우리의 뇌는 왜 충고를 듣지 않을까?

7 감사의 말

제1장 지금, 당신의 뇌에서 벌어지는 일

15 들어가며
24 인지 편향을 발견하기 위하여
42 태초에…… 인지 편향이 있었다
61 어떻게 작동할까?
72 당신의 생각을 믿지 마세요!

제2장 인지 편향, 그것이 궁금하다 ― 24가지 인지 편향 알아보기

GROUP 1 ::: 정보 추리기

81 틀 효과
나는 왜 사람들이 문제를 내는 방식에 따라 민감하게 반응할까?
85 확증 편향
틀렸는데도 왜 내가 옳다고 주장하는 걸까?
89 편향 맹점
왜 나의 인지 편향을 인지하지 못할까?
92 기준점 편향
우연히 접한 숫자가 어떻게 영향을 줄 수 있을까?

GROUP 2 ::: 방향 찾기

95 낙관주의 편향
왜 나 정도면 그래도 괜찮다고 생각하는 걸까?
100 클러스터 착각
생각지도 못한 일이 일어난 것을 왜 우연이라고 여기지 못할까?
104 공정한 세상 가설
나는 왜 그 사람에게 마땅히 일어날 일이라고 생각할까?
108 기본적 귀인 오류
나는 왜 사람들의 성격이 행동으로 나타난다고 생각할까?
111 권위자 편향
나는 왜 특정 상황에서 복종할까?
115 후광 효과
나는 왜 첫인상을 믿을까?
119 생존 편향
나는 왜 성공한 사람들이 그렇게 힘들지는 않았을 거라고 생각할까?
124 지식의 저주
왜 사람들은 내 설명을 이해하지 못할까?

GROUP 3 ::: 빨리 행동하기

128 더닝 크루거 효과
나는 왜 어려운 일에도 영향을 받지 않을까?
132 반발
나에게 유익한 행동인데도 왜 하고 싶지 않을까?
136 결합 오류
나는 왜 어떤 문제의 논리를 그냥 지나칠까?
139 이케아 효과
사람들은 왜 내가 만든 것의 가치를 깎아내릴까?
143 매몰 비용 편향
왜 내 돈이 들어가면 포기하기 힘들까?
146 포러 효과
나는 왜 사람들이 내 이야기를 하길 바랄까?
151 점화 효과
나는 왜 작은 자극에도 영향을 받을까?
154 자기 위주 편향
사람들은 왜 내 성공을 깎아내릴까?

GROUP 4 ::: 기억을 단순화하기
157 가용성 편향
왜 직관을 불신해야 할까?
161 단순 노출 효과
나는 왜 여러 번 노출된 것에 친숙함을 느낄까?
165 거짓 기억
왜 일어난 적도 없던 일이 기억나는 걸까?
169 사후 과잉 확신 편향
왜 처음부터 그 일이 일어날 줄 알았다고 생각하는 걸까?

175 마치기 전에 ― 우리가 어리석을 때
184 참고 문헌

우리는 끝없는 어리석음을 만든 기관인 뇌로 무장한 채 인간의 어리석음을 겨냥하며 돌격할 것이다. 이 기관은 현실을 직시하기보다 허풍을 늘어놓는 데 더 타고났으니, 분명 이상적인 여행 동반자는 아니다. 그래도 선택권은 없다. 우리를 뒤죽박죽으로 만들려고 호시탐탐 기회만 엿보는 이상한 거짓말쟁이와 함께 이 배에 올라야 한다. 이 배에 탑승한 당신을 환영한다!
― ‘최악의 배와 함께하는 여행’ 중에서

인지 체계는 나름대로의 방식으로 한쪽으로 치우친 정보를 보내고, 이렇게 보내진 정보를 처리한다. 그래서 그 정보를 인식할 때는 이미 인지 체계가 손을 써서 정보를 조작한 후다. 우리가 올바로 생각하기 위한 이 ‘정보 저장고’는 한쪽이 비뚤어진 불량품이다. 이런 저장고를 지닌 채, 주변을 정확한 식견으로 바라보려고 해 보라!
오늘날 다양한 인지 편향이 있다는 증거는 무수히 많으니, 인간의 지적 능력에 대한 낡은 개념은 말끔히 버려라. 안타깝게도 인지 체계는 가끔씩만 실수하는 성실하고 친절한 비서가 아니다! 올바른 판단을 내리도록 유용한 정보를 모아 주지 않는다. 오히려 이 녀석은 일말의 양심도 없이 자기애와 망상에 사로잡혀 가짜 뉴스를 퍼트리는 선동가다. 우리는 이 짓궂은 녀석과 긴밀히 협업하며 모든 결정을 내려야 한다.
― '이제는 인정하세요!' 중에서