왜 그녀는 다리를 꼬았을까?

서문

1장 왜 신체 언어에 주목하는가
잃어버린 ‘직관력’ 되찾기 / 신체 언어의 기원 / 신체 언어의 보편적 측면 /
신체 언어의 신경학적 측면 / 신체 언어의 가족적 측면 /신체 언어의 문화적인 측면 /
신체 언어의 개인적 측면 / 신체 언어의 5가지 불변의 진리 /
의사소통의 달인이 되기 위한 마스터플랜

2장 얼굴의 언어 : 진짜 미소와 가짜 미소는 어떻게 다를까?
마음의 간판 / 일곱 가지 보편적인 감정들 / 얼굴 표정이 말하는 것 /
눈과 눈썹의 신호 / 미소 / 찌푸린 얼굴과 불쾌한 얼굴 / 입술 제스처 /코와 턱의 표정

3장 신체의 언어 : 왜 그녀는 다리를 꼬았을까?
진정한 정보원 / 머리를 이용한 몸짓 / 손을 머리로 가져가는 몸짓 /
몸으로 보내는 신호 / 팔과 손으로 나타내는 신호

4장 공간과 접촉의 언어 : 유혹하기에 가장 좋은 자리는?
공간과 접촉 이해하기 / 4가지 공간의 정의 /
조금 더 다가가기 위한 14가지 사회적 접촉

5장 소리의 언어 : 어떤 목소리로 말해야 나를 신뢰할까?
준언어 조절하기 / 목소리에 숨겨진 의미 해독하기

6장 첫인상에 승부를 걸어라
완벽한 첫인상 만들기 / 단계별로 최고의 첫인상 만들기
1단계. 처음 몇 초에 승부를 걸라
2단계. 정보 분석의 단계
3단계. 래포 형성하기

7장 사람들의 비밀스런 신호를 읽어라
정상적인 기준이 뭘까? / 거짓말을 하고 있는 것일까? /
완력으로 밀어붙이려는 걸까? / 나를 못 믿는 것일까? / 과연 나를 고용할까? /
나를 해고할까? / 나를 공격할까? / 저 여자가 나를 유혹하는 걸까? /
저 남자가 나를 유혹하는 걸까? / 외도를 하는 건 아닐까? /
정말 내 친구가 맞나?

8장 비밀 신호를 활용하라
상대에게 채널을 맞춰라 / 상대에게 진실을 말하는 것처럼 보이는 방법 /
사람들에게 동기를 부여하는 방법 / 효율적으로 협상하는 법 /
협상을 마무리 짓는 방법 / 팀의 협동심을 키우는 방법 /
남자를 유혹하는 방법 / 여자를 유혹하는 방법 / 무리에 다가가는 방법 /
진정한 친구를 만들고 우정을 지켜나가는 방법 / 좋은 부모가 되기 위한 방법

9장 의사소통의 달인 되기: 레이맨 래포 형성법
1. 얼굴의 긴장을 풀어라
2. 좌우의 균형감을 유지하라
3. 어떤 자리에서든 밝고 환한 미소를 지어라
4. 최대한 올바를 자세로 악수를 하라
5. 고개를 끄덕이고 상대의 몸짓을 따라하면서 분위기를 이끌어 나가라
6. 손을 이용해 강하고 절도 있는 제스처를 취하라
7. 목소리의 높낮이에 변화를 주라
8. 다른 사람의 개인 영역을 존중하라
9. 좋은 감정의 닻을 내려라
10. 행동 계획을 세워라

부록 : 신체 언어에 관해 궁금한 것들

사회생활에서든 개인생활에서든 누구나 상대에게서 ‘노’보다는 ‘예스’라는 답변이 나오기를 기대하는데, 이 때 가장 중요한 역할을 하는 것이 바로 첫인상이다. 그러므로 자신이 원하는 반응이나 대답을 상대에게서 얻어내고 싶다면 좋은 첫인상을 만들기 위해 노력해야 한다. ‘소통의 달인’들은 어떤 사람을 처음으로 만났을 때, 첫 10분의 1초라는 짧은 순간에 어떻게 행동해야 할지를 잘 알고 있다. 이 책에서는 누구를 만나든 ‘예스’라는 답변을 이끌어 낼 수 있는 첫인상을 만드는 방법도 살펴볼 것이다. -p16

눈동자가 옅은 색인 사람은 1미터~1.2미터 거리에서, 눈동자가 짙은 사람은 0.5미터 정도 떨어진 거리에서 눈을 보고 그 사람의 반응을 알 수 있다. 중국의 비취 상인들은 바로 이런 점 때문에 보석을 살펴볼 때 일부러 선글라스를 쓰곤 했다. 보석을 보고 동공이 확장되면 상품에 관심이 있다는 사실을 상인에게 들키게 되어 가격을 흥정할 때 손해를 보기 때문이었다. -p71

어떤 사람이 입을 손으로 가리면서 대화를 하면, 그 사람이 거짓말을 하고 있을 확률이 높다. 물론 이런 경우에는 그들의 진짜 속마음을 보여주는 다른 몸짓도 주의 깊게 관찰해야 한다. 하지만 일반적으로 사람들은 거짓말을 하면서도 그런 모습을 보이는 것이 싫어서 자연스럽게 손으로 입을 가리게 되는데, 이 또한 유년기에 시작된 몸짓이다. -p126