굿 컴퍼니, 착한 회사가 세상을 바꾼다

1부: 사회적 가치의 시대

1장 사회적 가치에 대한 명령
- 변화는 이미 시작되었다
- 사회적 책임으로는 충분하지 않다
- 사회적 가치란?
- 우리에게 착한 회사란?
- 새로운 시대의 도래

2장 경제적 명령
- 고객의 열망
- 경제적 안정을 제공하라
- 글로벌 교역이 사회적 가치를 촉구한다
- 개발도상국에 대한 기업의 책임
- 선진국에 대한 기업의 책임
- 기술 발전으로 촉진된 투명성

3장 사회적 명령
- 폭로 문화
- 세계 시민의 부상
- 환경에 대한 지속가능성
- Y세대의 등장

4장 정치적 명령
- 정부의 개입과 규제의 증가
- 주주 행동주의
- 직장 민주주의

2부: 착한회사지수

5장 선함이 모든 문제를 해결한다
- 착한 회사가 성공한다
- 착한 회사에게 주어지는 완전한 이익

6장 착한회사지수에 따른 기업 순위
- 착한회사지수
- 좋은 고용주 등급
- 착한 판매자 등급
- 선량한 집사 등급
- 착한회사종합지수
- 우리 주변 회사들을 평가하는 방법

3부: 좋은 고용주, 착한 판매자, 선량한 집사

7장 좋은 고용주
- 직원들이 헌신할 수 있는 가치 창조적 조직
- 비즈니스 인텔리전스의 구축
- 직원을 자극하는 기업의 목표

8장 착한 판매자
- 안전에 대한 기업의 책임
- 상호주의로 제로섬 게임에서 벗어나라
- 정직한 소통으로 윤리적 소비자를 만족시켜라
- 탐욕을 억제하라
- 착한 판매자는 거저 될 수 없다
- 사회적 가치가 선순환 구조를 만들어 낸다
- 기업 존재에 대한 목적 의식을 뿌리내려라

9장 선량한 집사
- 지역사회를 돌보는 관리자
- 기업의 핵심 역량을 활용하여 지역사회에 기여하라
- 억제력과 중용을 중시하라
- 환경 지킴이가 되라
- 세상을 돌보는 기업이 되라
- 사회적 책임을 구체화하라

4부: 기업의 미래

10장 사회적 가치의 시대
- 새로운 형태의 민첩성과 아시아 국가에 대한 기대
- 위기 상황에서 사회적 가치는 승리한다
- 정부 정책과 사회적 가치에 대한 기대

11장 이상적이지만 실현 가능한 비전

래리: 당신이 직원들에게 무슨 짓을 저지르고 있는지 알고 있나요? 당신은 그들에게 가족이 있다는 사실과, 그들 역시 감성적인 삶을 유지하고자 하며, 또 육체적 한계를 갖고 있다는 사실을 인정하고 있나요? 당신은 우리의 남편과 부인, 그리고 아이들을 일주일에 90시간씩 회사 사무실에 가둔 채 일을 시키고, 기진맥진한 상태로 집에 돌려보내 그들 모두의 삶을 망치고 있어요. 이것은 단지 직원뿐 아니라 그들과 함께 살고 있는 사람들, 그리고 그들을 사랑하는 모든 사람들의 삶을 망치는 것과 같다는 사실을 모르나요?

직장 민주주의는 또한 근로자의 기본적 욕구를 자극하고 있다. 그리고 의사 결정 절차가 분권화될수록, 잠재적인 문제점이 미리 노출되고 고객과 사회 그리고 환경에 나쁜 영향을 주기 전에 치유되는 경우가 많아진다. 다시 말해 보다 투명하고 참여적인 회사일수록 잘못되어가고 있는 것을 고발하는 사람들이 늘어나고 숨기기가 더욱 어려워진다는 것이다.

전통적인 경영 시스템의 구조적인 결함 중 하나는 리더가 너무 많은 권한을 갖고 있다는 것입니다. 그것 때문에 조직은 민주적으로 발전하지 못하고 있으며, 직원의 에너지가 분출되지 못하고 막히는 것입니다.