신뢰의 법칙

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지은이의 글

1단계_준비
렌즈의 원칙 : 개인에 따라 상대방을 보는 관점이 달라진다
거울의 원칙 : 내가 가장 먼저 알아야 할 사람은 나 자신이다
고통의 원칙 : 상처 받은 사람은 쉽게 상처를 준다
망치의 원칙 : 파리를 쫓기 위해 망치를 휘두르지 마라
엘리베이터의 원칙 : 서로를 높여줄 수도 있고 끌어내릴 수도 있다

2단계_교감
큰 그림의 원칙 : 나보다 남을 먼저 생각하라
배려의 원칙 : 상대방의 입장에서 상황을 바라보라
학습의 원칙 : 만나는 사람 모두 우리의 스승이다
카리스마의 원칙 : 우리는 자신에게 관심을 갖는 상대에게 끌린다
만점의 원칙 : 처음 만나는 사람에게 무조건 100점을 주라
대면의 원칙 : 관계를 바꾸려면 피하지 말고 대면하라

3단계_신뢰
주춧돌의 원칙 : 신뢰는 인간관계의 초석이다
상황의 원칙 : 상황보다 사람과의 관계가 우선이다
투덜이의 원칙 : 내가 '투덜이'일 수도 있다
접근성의 원칙 : 사람들은 편안한 사람에게 모여든다
참호의 원칙 : 전우와 함께 할 큰 참호를 파라

4단계_투자
경작의 원칙 : 인간관계를 가꾸고 경작하라
101%의 원칙 : 공감되는 1%를 찾아내어 100%의 노력을 투자하라
인내의 원칙 : 함께 하는 여행은 혼자 하는 여행보다 훨씬 느리다
축하의 원칙 : 친구의 성공을 진심으로 기뻐하라
고귀한 길의 원칙 : 베푸는 자가 더 발전한다

5단계_승리
부메랑의 원칙 : 남을 돕는 것이 자신을 돕는 것이다
우정의 원칙 : 진정한 친구는 항상 친구가 되어 준다
협력의 원칙 : 함께 함으로써 한계를 뛰어넘을 수 있다
만족의 원칙 : 함께한다는 기쁨에 충실하라

옮긴이의 글

한 병사가 부상당해 부대로 귀환하지 못하자 친구는 상관의 만류도 무시하고 그를 구하기 위해 적진으로 뛰어든다. 얼마 후 그는 치명적인 부상을 입은 채 귀환한다. 그리고 그가 데려온 친구 병사는 이미 싸늘한 시체가 되어 있었다. 그의 상관은 불같이 화를 냈다. "내가 가지 말라고 하지 않았나! 이제 너의 둘 다 죽게 됐으니, 얼마나 무의미한 짓인가!" 그러자 이 병사는 대답했다. "그렇지 않습니다. 제가 다가갔을 때 녀석은 '난 네가 꼭 와 주리라 믿었어'라고 말했으니까요." - 본문 중에서