우리가 혹하는 이유

들어가며_우리는 자주 혹하고 기어이 속는다
확신은 위험하다 / 우리를 둘러싼 개소리꾼들 / 거짓말과 개소리, 어떻게 다른가 / 개소리에 꾀는 파리 지수 / 메시지는 태도와 신념을 흔든다

1장. 미끼에 현혹되는 사람들
: 와인, 얼토당토않은 가격, MBTI 검사
기준이라곤 찾아볼 수 없는 와인 시장 / 사람들은 왜 개소리에 지갑을 여는가 / MBTI, 끝내주게 성공한 속임수 / 결코 사소하지 않은 대가

2장. 합리적이라는 착각
: 버나드 메이도프의 주식 사기에 속아 넘어간 무리
폰지 사기의 공식 / 우리는 왜 개소리에 혹할까?

3장. 사람들은 언제, 왜 개소리를 할까?
: 신호를 감지하라
치어리더가 된 전문가들 / 어떤 상황이 개소리를 유발하는가 / 당신 곁에도 다스 베이더가 있는가

4장. 거짓말쟁이에게도 신봉자는 있다
: 더글러스 비클렌, 도널드 트럼프, 디팩 초프라
신봉자를 만드는 방법 / 가짜 심오함을 팔기 / 권위라는 환상 이용하기 / 캐릭터 구축과 저격 / 호감을 쌓아 특별하게 다가가기

5장. ‘왜’ 대신 ‘어떻게’라고 물어라
: 사회심리학이 알려주는 개소리 탐지법
테드 강연의 헛소리들 / 정중한 의심과 질문 / ‘왜’ 대신 ‘어떻게’라고 묻기 / 숫자는 어떻게 진실을 감추는가 / 헛소리를 감지하는 단어와 구절 / 과학은 정말 정직한가

6장. 우리는 더 현명해질 수 있다
: 의심하고 경계하고 의문을 제기하기
커티스 베이커와 자동차 딜러 / 팀 테리와 보석 소매상 / 크리스티나 프라이스와 부동산 중개업 / 형사 콜롬보식 사고방식 / 비교표준·참조점·기준점을 활용하기

나오며_개소리가 용인되지 않는 세상을 위해
동료 압력과 행동 전염 / 과학적 사고라는 안전장치

미주

개소리라는 단어 자체가 워낙 널리 퍼져 있으므로, 개소리를 과학적으로 어떻게 정의할지 혼란스러울 수 있다. 나는 의사소통의 내용 자체에는 전혀 관심이 없다. 사람들이 주장을 홍보하고 방어하는 방식에 관심이 있다. 내가, “명왕성이 행성이 아니라는 주장이 있지만, 나는 명왕성의 지위를 놓고 천체물리학자들이 뭐라고 말하든 관심이 없습니다. 맙소사, 명왕성은 태양계에 있는 행성이잖습니까”라고 말한다고 치자. 내가 행성의 정의에 거의 관심을 기울이지 않고, 쉽게 입수할 수 있는 증거가 내 주장을 지지하든 반박하든 거의 신경을 쓰지 않는다면, 나는 개소리를 하고 있는 것이다.

연구자 프레데리크 브로셰는 와인 비평가들이 레드 와인과 화이트 와인을 확실하게 구별할 수 있는지 알아보고 싶었다. 그래서 와인 전문가 54명에게 “레드” 와인 한 잔과 화이트 와인 한 잔을 시음하게 하고 어떤 맛인지 말해달라고 요청했다. 실제로 와인 두 잔은 같은 화이트 와인이었고, “레드” 와인은 식용 색소로 물들였다. 아니나 다를까, 소위 전문가들은 브로셰의 “레드” 와인을 마시고 나서 레드 와인의 특징을 표현하는 언어를 사용해 잼 같다거나 “으깬 붉은 색 과일에서 퍼지는 풍미”를 담았다고 묘사했다. 전문가 54명 중 단 한 명도 레드 와인이 실제로는 화이트 와인이라는 사실을 알아차리지 못했다.