지금부터, 갈등해결자

머리말 빈자리
1부 갈등 이해하기
갈등의 의미, 우리는 왜 갈등하는가, 갈등의 본질, 갈등의 다양한 얼굴, 갈등을 바라보는 새로운 시각, 갈등 해결의 첫걸음, 함께 만드는 해결책
2부 갈등을 말하다
마하트마 간디, 넬슨 만델라, 마틴 루터 킹 주니어, 달라이 라마, 알베르트 아인슈타인, 엘리너 루즈벨트
3부 갈등 이론 두 가지
코저의 갈등기능론, 버톤의 기본적 인관욕구이론
4부 갈등 관련자들
갈등 조장자, 갈등 동조자, 갈등 해결자
5부 갈등을 일으키는 성격
완벽주의 , 피해의식, 통제, 수동공격, 자기중심, 과민반응, 경쟁, 비관주의, 과도한 비판, 회피
6부 욕심
욕심 부리기, 욕심 다스리기, 욕심 버리기
7부 갈등 해결하기
토마스-킬만의 갈등 관리 모델, 서클 프로세스, 비폭력 대화, 이해 기반 협상, 변형적 조정, 내러티브 조정, 감정 코칭,
해결 중심 접근법, 심리게임, 습관 만들기
끝말 갈등 해결자

아침에 눈을 뜨는 순간부터 우리는 크고 작은 갈등 속에서 살아갑니다. 늦잠을 자고 싶은 마음과 일어나야 하는 현실 사이의 갈등으로 하루를 시작하고, 퇴근 후 피곤한 몸을 이끌고 약속을 지켜야 할지 말아야 할지의 갈등 속에서 하루를 마무리합니다. 이처럼 갈등은 우리 삶의 모든 순간에 존재하며, 때로는 우리를 성장시키는 원동력이 되기도 합니다.
갈등은 우리 삶의 일부이자 피할 수 없는 현실입니다. 하지만 많은 사람들은 갈등을 부정적으로만 바라봅니다. "갈등만 없다면 얼마나 좋을까?" 하고 생각합니다. 정말 그럴까요? 갈등이 전혀 없는 세상이 과연 이상적일까요? 오히려 갈등이 없는 상태는 무관심이나 억압의 결과일 수 있습니다. 진정한 평화는 갈등의 부재가 아닌, 갈등을 건강하게 다룰 수 있는 능력에서 시작됩니다.
인간은 본질적으로 각자 다른 욕구와 가치관을 가지고 있습니다. 서로 다른 생각과 감정을 가진 개인들이 관계를 맺고 살아가는 한, 갈등은 자연스러운 현상입니다. 예를 들어, 한 팀에서 일하는 동료들을 생각해보세요. 신중하게 계획을 세우고 진행하기를 원하는 사람과 빠르게 실행에 옮기기를 원하는 사람 사이에는 자연스럽게 갈등이 생길 수 있습니다. 이는 어느 한쪽이 잘못해서가 아니라, 서로 다른 업무 스타일을 가지고 있기 때문입니다.