떨지 않고 자신있게 말하는 기술

여는 글_ 말 잘하는 사람은 타고나는 것이 아니라 만들어지는 것이다

파트 1 상대방에게 좋은 인상을 주는 효과적인 화술
-스스로 평가하지 말라
-상대방의 잠재의식을 이용하라
-부정적인 잠재의식과 말버릇의 유형
-‘교류분석 모델’을 통해 대화의 흐름을 이해하라
-‘교류분석 모델’로 바람직한 대화를 유도하라

파트 2 화술의 함정에서 벗어나기 위한 자기 최면법
-대중 앞에서 긴장하지 않기 위한 자기 최면법
-트라우마를 해소하는 자기 최면법
-말이 술술 나오게 하는 자기 최면법
-일방적으로 떠드는 사람을 위한 자기 최면법
-상대방의 잠재의식에 호소하는 대화법

파트 3 상대방의 마음을 여는 화술
-상대방에게 자신을 먼저 개방하라
-상대방의 잠재의식 속에 숨어 있는 즐거움의 요소를 찾아라
-바넘효과로 상대방의 마음을 열어라
-논리적으로 말할수록 감동은 줄어든다
-공감의 언어로 상대방의 마음을 얻어라

파트 4 순식간에 상대방의 마음을 파고드는 화술
-똑똑해 보이게 대화하라
-잡담에도 뛰어난 화술이 필요하다
-토론을 할 때는 이렇게 말하라
-다수의 의견에 반론하는 방법

파트 5 상대방을 기분 좋게 만드는 화술
-말 잘하는 사람들의 먼저 말 거는 기술
-모르는 사람과 빨리 친해지는 대화법 1
-모르는 사람과 빨리 친해지는 대화법 2
-상대방이 자연스럽게 속마음을 말하게 하는 화술 1
-상대방이 자연스럽게 속마음을 말하게 하는 화술 2

파트 6 청중을 감동시키는 연설법
-연설할 때 긴장하지 않는 법
-연설하기 전에 준비해야 할 것
-청중을 사로잡는 연설법

마치는 글_ 절묘한 화술이 당신의 인생을 180도 바꾼다

말을 잘하기 위한 열쇠는 잠재의식을 잘 컨트롤할 수 있느냐, 그렇지 않느냐에 달려 있다. 인간이 하는 모든 행동에는 이유가 있다. 의식적이든 무의식적이든 우리의 행동은 뇌의 작용에 의해 이루어진다. (중략) 인간을 인간답게 하는 ‘이성’, 즉 의식적 사고의 대부분은 대뇌피질에서 이루어진다. 그러나 인간도 동물이기 때문에 동물적 뇌인 대뇌피질의 작용, 즉 무의식(잠재의식, 본능)의 활동에서 벗어날 수 없다.

당신은 스스로 자신할 정도의 화술 능력을 갖추고 있는가? 대화를 해야 하는 상대와 장소는 상황에 따라 달라지고 화제 또한 천차만별이다. 연설을 할 때는 청중의 반응을 통해 화술 능력을 어느 정도 파악할 수 있지만 대화를 나눌 때는 다양한 상황에서 적절한 대응이나 임기응변이 필요하기 때문에 오직 듣는 사람만이 평가를 할 수 있다.

평소에는 사람들과 대화를 잘 나누지만 막상 연설을 해야 하는 상황에 놓이면 긴장을 해 말문을 제대로 열지 못하는 사람이 많다. 최면에 깊이 빠진 사람에게 “지금 눈앞에 수백 명의 청중이 당신의 연설을 기다리고 있습니다. 그런데 당신은 어떤 말을 할 것인지 전혀 준비를 하지 않은 상태입니다. 점점 시간이 다가옵니다. 자, 당신은 어떻게 할 건가요?” 하고 말하면 매우 흥미로운 반응이 나타난다. 피실험자는 긴장을 하여 거친 호흡을 내쉬며 식은땀을 흘린다. 이것이 바로 ‘잠재의식의 반응’이다. 그렇다면 왜 이런 반응이 나타나는 것일까? 그러한 반응은 한 사람이 이 세상에 태어나서 현재에 이르기까지 체험했던 기억들(물론 자신의 의식에서는 기억하지 못하는 것까지 포함)이 만드는 것이다.