퓨전

여는 글 위대한 기업은 브랜드-조직 문화 융합으로 움직인다 5

PART 1 브랜드와 조직 문화를 통합하는 기본 원칙
CHAPTER 1 — 뚜렷한 목적과 핵심 가치를 정립하라 39
CHAPTER 2 — 브랜드-조직 문화 융합의 현재 상태를 평가하라 87
CHAPTER 3 — 변화를 이끌어라 121

PART 2 브랜드-조직 문화 융합을 실현하는 다섯 가지 전략
CHAPTER 4 — 브랜드에 적합한 조직을 설계하고 운영하라 151
CHAPTER 5 — 조직 문화의 변화를 이끄는 직원 경험을 만들어라 181
CHAPTER 6 — 작은 것들에 집중하라 227
CHAPTER 7 — 변화를 가속화하라 261
CHAPTER 8 — 브랜드, 내부에서부터 구축하라 297

옮긴이의 말 329

나는 소니, 프리토레이, 오클리 등의 세계적인 브랜드에서 일하면서 브랜드가 기업의 가장 강력한 경쟁 무기가 될 수 있음을 직접 경험했다. 오늘날 시장은 점점 더 제품 간 차별성이 희미해지고 있다. 이제는 제품 기능이나 성능만으로 차별화하기 어려운 시대다. 이러한 환경에서 명확한 브랜드 정체성을 구축하고, 차별화된 고객 경험을 제공하는 기업이 장기적인 고객 관계를 형성해 더 높은 이윤율을 유지할 수 있다.
- 비즈니스의 숨은 원동력, 브랜드와 조직 문화의 융합

조직 문화는 보편적인 정답이 아니라 해당 조직만의 고유한 방식으로 구성되어야 한다. 내가 속한 조직이 브랜드-조직 문화 융합을 실현하고자 한다면, 단순히 ‘좋은 조직 문화’가 아니라 브랜드 정체성과 완전히 일치하는 조직 문화를 구축해야 한다. 기업의 내부 운영 방식과 외부 가치가 서로 구분할 수 없을 정도로 완벽하게 통합될 때 브랜드-조직 문화 융합이 이루어진다.
- 강력한 브랜드와 훌륭한 조직 문화를 구축하는 데 실패하는 이유