인터넷 쇼핑몰 이제는 이벤트다

프롤로그
차례

1장 문화를 담은 이벤트
1 과거의 축제가 오늘날의 이벤트로 바뀌었다
2 쇼핑몰 이벤트를 새로운 관점에서 모색한다
3 이벤트와 문화는 하나다
4 이벤트의 특징과 분류를 이해하자

2장 이벤트를 기획할 때 고려해야 하는 것들
1 이벤트의 목적과 효과 그리고 분석
2 성공하는 쇼핑몰 이벤트의 비결
3 특별하지 않은 것을 특별하게 만드는 이벤트
4 고객들에게 재미를 전달하는 이벤트
5 목적과 효과에 따라 이벤트를 기획한다
6 무엇 때문에 이벤트를 하는가
7 이벤트 내용과 방법은 어떻게 할 것인가
8 이벤트를 어떻게 진행할 것인가
9 이벤트 기간은 언제가 좋은가
10 이벤트 이름은 유행어를 섞어서 재미있게 짓는다

3장 쇼핑몰 이벤트 기획
1 쇼핑몰 이벤트 기획자의 조건
2 기획력과 편집력을 키워라
3 이벤트 테마 결정하기
4 이벤트에서 빠져서는 안 되는 요소
5 이벤트 기획에 관한 내부 커뮤니케이션
6 이벤트 기획에서 빼놓을 수 없는 시장분석
7 타겟 고객 분석은 이벤트의 효율을 높인다
8 쇼핑몰 이벤트의 현실적인 한계
9 이벤트 아이디어는 어떻게 얻는가?
10 이벤트 기획의 핵심은 ‘시즌’에 있다
11 연간 스케줄을 이용한 이벤트 기획
12 박학다식한 기획자가 특별한 이벤트를 만든다
13 오프라인 이벤트를 참고하라

4장 실현 가능한 쇼핑몰 이벤트
1 마케팅에서 이벤트는 언제 필요할까?
2 쇼핑몰에서 실현 가능한 여러 가지 이벤트
3 쇼핑몰 이벤트의 대상 고객은 누구인가?
4 인터넷 쇼핑몰에 최적화된 쿠폰 이벤트
5 고객이 참여하는 이벤트를 기획한다
6 계절 이벤트는 한 달 전에 기획한다
7 주간 이벤트는 매주 바꿔야 가치가 있다
8 판매량이 늘어나는 시간에 맞춰서 이벤트를 기획한다
9 적립금을 사용하게 만드는 이벤트를 기획한다
10 대형 할인마트가 휴업하는 일요일에 이벤트를 실시한다
11 고객이 느끼는 감정을 활용해서 이벤트를 기획하라
12 코디네이트로 세트 상품을 판매하는 이벤트를 기획하라
13 계절이 바뀔 때는 2계절 상품을 동시에 이벤트한다
14 사은품 이벤트는 언제나 고객들을 모은다
15 쇼핑몰에서 활용 가능한 온팩(on-pack) 사은품
16 쇼핑몰 운영자들을 실망시키지 않는 OFF 이벤트
17 어떻게 할인을 제공할 것인가
18 성과를 내는 쿠폰 이벤트를 기획하라
19 목표 달성을 위한 쿠폰 이벤트 프로세스
20 상품의 수명주기에 따른 쿠폰의 효과
21 쿠폰과 연계해서 진행하는 이벤트를 기획하라
22 카드 결제 고객을 위한 할부 판매도 이벤트다
23 전략적 제휴 관계에서 기획하는 공동 이벤트
24 환불도 이벤트다
25 환불 이벤트에 아이디어를 넣어라
26 상품의 수명주기에 따른 환불 이벤트 전략
27 신상품에 대한 사전지식을 제공하는 샘플 이벤트
28 샘플 이벤트의 효과를 높이는 방법
29 충성 고객을 만드는 지연 할인 이벤트
30 누적된 횟수에 따라서 혜택을 제공하는 스탬프 이벤트
31 마케팅 믹스, 프로모션 믹스 그리고 이벤트 믹스
32 치밀하게 기획한 이벤트를 홍보하는 방법

