프레임 혁신 : 디자인을 통해 새로운 생각을 창조하기

일러두기 4
서문 5

1장 도전들 11
우리는 더 이상 우리 문제를 해결하고 있지 않다 11
도전들 23
앞으로 나아가기 35

2장 선구자들 41
젊은 디자이너들 재단 41
범죄 예방 디자인 센터 50
선구자들로부터 배우기 59

3장 디자인으로부터의 교훈들 65
디자인에 관한 네 가지 질문 65
디자인 실천 해부학 86
디자인으로부터의 다섯 교훈 89

4장 프레임 창조 모형 109
프레임 창조 109
사례연구 118
첫 논평 143

5장 프레임 창조의 원리들과 실천들 147
프레임 창조의 원리들 147
프레임 창조 실천들 160

6장 열린, 복잡한, 역동적인, 네트워크된 조직 177
혁신의 추동 177
프레임 혁신을 향하여 184

7장 프레임 혁신의 세 가지 도전 193
다르게 보기 194
다르게 생각하기 196
다르게 하기 207

8장 프레임 혁신의 기예 217
해내기 217
행동으로 가는 길 244

부록 1 작업 중의 전문가 디자이너 251
부록 2 디자인은 “탐색”인가 “학습”인가? 259
부록 3 더 많은 연구가 필요하다 263
부록 4 영감 267

참고문헌 273
옮긴이 후기 283
찾아보기 287

이 책은 다음과 같이 구성되어 있다. 첫째, 우리는 오늘날의 문제들의 본성을 탐사할 필요가 있고, 무엇이 이 문제들을 그토록 해결하기 힘들게 만드는지 이해할 필요가 있다(1장). 선구적인 조직들의 실천에서 배움을 얻고(2장), 50년 이상의 디자인 연구에서 배움을 얻으면서(3장), 이 책은 프레임 창조 과정 9단계 모형을 건설해간다(4장). 이 단계들 배후에 있는 원리들과 실천들이 해명된다(5장). 그러고 나서 초점은 프레임 창조 접근법의 실행으로 방향을 틀고, 프레임 혁신을 위한 도구들과 방법들이 정식화된다(6, 7, 8장). 이 도구들과 방법들을 다 합치면, 프레임 혁신을 위한 직접적 방법how-to 매뉴얼을 구성하기보다는, DIY 안내서에 비견될 수 있을 것이다. 즉 프레임 창조의 원리들과 실천들을 깊이 이해하게 될 때 실천가는 근본적 혁신을 이루기 위한 자기만의 접근법을 개발하는 데 필요한 도움을 얻을 것이다.

범죄 예방 디자인 센터에게 제시된 바로서의 문제 상황은 사람들의 무단침입이라는 쟁점에 초점을 맞추고 있었다. 통상 이 무단침입자들은 시드니 오페라하우스의 “돛”에 올라가 현수막을 펼친다. 한 경우는 건물 돛에 구호를 칠하려는 시위자들이었다. 이 사건들은 여러 해에 걸쳐 반복해서 일어났으며, 그들은 언제나 매체의 관심을 많이 이끌어낸다. 따라서 아이콘적 건물(유네스코 세계유산)이자 시드니 시의 매우 상징적인 장소인 시드니 오페라하우스는 정치적으로 취약한 상태다. 시위자들은 돛 아래쪽의 정확한 취약 지점들을 이용해왔다. 이 사례연구에서는 그곳을 밝히지 않겠는데, 이유는 다 알 것이다. 그렇지만, 오페라하우스 돛에 오르기 위해 시위자들은 돛이 놓인 포디엄에 접근할 필요가 있다는 건 말할 수 있다.
이와 같은 문제에 대한 전통적인 보안 대응은 보안 수준을 높이고 오페라하우스 포디엄의 접근을 차단하거나 제한하는 것일 테다. 실제로 한 저명한 범죄학자는 전 구역에 울타리를 치고 입장료를 부과할 것을 제안했다. 2005년의 한 사건은 전통적인 보안 대응을 난처하게 만들었고, 오페라하우스는 다른 해결책을 원했다. 특히, 포디엄 구역은, 특별히 흰 돛이 태양 빛이나 달빛을 반사할 때, 오페라하우스의 그 특별한 건축양식을 경험할 매우 아름다운 지점이니까. 여러 해에 걸쳐 수많은 해결책이 고려되었다. 하지만 취해야 할 조치에 대한 합의에 도달하기 어렵다는 것이 증명되었다.

오늘 아침 뉴스를 보자. 피할 수 없는 자연재해와 늘 있는 가십을 제쳐둔다.