활기 대화 40가지 Point

시작하며

1장 첫 만남에서 좋은 느낌을 주는 사람은 뭔가 다르다!
단 7초로 상대방의 마음을 사로잡는 대화법

01 편의점 점원에게 ‘감사합니다’라고 말할 수 있는가
02 일단은 눈을 마주치자
03 눈을 잘 맞추는 사람은 애정, 정보, 돈을 얻을 수 있다
04 기본적인 인사의 중요성
05 만나는 순간 좋은 느낌을 주는 사람이 되려면
06 처음 만난 사람과의 거리를 확 좁히는 법
07 처음 만났을 때 대화를 시작하는 법
08 첫 만남에서는 짧은 대화로 상대방의 반응을 살펴본다
09 상대방이 신경 쓴 부분을 알아주면 대화가 더욱 풍부해진다
10 말주변이 없는 사람이 자연스럽게 말문을 여는 방법
칼럼01 한없는 사랑과 풍요로움을 손에 넣는 방법

2장 이렇게 하면 대화가 중단된다!
분위기를 망치는 사람, 분위기를 살리는 사람의 대화법

01 잡담을 잘하는 사람은 인간관계도 잘 구축한다
02 잡담을 즐기고 싶을 때의 대화법
03 성공적인 잡담을 위한 대화 소재
04 충고를 좋아하는 사람은 여성에게 인기가 없다
05 말하기 싫은 화제가 나왔을 때의 대처법
06 부정적인 발언은 지적하지 말고 받아들인다
07 부정하지 말고 가능성을 열어 주자
08 여성과 대화하는 것이 어렵다면 꼭 체크해 보자
09 불평불만은 마음껏 하게 두자
10 사람들은 성공담보다 실패담을 듣고 싶어 한다
칼럼 02 프로도 빠지고 마는 충고의 함정

3장 상대방이 알아서 술술 이야기한다!
누구와도 즐겁게 대화할 수 있는 듣는 법, 말하는 법

01 남의 말을 잘 들어 준다는 사람의 착각
02 계속 말하고 싶어지게 만드는 듣는 법, 말하는 법
03 말하는 사람을 바라보면 신뢰도가 높아진다
04 상대방의 말문을 여는 세 가지 키워드
05 처음부터 질문하고 있지는 않은가
06 침묵 스킬을 이용하면 대화가 편해진다
07 20대 사원과 대화를 나누는 방법
08 여성의 마음을 사로잡는 대화법
09 어머니보다 아버지에게 주는 선물이 저렴한 이유
10 크게 울고, 화내고, 웃자
칼럼 03 프로도 감당하기 어려운 부인과의 대화

4장 대하기 어려운 사람도 이 방법이면 문제없다!
어색한 두 사람의 벽을 허무는 대화법

01 ‘요즘 어때?’는 성의 없는 질문의 전형
02 누구나 안심하고 대답할 수 있는 질문
03 ‘YES’, ‘NO’ 질문으로 상대방의 긴장을 풀어 준다
04 말을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이
05 어색한 사람과의 거리를 좁혀 주는 마법의 말
06 상대방을 침묵하게 만드는 ‘어째서?’, ‘왜?’
07 아이디어가 나오지 않는 회의에서 ‘뭔가 있지?’는 역효과
08 성적이 나쁜 부하나 아이에게 질문하는 요령
09 책임감이 없는 부하에게 질문하는 요령
10 의견이 대립할 때는 상대방의 의견을 철저하게 물어본다
칼럼 04 나는 사람들이 믿지 못할 정도로 붙임성이 좋다

어떻게 하면 사람들과 좋은 관계를 구축할 수 있을까?
답은 눈을 마주치는 것에 있다. 사람을 만나면 일단 상대방에게 시선을 보내자. 사람은 타인의 시선을 느끼는 존재이기 때문에 상대방도 당신을 볼 것이다. 그때 가볍게 인사를 건넨다. 미소와 함께라면 금상첨화. 이것만으로도 상대방과 마음이 통하고 자그마한 유대가 생긴다.
이렇게 되면 상대방도 경계를 풀게 되고, 자연스러운 대화를 할 수 있게 된다.

상대방에게 관심을 갖는 것은 커뮤니케이션의 출발점이다. 특히 상대방의 행동에 주의를 기울이고 타인과 다른 점에 대해 이야기할 수 있다면 상대방에게 신뢰를 얻을 수 있다. 그 이후에는 대화가 풍부해지니 이런 습관을 들이도록 노력하자.