셀프코칭

고객을 WOW하게 만드는 컨설턴트. 동국대학교 경영대학원을 졸업했으며 호텔신라 서비스 교육원에서 근무했다. 현재 (주)RAEI 대표로 미국의 유명 서비스 교육 프로그램인 고객 WOW 과정을 국내에 처음 도입하였다. 지금까지 수많은 기업과 정부 기관 등에 고객 WOW 프로그램을 교육해왔다. 저서 및 역서로는 <고객와우 프로젝트> <셀프코칭> <홀 브레인 리더십>이 있다.

휴가닉컨설팅코리아 대표 컨설턴트 미국 WSA The Human Element 인스트럭터 코스와 미국 NLP협회 인정 프렉티셔너 코스를 수료했고 일본 인터비전의 셀프 코칭 인스트럭터 과정을 수료하면서 전문성을 키웠다. 경력은 일본 ㈜휴먼스킬개발센터, ㈜캐프트, ㈜비즈니스 컨설턴트 Bcon의 컨설턴트로 근무했다. 현재 휴가닉컨설팅코리아 대표 컨설턴트로 기업과 공공조직을 대상으로 어서티브 커뮤니케이션(Assertive Communication) 과정, 서비스 능력 향상과정, 리더십 분야(코칭 리더십, 셀프 리더십)의 교육 프로그램을 개발, 강의하고 있으며 국제적인 경력을 토대로 이(異)문화 커뮤니케이션 향상 과정도 강의하고 있다. 라디오 방송에서 대화를 통한 인간관계 갈등 해결방법을 제시하는 활동을 했다. 저서로는 《주저하지 않고 나를 표현하는 당당한 대화법》(2010년), 《완벽한 서비스를 만드는 대화의 기술》(2011년), 《상처주지 않고 분노를 표현하는 대화의 기술》(2014년), 《조직을 춤추게 하는 존중의 대화법》(2015년), 《나는 이제 하고 싶은 말을 하기로 했다》(2017년) 등이 있으며, 옮긴 책으로는 《고객의 OK를 받아내는 세일즈 심리법칙》, 《회사를 변화시키는 기적의 코칭 이야기》 등이 있다. ●홈페이지: https://www.huganic.co.kr

교육학 박사·경제학 박사. 국제기독교대학을 거쳐 빈 대학에서 심리철학을 전공했다. 플로리다 주립대학에서 교육 심리학과 경영 심리학을 연구했다. 미국 국무성 국제전략연구소 연구원으로서 군대의 「최적 조직편성 프로젝트」에 참가해 FFS이론을 개발했다. 현재 일본 휴먼사이언스 연구소장 겸 이사장, 인터비전 회장겸 The “H”컨설팅 일본파트너로서 기업의 컨설턴트와 카운슬러로 활동하고 있다.