부하의 능력을 열두 배 키워주는 마법의 코칭

글을 시작하며

1. 해답없는 시대의 매니지먼트
해답아 해답아, 너 어디로 갔니?
상류에서 하류로
권력 이동은 해답의 이동
부하 위주의 매니지먼트
분산되는 해답
해답에 가까운 조직 만들기
세로형 조직에서 가로형 조직으로
지배·종속적인 인간관계에서 협동적인 인간관계로
상사와 부하는 파트너
조작주의의 환상
2인칭 변화에서 1인칭 변화로
조작이 아닌, 그렇다고 방임도 아닌

2. 코칭이란 무엇인가?
부하의 자아실현을 서포트하는 시스템
서포트와 헬프
코칭 = 기술 + 인간관계 + 사고방식
제1철학: 모든 사람에게는 무한한 가능성이 있다
제2철학: 그 사람에게 필요한 해답은 모두 그 사람 내부에 있다
제3철학: 해답을 찾기 위해서는 파트너가 필요하다

3. 5가지의 코어 스킬
질문 스킬
경청 스킬
직관 스킬
자기관리 스킬
확인 스킬

4. 코칭이 회사를 키운다
진정한 성과란 무엇인가
닭을 판다고 달걀이 늘어날까
부분이 아닌 전체를 본다
성과 이상의 성과, 메타 성과
코칭은 메타 성과를 올린다
어떻게 성과를 올릴 것인가
2가지의 환경 변화가 메타 성과를 올린다
예전부터 메타 성과를 중시해온 동양인
기업이 코칭을 도입하는 이유
코칭은 소통을 원활하게 한다
코칭은 분위기를 따뜻하게 한다
조직적인 자아실현을 목표로

글을 마치며
글을 옮기며