속 PDCA
제프 베조스는 화성인인가
AI란 외계지능을 획득하는 것
AI 시대에는 미래를 창조하는 힘이 가장 중요
자신을 리드하는 셀프 리더십
아마존에는 왜 혁신적인 사람이 모이는가
아마존의 리더십 원칙 14계명
타협 없이 논의하고, 결정되면 받아들여라
아마존이 혁신을 만들어내는 네 가지 비결
구글과 아마존의 차이점
굳이 이익을 내지 않는다
‘할 일 이론’의 실천자 아마존

제6장 아시아의 제왕 알리바바와 아마존의 대전략 비교
알리바바 제국의 확장
사회 문제를 인프라 구축으로 해결하다
빨라지는 오프라인 진출
신이 된 마윈
매장, 물류, 금융에서 아마존을 앞서가다
핀테크의 제왕, 알리바바
알리바바가 예견하는 새로운 소매의 도래
세계 어디든 72시간 이내 배송을 지향하다
세계 최초의 스마트 시티, 알리바바가 실현할 것인가
알리바바의 세계 진출을 방해하는 요인

제7장 아마존을 어떻게 공략할 것인가
왜 아마존은 도마 위에 오르나
국가를 뛰어넘는 메가테크 기업의 영향력
요새 안에서의 쇼핑은 우리를 행복하게 하는가
고용 삭감, 낮은 임금, 지역 경제 쇠퇴에 대한 비판
편의성 vs. 개인정보 보안
진정한 고객 중심주의
아마존에 사각 지대는 존재하는가
마케팅 4.0으로 아마존을 공략하다

마치며_ 앞으로 세계에서 벌어질 일
아마존과 알리바바에 대적할 신경제권을 창조하는 기업

아마존 공포 종목 지수를 발표한 미국 투자정보회사 비스포크 인베스트먼트 그룹(Bespoke Investment Group)은 2017년에는 ‘아마존 생존자 지수(Amazon Survivors Index)’를 공표했다. 아마존 공포 종목 지수와 정반대 지표로 아마존 효과의 영향을 받기 어려운 기업군이다. 여기에서는 ‘아마존 대항 종목 지수’라는 이름으로 부르기로 한다.
아마존 대항 종목 지수에 포함된 기업으로는 강한 브랜드력을 가진 보석 전문점 티파니와 소매 기업 홈디포가 포함되어 있다. 홈디포가 소매 기업임에도 아마존 대항 종목이 된 이유는 제품 판매뿐만 아니라 제품의 배달 설치와 같은 고객 서비스를 제공하기 때문이다.
_서장

아마존의 자체 브랜드명은 아마존 베이직(Amazon Basics)이다. 2009년부터 시작되어 충전식 니켈 전지 등이 베스트셀러 상품이 되었는데, 사실 패션에서도 일곱 개의 자체 브랜드를 런칭했다. 애초에 의류·패션은 아마존의 무기인 빅데이터와 AI를 활용하기 쉬운 분야다. 소비자의 취향을 파악해 최적의 상품을 추천할 수 있기 때문이다. 아마존 에코를 잇는 스피커형 AI의 신규 모델인 에코 쇼Echo Show, 카메라가 부착된 알렉사 단말 에코 룩Echo Look과의 궁합도 발군이다. 에코 쇼는 터치스크린이 장착되어 있고 이미지 표시와 동영상 재생이 가능하다. 에코 룩에는 고객이 촬영한 이미지를 보고 AI가 패션을 조언하는 기능이 들어 있다. 당연하지만 에코 쇼와 에코 룩에서도 빅데이터를 취득하고 있고, 취득 정보는 향후 아마존의 상품 라인업에 반영된다.
_제2장 아마존은 왜 오프라인으로 진출하는가