경영 불변의 법칙

한국어판 서문
감수의 변
들어가는 말
2005년판 발간에 부쳐
프롤로그

제1부 기업의 적, 탈집중화

1장 _ 미국 기업의 탈집중화 현상 The Unfocusing of Corporate America
2장 _ 원동력 하나 : 세계화 The Driving Force of Globalization
3장 _ 원동력 둘 : 분할 The Driving Force of Division

제2부 재편되는 시장

4장 _ 기업계에 부는 집중화 바람 Encouraging Signs from the Corporate Front
5장 _ 소매업계에 부는 전문화 바람 Encouraging Signs from the Retail Front
6장 _ 콜라 전쟁 A Tale of Two Colas
7장 _ 품질 공리 The Quality Axion

제3부 집중화의 실마리

8장 _ 단어 각인시키기 Finding Your Word
9장 _ 영역 축소하기 Narrow Your Scope
10장 _ 변화에 대응하기 Coping with Change
11장 _ 각개격파 Divide Your Conquer
12장 _ 다단계집중화 구축 Building a Multistep Focus
13장 _ 공룡 길들이기 Disciplining the Dinosaur
14장 _ 도랑 건너기 Crossing the Trench

제4부 흔들림 없는 원칙

15장 _ 장기적 집중화를 이룩하는 15가지 방법 Fifteen Keys to a Long-Term Focus

에필로그
책 속으로

일반 외과의사만 있는 의료 시장에 신경외과 전문의가 한 명 있다면, 환자들이 몰려 엄청난 진료비를 청구할 수 있을 것이다. 그런데 이런 상황에 있는 기업들은 이와 반대로 생각한다. 신경외과 의사가 이런 생각을 한다고 가정해보자. '나는 뛰어난 신경외과 의사로 유명하니까 진료과목을 심장, 간, 폐 분야로 확장해야겠다.' 신경외과 전문의가 일반 외과의사가 되는 것이다. 의료계에서는 결코 일어날 수 없는 일이다. 그러나 기업에서는 이런 불가능한 일이 일어난다. - 본문 65쪽 중에서

한국의 재벌 체계와 일본의 계열사 체계 때문에, 한국과 일본 기업들은 국내시장 경쟁력은 높은 반면 세계시장 경쟁력은 낮아진다. 이들 기업은 국내시장에서 얻은 이익으로 해외시장의 적자를 만회한다. (국내에서 얻은 수익을 자금원으로 이용해 낮은 가격에 해외로 수출하는 것을 '덤핑'이라고 하며, 이는 국제무역 규정에 어긋나는 행위다.) 재벌 체계 및 계열사 체계는 제품의 계열 확장을 유도함으로써, 오히려 해외시장에서 기업의 경쟁력을 약화시킨다. - 본문 79쪽 중에서

고객이 볼보 전시장에 들어오면 영업사원은 "가족이 있으십니까?"라고 묻는다. 사랑하는 자녀를 보호하려면 볼보를 구매하라는 의미다. 고객이 시보레 전시장에 들어오면 영업사원은 "어떤 차를 원하십니까?"라고 묻는다. 제품에 아무런 상징성이 없다는 의미다. 시보레 전시장에는 8천 달러짜리 지오해치백, 1만 6천 달러짜리 시보레세잔, 2만 달러짜리 시보레블레이저, 4만 달러짜리 콜벳이 있다. 그 중간가격대 제품도 다양하다. 논리적인 사고를 따른다면, 집중화된 경쟁업체보다 다양한 제품을 갖춘 시보레가 더 많은 상품을 판매할 것이다. 그러나 이 논리를 따르면 실패한다. - 본문 223쪽 중에서