바운더리

책을 읽기 전에 _5
머리말 _8

1. 사람이 곧 계획이다 _15
대인관계가 제대로 작동하지 않을 때 | 좋은 계획, 뛰어난 사람들, 하지만 형편없는 성과 | 크리스(Chris) : 훌륭한 계획이 좌초하다 | 바운더리의 필요성

2. 전적으로 나의 책임이다 _29
바운더리 : 우리가 창출하는 것과 허용하는 것 | 집중과 노력 | 리더와 뇌 | 리더십 바운더리를 위한 질문

3. 뇌를 움직이는 리더십 _43
뇌의 집행 기능들 | 위대한 리더들은 주의 집중을 위한 바운더리를 설정한다 | 관리자가 제대로 움직이면 뇌의 집행 기능이 제대로 작동한다 | 주의력결핍장애에 걸린 조직 | 하나의 큰 뇌 | 상명하복이 아닌 성과 중심 | 변화의 순간 | 주의 집중, 억제, 작업 기억으로 이끌라 | 자, 팀원들이 어떤 기분을 느끼고 있는가? | 리더십 바운더리를 위한 질문

4. 뇌를 움직이는 감정적 분위기 _73
감정적인 폭풍 | 하부 뇌 : 싸우거나 도망치거나 얼어붙거나 | 부정적인 감정들 | 부정적인 연결을 피하고 긍정적인 연결을 강화하라 | 바운더리를 정하되 먼저 자신의 말투를 점검하라 | 긍정적인 압박 | 긍정적인 두려움 | 긍정적인 동기 유발 요인으로서의 두려움 | 긍정적인 결과의 힘 | 관계를 유지하면 좋은 결과를 얻을 수 있다 | 성장할 여지 | 리더십 바운더리를 위한 질문

5. 연결의 힘 _103
관계는 스트레스를 감소시킨다 | 리더는 연결과 연합을 강화해야 한다 | 서로 연결되기 위해 정기적인 모임을 가지라 | 모임의 적정한 ‘복용’ | 연결과 연합을 위한 요소들 | 함께하면 승리한다 | 리더십 바운더리를 위한 질문

6. 생각을 지키는 문지기 _129
부정적인 생각을 막는 바운더리 | ‘할 수 없다’라는 생각의 바이러스 | 학습된 무기력 | 자신의 생각을 점검하라 | 팀원들의 사고방식을 점검하라 | 생각하며 길을 찾아라 | 리더십 바운더리를 위한 질문

7. 통제와 성과 _159
뇌를 기억하라 | 뇌 작동 중단 | 학습된 무기력을 떨쳐내라 | 긍정적인 에너지장 | 리더십 바운더리를 위한 질문

8. 잘 기능하는 팀 _191
‘악취 나는’ 팀워크의 사례 | 문제 팀 바로잡기 | 행동 변화 = 결과의 변화 | 결과를 낳는 가치들을 정의하라 | 리더십 바운더리를 위한 질문

9. 신뢰는 팀이 제대로 기능할 수 있게 만든다 _207
팀의 ‘신뢰’에 관한 합의된 정의를 얻으라 | 우리는 신뢰하는 사람에게 투자한다 | 성과로 이어지는 신뢰를 실행하라 | 리더십 바운더리를 위한 질문

10. 리더 자신을 위한 바운더리 _241
리더는 외부의 도움에 자신을 열어야 한다 | 리더는 새로운 시각이 필요한 부분을 규명해야 한다 | 리더들은 피드백에 목말라해야 한다 | 생각과 두려움에 대한 바운더리 | 한두 차례의 결과로 자신을 평가하지 마라 | 두려움의 지배를 받지 마라 | 변화를 미루지 마라 | 이해 관계자들에게 거리를 두는 것을 막아주는 바운더리 | 자신의 약점에 대한 바운더리 | 시간과 에너지에 대한 바운더리 | 패턴에 대한 바운더리 | 책임은 전적으로 리더에게 | 리더십 바운더리를 위한 질문

결론 _281

“하지만 꼭 알아야 할 사실이 하나 더 있다. 리더는 ‘사람들’을 이끄는 사람이며, 사람들이 성과를 만들어낸다는 점이다. 업무에서 성과를 거두려면 사람들이 실제로 제 역량을 발휘하도록 이끄는 리더십이 필요하다. 말하자면, 사람들의 뇌가 제대로 작동하도록 만들어야 한다. 아무리 리더가 멋진 비전을 세우고 뛰어난 인재들을 영입해도 그들의 마음과 뇌가 움직이지 않으면 아무 소용이 없다.”

“바운더리란 무엇인가? 바운더리는 크게 두 가지로 이루어져 있다. 우리가 창출하는 것, 그리고 허용하는 것이다. ‘바운더리’는 경계선이다. 경계선은 소유지가 어디서 시작되고 끝나는지를 정해준다. 우리는 자기 땅 안에서 무엇을 하고 무엇을 하지 않을지 결정할 수 있다. 자기 땅과 관련된 비전과 목표, 목적, 출입을 허용할 사람, 그 땅에서 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동에 대해 ‘전적으로’ 책임을 진다. 그리고 우리는 그 안에서 문화를 구축하고 허용한다.”

"리더로서 우리는 또 다른 문제점도 다루어야 한다. 다시 말해, 자신의 머릿속에서 일어나는 일만이 아니라 자신을 위해서 일하는 사람들의 머릿속에서 일어나는 일에도 관심을 가져야 한다. 그들의 행동만이 아니라 그들의 머릿속에 어떤 신념, 경험, 감정이 있는지도 파악해야 한다는 뜻이다. 이런 심리적 요소들은 그들이 현재의 일을 하기 전에 그들의 머릿속에 이미 들어가 있던 것들이다."