마음을 얻는 기술

들어가는 글_사람들이 당신을 사랑하게 될 것이다

Chapter 1 당당한 만남과 아쉬운 헤어짐을 위한 13가지 기술
01 처음 만난 사람들과 재미있게 대화를 이끌어가는 방법
02 오랫동안 기억에 남는 인상적인 악수를 하는 방법
03 우아하고 품위있게 명함을 교환하는 방법
04 성공적인 인간관계를 열어주는 첫 대화법
05 들이대지 않으면서도 상대방을 좋아한다는 걸 알리는 방법
06 업무 또는 연인 관계를 쿨하거나 뜨겁게 이끌어가는 방법
07 고위층 사람들과 인사를 나누는 방법
08 원하는 사람들을 골라 만나는 방법
09 멋진 첫인상이 오래 가게 하는 방법
10 자연스럽게 시선을 맞추기 위한 쉽고 간단한 10단계 연습
11 사람들이 당신을 만나고 싶어 미치게 만드는 방법
12 당신의 의견을 듣고 싶어 안달 나게 만드는 방법
13 사람들이 당신과 안면을 트고 싶게 만드는 방법

Chapter 2 말 한마디로 마음을 얻는 9가지 기술
14 전혀 모르는 사람과 친구가 되는 방법
15 망설임 없이 대화를 시작하거나 다른 사람들의 대화에 끼는 방법
16 다른 사람들이 말을 가로막는 와중에도 의견을 명확하게 주장하는 방법
17 외국인이나 수준이 다른 사람과 친구가 되는 방법
18 저소득층과 대화하는 방법
19 창피해서 죽을 지경인 사람을 구해주는 방법
20 자연스럽게 화제를 돌리는 방법
21 절대로 화제를 바꾸면 안 되는 상황을 파악하는 방법
22 똑같은 대답을 반복하지 않는 방법

Chapter 3 파티와 모임을 200% 활용하는 12가지 기술
23 큰 행사나 모임에서 친구를 사귀는 방법
24 모임에서 외톨이처럼 보이지 않는 방법
25 재미있는 대화를 유도하는 질문들
26 상대방의 이름이 떠오르지 않을 때 체면을 구기지 않는 방법
27 사람들이 무슨 말을 하는지 전혀 모른다는 사실을 들키지 않는 방법
28 끝없이 지껄여대며 놓아주지 않는 사람에게서 벗어나는 방법
29 친목 모임에서 VIP들을 상대하는 방법
30 초대받은 사람이 “예스”라고 대답하게 만드는 방법
31 거절은 하되 상대방에게 상처를 주지 않는 방법
32 피할 수 없는 불쾌한 상황을 헤쳐나가는 방법
33 당신을 초대한 걸 후회하지 않게 만드는 방법
34 손님을 감동시키는 방법

Chapter 4 쿨하게 말하고도 사랑받는 10가지 기술
35 회의나 모임에 늦었을 때 쿨하게 행동하는 방법
36 엄청난 잘못을 저지르고도 장미처럼 우아하게 고백하는 방법
37 능력 있고 믿을 만한 사람으로 보이는 방법
38 뒷담화 하는 당신을 사람들이 좋아하게 만드는 방법
39 사람들이 당신과 편안하게 대화를 나눌 수 있게 하는 방법
40 사람들이 당신을 올려다보게 만드는 방법
41 권위적인 분위기를 연출하는 방법
42 존경 받는 웃음의 비법
43 사람들의 기분을 망치지 않으면서 지루한 상황에서 벗어나는 방법
44 사람들의 속 마음을 읽는 방법

Chapter 5 절대 하지 말아야 할 멍청한 짓을 하지 않는 11가지 기술
45 회사에서 당신을 중요한 사람이라고 여기게 하는 방법
46 다른 사람이 자신의 삶을 좌지우지한다는 느낌이 들지 않게 말하는 방법
47 “바보 같은 소리 좀 하지 마!”라는 말을 듣지 않는 방법
48 자신감이라는 옷을 걸치고 사람들을 대하는 방법
49 친한 척하면 안 되는 때를 아는 방법
50 믿음이 가는 사람이라는 느낌을 주는 방법
51 미숙하다는 느낌이 들지 않게 하는 방법
52 빅캣에게 진부한 사람으로 보이지 않는 방법
53 사람들이 자주 실수하는 표현을 하지 않는 방법
54 여행 중에 친구를 따돌리지 않는 방법
55 꼴불견으로 보이는 흔한 연말 인사를 피하는 방법

Chapter 6 이메일로 감동을 주고 전문가임을 알리는 8가지 기술
56 사무실에 없을 때 특별한 사람이라는 걸 증명하는 방법
57 당신의 이메일을 보고 사람들이 미소 짓게 만드는 방법
58 자신감이 넘쳐나는 이메일 작성법
59 독단적인 사람이라는 인상을 주지 않게 이메일을 작성하는 방법
60 당신이 훤히 다 알고 있다는 느낌이 들게 만드는 방법
61 회사에서 농땡이 치는 사람으로 보이지 않는 방법
62 이메일로 민망하게 되는 일을 사전에 방지하는 방법
63 새천년에 맞는 이메일 서명법

Chapter 7 전화로 상대방에게 깊은 인상을 남기는 7가지 기술
64 이메일을 보내야 할 때와 전화해야 할 때를 구분하는 방법
65 핸드폰을 이용해 상대방의 자존심을 세워주는 방법
66 전화를 건 사람이 누구인지 전혀 알 수 없을 때 대처법
67 전화통을 붙잡고 끊임없이 지껄이는 사람들을 다스리는 방법
68 전화를 끊음으로써 상대방을 기쁘게 하는 방법
69 멋지게 전화번호를 건네주는 방법
70 음성 메시지로 상대방을 감동시키는 방법

Chapter 8 이미 알고 있는 사람과 관계를 더욱 돈독히 하는 4가지 기술
71 일 년 후에 상대방의 마음을 얻는 방법
72 상대방이 당신의 “고맙습니다”를 잊지 않게 하는 방법
73 상대방이 절대 잊을 수 없도록 칭찬을 하는 방법
74 파트너와의 관계를 향상시키는 방법

마치는 글_ 교감을 나누는 데 투자하라

사람들의 자아는 말로 표현할 수 없을 정도로 얇은 피부를 가진 혈우병 환자와 같다. 아주 작은 거슬림만으로도 엄청난 출혈이 생길 수 있다. 무심결에 누군가를 작은 거슬림의 바늘로 찌른다면 내면에서 피를 흘리는 자아는 “저 사람과 가깝게 지내지 마세요. 너무 위험한 존재에요.”라고 말할 것이다.

새로 만난 사람이나 오래된 친구의 입을 자연스럽게 열려면 그 사람의 하루가 어땠는지, 가능하면 지난 대여섯 시간 동안에 있었던 일에 대해 물어보라. 유효기한이 빨리 끝나므로 따끈따끈할 때 물어보아야 효과가 크다.

새로 만난 사람과 순간적인 교감을 형성하려면 당신의 체온이 상대방에게 전해지도록 상대방 손목 위 맥박이 뛰는 부분에 아주 가볍게 손가락을 대야 한다.