흐르는 물은 썩지 않는다

1. 업무처리는 센스로 하라
- 센스가 없는 사람은 뒤쳐진다. 업무 센스를 연마하라

2. 상식과 지혜로 사람을 다스려라
- 부하를 잘 다스리고 사장과 상사의 마음을 움직이는 법

3. 반드시 알아두어야 할 실무상식
- 원칙과 융통성을 적절히 조화시켜라

4. 숫자 감각으로 강해지는 법
- 숫자를 잘 알면 업무 효율이 높아진다

5. 매력적인 사람이 되어라
- 나를 움직이는 힘은 곧 남을 움직이고 인생을 움직인다

6. 끊임없이 자극을 주는 사람이 되어라
- 사람과 사물에 부가가치를 부여하는 최고의 방법

7. 자신을 철저히 갈고 닦아라
- 고난을 즐겨라. 스스로를 괴롭히는 사람은 틀림없이 성공한다

8. 인생과 일에서 성공하는 비결
- 오늘을 최고로 사는 정열과 신념, 그리고 지혜

미국의 한 세일즈맨 이야기를 해보자. 그 세일즈맨은 고객에게 좋은 인상을 주기 위해 매일 아침 면도를 했는데, 어느날 서두르다가 그만 얼굴을 베었다. 그 후로 그는 안전하면서도 빨리 깎을 수 있는 면도기가 있으면 좋겠다는 생각을 하게 되었다. 그 절실한 바람은 그의 머리를 두드려 마침내 새로운 면도기가 탄생되었다. 그 세일즈 맨의 이름은 질레트였다. -본문 199쪽에서