한번 보면 이야기책 두번 보면 경영학책

저자 서문

1장 경영전략 - 경영의 시작점

커피하면 떠오르는 추억이 있으신가요
- 커피 이야기와 스타벅스 효과
영리한 토끼는 세 개의 굴을 판다
- 교토삼굴 이야기와 시나리오 경영전략
난세의 역사 속에서 리더십을 배운다
- 울지 않는 두견새 이야기와 경영자의 리더십 스타일

2장 조직 - 전략 실행의 그릇

로마의 영광을 구현한다
- 로마인 이야기와 현대 경영의 경영자 팀(TMT)
큰 것은 힘이 있고 작은 것은 아름답다
- 공룡 멸망 이야기와 팀경영전략
하나가 곧 모두요 모두가 곧 하나다
- 프랙탈 이야기와 홀로닉 네트워크, 가상기업

3장 마케팅 - 기업 생존과 성장의 기본

내가 누군지 몰라, 대접을 해줘야지 대접을
- 파레토 법칙 이야기와 프레스티지 마케팅
경험을 팝니다, 체험을 팔아요
- 놀이동산의 추억 이야기와 경험 마케팅
내가 원하는 것만 골라받는다
- 아마존 이야기와 퍼미션 마케팅

4장 정보기술혁명 - 21세기형 경쟁무기

세상을 바꾸는 힘은 몇 개의 혁신에서 시작된다
- 등자 이야기와 킬러 애플리케이션
IQ가 어떻게 되나요
- IQ 이야기와 제조업체의 전자상거래 전략
성공하는 기업에겐 뭔가 특별한 것이 있다
- 시스코 이야기와 기업경영 온라인화 전략

5장 지식경영 - 경영의 미래

사막이 아름다운 건 어디엔가 우물이 숨어 있기 때문이야
- 남대문 이야기와 기업의 보물 3가지
창조하고, 나누고, 전해줘야 살아남는다
- 도자기 이야기와 지식경영 시스템

에필로그 - 21세기 한국경영

스타벅스가 히트하기 전인 1998년에는 전체 커피 시장의 5%만이 프리미엄 가격으로 팔리고 있었으나, 1997년 프리미엄급 커피의 판매율은 40%에 이르렀다.

제품 하나가 혁신을 이뤄 성공을 거두면서 해당 제품 카테고리 전체를 프리미엄급으로 격상시키는 효과, 이것이 바로 스타벅스 효과이다. 즉 제품 하나가 제품 자체 또는 제품 외적 측면에서 혁신을 이루어 히트함으로써 그 제품이 속해 있는 시장 전체가 같이 떠오르게 되는 현상을 의미하는 것이다.