5장 이벤트 테마와 아이템
1 이벤트 기획에 필요한 이벤트 테마
2 1월 이벤트 테마
3 2월 이벤트 테마
4 3월 이벤트 테마
5 4월 이벤트 테마
6 5월 이벤트 테마
7 6월 이벤트 테마
8 7월 이벤트 테마
9 8월 이벤트 테마
10 9월 이벤트 테마
11 10월 이벤트 테마
12 11월 이벤트 테마
13 12월 이벤트 테마
14 쇼핑몰 이벤트에 활용할 수 있는 이벤트 테마

에필로그

쇼핑몰 운영자들은 기존의 광고상품에서 사용후기와 상품평 등을 이용하는 방법을 찾기 시작했다. 이전에도 쇼핑몰 내부에 상품평과 후기를 남기는 게시판은 마련해 놓았지만 그리 활성화되지는 않았다. 쇼핑몰 운영자들이 방치해두었던 후기 게시판을 고객들이 이용하게 만드는 방법과 블로그, 카페, SNS 등의 쇼핑몰 외부에 상품과 관련된 컨텐츠를 고객들이 자발적으로 올리게 만드는 방법을 연구했다. 이때부터 적립금과 포인트, 할인쿠폰 등의 고객 혜택 요소를 이벤트로 기획하기 시작했다.
인터넷 쇼핑몰 고객의 구매 패턴에 따라 쇼핑몰의 외형과 서비스가 바뀌는 것처럼 광고에서 이벤트로 시선을 돌려야 한다. 고객들이 참여하고 싶게 만드는 이벤트를 기획해야 한다. 이벤트에서 유념해야 할 것이 있다. 이벤트는 당장의 매출을 올려주는 마술봉이 아니라 고객과 커뮤니케이션하는 접점으로 이용해야 한다.
- 머리말

요즘 우리가 말하는 이벤트의 기원은 ‘축제’라고 할 수 있다. 모두가 모여서 즐거움을 나누는 축제가 지금의 이벤트로 자리 잡게 된 것이다. 산업화를 거치면서 사람마다 맡은 일이 다르고 단순한 일은 기계나 시스템으로 대체되면서 여러 사람이 공동으로 하던 일들은 점점 줄어들었다. 혼자 하는 일이 늘어나면서 공동으로 하는 일은 상대적으로 줄어들었다. 사람들은 축제를 통해서 즐거움을 나누기보다 개인적인 휴식을 찾는 사람들이 늘어났다. 축제가 현대화되는 과정에서 이벤트로 바뀌었고 더 많은 사람들을 끌어 모으기 위해 무대는 더 화려해지고 이벤트의 볼거리는 더 커졌다. 여기에 상품성을 높이는 마케팅의 역할까지 추가하면서 이벤트에는 목적이 생겼다. 이벤트 주최자는 목적을 달성하기 위해 이벤트를 다양한 모습으로 변형하여 기획하고 있다.
- 과거의 축제가 오늘날의 이벤트로 바뀌었다

매출을 올리기 위해서 이벤트를 기획했는데 자연스럽게 상품과 관련된 컨텐츠가 모이고 고객의 반응이 좋아서 기업 이미지도 좋아진다면 더 바랄 게 없겠지만 이벤트의 결과를 분석하는 측면에서 보면 기획 단계에서 예상한 대로 고객들이 반응하는 것이 가장 바람직하다. 특히 쇼핑몰처럼 유통 분야의 이벤트 기획에는 늘 변수가 있기 때문에 기획한 의도와 관계없이 엉뚱한 방향으로 이벤트가 전개되기도 한다.
- 이벤트의 목적과 효과 그리고 분석