logo
logo
x
바코드검색
BOOKPRICE.co.kr
책, 도서 가격비교 사이트
바코드검색

인기 검색어

실시간 검색어

검색가능 서점

도서목록 제공

행복한 일터의 커뮤니케이션

행복한 일터의 커뮤니케이션

토니 알레산드라, 필립 헌스커 (지은이), 정봉원, 최경희 (옮긴이)
한언출판사
12,000원

일반도서

검색중
서점 할인가 할인률 배송비 혜택/추가 실질최저가 구매하기
10,800원 -10% 2,500원
600원
12,700원 >
yes24 로딩중
교보문고 로딩중
11st 로딩중
영풍문고 로딩중
쿠팡 로딩중
쿠팡로켓 로딩중
G마켓 로딩중
notice_icon 검색 결과 내에 다른 책이 포함되어 있을 수 있습니다.

중고도서

검색중
서점 유형 등록개수 최저가 구매하기
로딩중

eBook

검색중
서점 정가 할인가 마일리지 실질최저가 구매하기
로딩중

책 이미지

행복한 일터의 커뮤니케이션
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 행복한 일터의 커뮤니케이션 
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 인간관계 > 인간관계
· ISBN : 9788955960587
· 쪽수 : 402쪽
· 출판일 : 2003-04-05

책 소개

직장에서의 커뮤니케이션에 초점을 맞추어, 업무 중에 발생할 수 있는 커뮤니케이션상의 문제를 최소화하는 방법들을 알려 준다. 또한 커뮤니케이션의 모든 내용을 실용적인 사례, 도표, 그림, 그리고 예문을 들어 이해하기 쉽게 설명한다.

목차

Part1 관계 속에서의 커뮤니케이션

미래의 완벽한 커뮤니케이션
-일반적 문제지역
-송신상의 문제점
-주변의 소음
-수신상의 문제점

커뮤니케이션의 스타일
-네 가지 행동유형 모델
-두 개의 간단한 질문
-직접성인가 혹은 간접성인가?
-당신은 어떤 행동유형인가?

네 가지 행동유형
-사교형
-지시형
-사색형
-관계형

네 가지 행동유형의 커뮤니케이션
-네 가지 행동유형에 적응하기
-일차원적 적응
-역동적 커뮤니케이션과 적응력

Part2 말을 통한 커뮤니케이션

적극적 경청
-경청의 네 가지 단계
-카레스(CARESS) 모델
-집중
-인정
-조사
-감정조적 연습
-비언어적 메시지 감각
-구조화
-적극적 경청 자세

질문 요령
-왜 질문하는가?
-질문의 두 가지 기본 형태
-질문 전략
-깔때기 질문 기법

피드백 기법
-피드백 형태
-효과적인 피드백 기술

갈등해결
-갈등의 원인
-갈등의 4단계
-갈등관리 전략
-대면연속체
-피해야 할 전략
-갈등해결 행동

Part3 글을 통한 커뮤니케이션

명확한 표현 기법
-마인드맵의 테크닉
-메시지 전달
-글의 형식을 기능에 맞추어라

문체의 중요성
-문체란 무엇인가?
-문체 전략

Part4 비언어적 커뮤니케이션

강력한 이미지 표출
-첫인상
-지식의 깊이
-지식의 폭
-열정

비언어적 커뮤니케이션의 힘
-신체언어
-제스처 조합 해석
-신체언어가 유용하게 사용되는 예
-신체언어의 중요성

효과적인 커뮤니케이션 기법
-음성적 특성의 사용

효과적인 커뮤니케이션을 위한 공간배치
-인간공학에 대한 이해
-인간공학적 공간의 이용

효과적인 커뮤니케이션을 위한 시간관리
-시간활용 방법

Part5 집단 커뮤니케이션

프레젠테이션의 힘
-두려움이 프레젠테이션을 성공으로 이끈다
-성공을 위한 준비
-성공을 위한 리허설과 시각화

회의의 마력
-효과적인 회의를 위한 지침
-효과적인 회의관리

효과적인 회의 진행
-역동적인 회의의 리더십
-문제해결을 독려하라
-회의의 일관성 유지

저자소개

토니 알레산드라 (지은이)    정보 더보기
마케팅 전술과 리더십 부문 레버리지 전략의 세계적 권위자. 마케팅 전공 박사이며, 강연가들의 명예의 전당인 CPAE의 의장을 맡았다. 1976년부터 AT&T, 코카콜라, GE, IBM, NYT 등 굴지의 기업에서 3천회 이상 사원교육을 담당했다. 현재 멘토대학교에서 주임교수로 강의하는 한편 유수 방송에서 비즈니스 관련 프로그램의 진행을 맡고 있다. 비즈니스에서 만나는 사람들의 성격유형을 분류, 그에 알맞는 교류방식을 제시하여 수많은 개인과 기업이 비약적인 성공을 이루도록 컨설팅했다. 또 여기에 사람을 끄는 카리스마와 고객을 지속적으로 사로잡는 능력에 대한 연구를 접목하기도 했다. 지은 책으로는 <백금률>, <카리스마> 등이 있다.
펼치기
필립 헌스커 (지은이)    정보 더보기
관리 및 조직개발 분야에서 국제적으로 인정받는 컨설턴트이자 세미나 리더, 전문강사, 저자, 교수, 그리고 연구가로서 명성이 높다. 현재 샌디에고 대학의 경영학 교수이자 관리 프로그램의 감독으로 활동하고 있다.
펼치기
정봉원 (지은이)    정보 더보기
현재) 경영학 박사, 영진전문대학교 글로벌호텔항공관광계열 교수, 대한수제맥주학회 회장, (직)영진산업인력개발원 원장, 대구음식문화포럼 부회장 저서) 외식사업과 창업론(형설출판사), 관광과 호텔을 위한 마케팅(형설출판사), 대인관계 성공전략(영진전문대학 출판부), 감성리더십(영진전문대학 출판부), 고객만족벤치마킹 리엔지니어링 S곡선(두리비즈니스컨설팅), 설득을 위한 대화의 기술(한국경제신문사), 행복한 일터의 커뮤니케이션(한언) 경력) 원불교. 하이닉스반도체, 현대중공업, LG전자, LG필립스LCD, 코오롱, 이수페타시스, 평화발레오, 희성전자, 동부하이텍, 대구경북여성과학기술인지원센터, 경북새일지원센터, 대구백화점, 동아백화점, SK-에론, 노동부, 대구(경인)노동청, 조폐공사, 한국도로공사, 부산교육청, 대구교육청, 현대자동차, 고용노동연수원, 대한영양사협회, 전라북도영양사협회 외 다수
펼치기
최경희 (옮긴이)    정보 더보기
연세대학교를 졸업, 동 대학 교육대학원에서 산업교육전공 석사 과정을 거쳤다. 현재 미래컨설팅 대표로 재직중이며, 한국인간교육원 교육기획 이사, 중앙공무원교육원 전임강사 등으로 활동하고 있다. 주요 논문으로는 <감수성 훈련의 재조명>, 번역서로는 <설득을 위한 대화의 기술>(정봉원 공역), <행복한 일터의 커뮤니케이션>(정봉원 공역, 한언) 등이 있다.
펼치기
이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로,
이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.
이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다.
도서 DB 제공 : 알라딘 서점(www.aladin.co.kr)
최근 본 책