데이터 병원 경영

감사의 글
한국어판 서문
책 소개
1. 병원 경영의 계량적 의사결정 방법 소개
병원관리자와 의사결정
정보기술IT과 의료서비스 범위
의료서비스 관리
2. 예측
5단계 예측과정
예측 방법
사례 Holt - Winters 지수평활법을 통한 예측 사례
3. 병원에서의 의사결정
의사결정 과정
의사결정나무 접근법
비재무적 가치와 복수 기준 의사결정
사례 AHP와 NPV기법을 활용한 투자의사결정 사례
4. 의료시설의 전략적 입지분석
입지선택 기법
의료에서의 지리정보시스템GIS
사례 지리정보시스템GIS 활용 사례
5. 시설 배치
제품 배치
프로세스 배치
고정위치 배치
사례 실방배치 및 병상규모 추정 사례
6. 리엔지니어링
병원에서의 작업설계
사례 병원 리엔지니어링Reengineering 사례
7. 충원
업무량 관리
사례 병동 업무량 산정 사례
8. 일정관리
인력 일정관리
수술실 자원 일정관리
사례 수술방 배정 운영 사례
9. 생산성
의료생산성의 추세
생산성의 다차원 : 새로운 척도 DEA
사례 자료포락분석 적용 사례
10. 자원 배분
선형계획법
사례 진료공간 배분 의사결정 사례
11. 공급망 및 재고관리
의료 공급망
사례 확률분포를 이용한 수요예측과 재고관리
12. 품질관리
병원에서의 품질
품질 측정 및 관리 기법
사례 관리도를 이용한 모니터링 사례
13. 프로젝트 관리
프로젝트의 특징
사례 프로젝트 관리 사례
14. 대기행렬 모형과 서비스 능력 계획
서비스 능력 분석과 비용
사례 외래가동률 측정과 수익경영 사례
15. 시뮬레이션
시뮬레이션 과정
성과지표와 의사결정
사례 의료장비 구입 시뮬레이션 사례

표 목록
그림 목록
참고문헌

불확실성 하에서는 다섯 가지 의사결정 전략이 가능하다. 최소최대화Maximin, 최대최대화Maximax, 라플라스Laplace, 기회손실 극대치 최소화Minimax regret, 후르비츠Hurwitz 전략이다.
최소최대화Maximin 전략은 각 대안별 최악의 시나리오를 파악하고, 최악의 상황에서 가장 높은 이익을 나타내는 대안을 선택한다. 이러한 전략을 비관적인 전략이라고 한다. 최대최대화Maximax 전략은 최상의 상황에서의 이득을 최대화하는 전략으로 극단적으로낙관적인 전략이다. 라플라스Laplace 전략은 각 대안별로 모든 상황에서의 이득을 고려 하여 평균이득이 가장 높은 대안을 선택하는 것이다. 기회손실 극대치 최소화Minimax regret 전략은 각 대안별 최악의 상황의 기회손실을 계산하여 최소손실을 주는 대안을 선택하는 전략이다. 후르비츠Hurwitz 전략은 최소최대화와 최대최대화 전략에 가중치를 두어 비관론과 낙관론의 스펙트럼에서 적합한 대안을 선택할 수 있도록 한다.

충원을 잘 하려면 적절한 표준을 수립해야 한다. 업무량 표준은 적절한 수준의 서비스 질을 유지하기 위해 사전에 정한 서비스 단위의 시간 할당을 의미한다. 서비스 단위는 부서에 따라 다르다. 예를 들어 병동은 재원일수patient days를 서비스 단위로 활용한다. 재원일수는 중증도에 따라 달라지기 때문에 업무기준은 중증도 조정adjusted for acuity 표준을 활용한다.

주기적 일정관리는 균등한 커버리지, 높은 안정성 및 낮은 일정수립 비용의 장점이 있지만 환자 요구에 따라 병동 간에 순환근무를 하거나, 파트 타임 근무로 전환을 요청하는 간호사 등 환경변화에 유연하게 대응하지 못한다는 단점이 있다. 따라서 주기적 일정관 리는 교대 간에 간호사가 바뀌지 않고 인력이 충분한, 안정적인 환경의 병원에 잘 적용 된다.