피터 드러커·매니지먼트

들어가는 글
프롤로그


1부 매니지먼트의 사명
매니지먼트의 역할

1장 기업의 성과
1. 기업이란 무엇인가
2. 사업이란 무엇인가
3. 사업의 목표
4. 전략 계획

2장 공적 기관의 성과
5. 다원화 사회의 도래
6. 공적 기관 부진의 원인
7. 공적 기관 성공의 조건

3장 일과 인간
8. 새로운 현실
9. 일과 노동
10. 일의 생산성
11. 사람과 노동의 매니지먼트
12. 책임과 보장
13. 사람이 최대의 자산이다

4장 사회적 책임
14. 매니지먼트와 사회
15. 사회적 영향과 사회의 문제
16. 사회적 책임의 한계
17. 기업과 정부
18. 프로페셔널의 윤리


2부 매니지먼트의 방법
매니지먼트의 필요성

5장 매니저
19. 매니저란 무엇인가
20. 매니저의 일
21. 매니지먼트 개발
22. 자기관리와 목표에 의한 매니지먼트
23. 중간 관리
24. 성과 중심의 정신

6장 매니지먼트의 기능
25. 의사결정
26. 커뮤니케이션
27. 관리
28. 경영 과학

7장 매니지먼트의 조직
29. 새로운 니즈
30. 조직의 기본 단위
31. 조직의 조건
32. 다섯 가지 조직구조
33. 조직 구조에 관한 결론


3부 매니지먼트의 전략
독일 은행 이야기

8장 톱매니지먼트
34. 톱매니지먼트의 역할
35. 톱매니지먼트의 구조
36. 성과를 낳는 이사회

9장 매니지먼트의 기술
37. 규모의 매니지먼트
38. 다각화의 매니지먼트
39. 매니지먼트의 글로벌화
40. 성장의 매니지먼트
41. 이노베이션
42. 매니지먼트의 정통성

10장 매니지먼트의 패러다임이 바뀌었다.


에필로그
옮긴이의 글
드러커 저작 일람

기업의 존재를 결정짓는 것은 고객이다. 고객이야말로 기업의 제품이나 서비스의 가치를 매기고, 경제적 자원을 부富로, 자원을 제품으로 바꾸는 유일한 객체다. 고객이 구입하는 것은 제품과 서비스 자체가 아니라 그것들이 제공하는 효용效用이다. 이렇듯 기업의 목적은 단 한 가지, 고객을 창조하는 것이다.-본문 27p 중에서

기능과 지위는 반드시 분리되어야 한다.… 야구 스타가 감독이나 코치보다 수입이 많은 것은 이상한 일이 아니다. … 특히 영업 사원의 경우, 실적이 우수한 인기 영업 사원이 그 지역 담당 판매부장보다 많은 보수를 받는 것은 결코 이상한 일이 아니다. … 매니저와 전문가의 차이는 그 책임과 활동에 있어서 매니저 쪽이 다른 면, 즉 관리적인 부분을 한 가지 더 가지고 있다는 점에 있다.-본문 163~164p 중에서

조직의 목적은 평범한 사람으로 하여금 비범한 일을 하도록 만드는 데 있다.… 보통 사람이 자신의 강점을 살려 다른 이에게 도움이 되도록 만들 수 있느냐 없느냐에 따라 좋은 조직인지 나쁜 조직인지가 가려진다. 나아가 조직은 사람의 약점을 무의미하게 만들 수 있어야 한다. 결론적으로 조직의 좋고 나쁨은 그곳에 성과 중심의 정신이 있는지 없는지에 따라 결정된다.-본문 187p 중에서