첫 사회생활을 시작하는 너에게

프롤로그_ 아들에게 보내는 편지

PART 1. 관계 맺기_ 사람과 사람 사이

[정림] 다른 사람에게 호감을 받으려면 어떻게 해야 해요?
[정림] 좋은 대화를 나누려면 어떻게 해야 해요?
[정림] 리액션이 왜 중요할까요?
[정연] 현명하게 거절하는 법이 있나요?
[정림] 친절을 베풀면 내게도 돌아오나요?
[정연] 기분 좋은 문자는 어떻게 보내요?
[정연] 선물을 잘하는 방법이 있나요?
[정연] 칭찬을 잘하려면 어떻게 해야 해요?
[정연] 꼰대 같은 어른을 만나면 어떻게 대해야 할까요?
[정연] 곁에 두면 안 되는 사람들은 어떤 사람들이에요?
[정림] 유머 감각은 왜 필요할까요?
[정연] 이성에게 잘 보이려면 어떻게 하면 돼요?
[정림] 고백은 꼭 말로 해야 하는 걸까요?
[정연] 사랑하다 헤어질 때 현명하게 헤어지는 법 없을까요?
[정림] 결혼은 해야 할까요? 결혼하면 잘 살게 될까요?
[정연] 배우자로서 어떤 사람이 좋을까요?
[정연] 아이를 키울 땐 어떻게 해야 할까요?
[정연] 가까운 사람이 세상을 떠났을 때 그 슬픔을 어떻게 다스려요?

PART 2. 셀프 컨트롤_ 몸과 마음 다스리기

[정림] 일이 잘 안 풀릴 때는 어떻게 해야 할까요?
[정림] 자꾸 조급해질 땐 어떻게 해야 할까요?
[정림] 자꾸 걱정이 생기면 어떻게 해야 할까요?
[정연] 스트레스가 심할 때 평온을 얻는 방법이 있을까요?
[정림] 에티켓과 매너를 갖추려면 어떻게 할까요?
[정연] 너무 힘들고 지칠 땐 어떻게 해야 해요?
[정림] 일의 목적은 어디에 둬야 할까요?
[정림] 자존심을 지키려면 어떻게 해야 할까요?
[정림] 다른 사람에게 편견이 생길 땐 어떻게 할까요?
[정림] 나를 미워하는 사람이 생기면 어떻게 해야 할까요?
[정연] 너무 화가 날 땐 어떻게 해야 해요?
[정연] 어느 날 몸에 신호가 오면 어떻게 해야 할까요?
[정연] 탈모가 시작되면 어떻게 해요?
[정연] 불면의 밤에 꿀잠 이루려면 어떻게 해야 해요?
[정연] 체력을 키우려면 어떻게 해야 될까요?
[정림] 행복해지려면 어떻게 해야 할까요?

PART 3. 애티튜드_ 멋진 사회인이 되는 법

[정림] 약속 시간을 잘 지키려면 어떻게 해야 할까요?
[정림] 인사는 어떤 때, 어떻게 하는 게 좋아요?
[정림] 명함을 주고받을 땐 어떻게 하는 게 좋아요?
[정림] 악수는 어떻게 하는 게 좋아요?
[정림] 업무용 이메일을 주고받을 때 에티켓이 있을까요?
[정연] 로비에서 휴대폰 보면 왜 안 돼요?
[정림] 식사 자리에서 지켜야 할 에티켓이 있을까요?
[정연] 술 마실 때 잊지 말아야 할 점은 뭐예요?
[정림] 옷차림은 어떻게 해야 할까요?
[정림] 향수는 어떻게 사용하는 게 좋을까요?
[정림] 미술관, 음악회 갈 때 지켜야 할 에티켓이 있을까요?
[정림] 호텔을 이용할 때 에티켓이 있을까요?
[정림] 갑자기 조문을 가게 되면 어떻게 해야 할까요?

PART 4. 성장과 성취_ 오늘보다 나은 내일

[정림] 인생의 멘토는 어떤 분을 두면 좋을까요?
[정연] 성공하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?
[정연] 돈을 어떻게 벌고 어떻게 쓰는 것이 좋을까요?
[정연] 말을 잘하는 특별한 방법이 있나요?
[정연] 면접을 잘 보려면 어떻게 해야 할까요?
[정연] 상사의 마음에 들려면 어떻게 해야 할까요?
[정림] 라이벌이 왜 고마운 존재일까요?
[정연] 실수했을 땐 어떻게 대처해야 해요?
[정연] 글을 잘 쓰려면 어떻게 해야 될까요?
[정연] 주방에서 즐겁게 요리하려면 어떻게 해야 할까요?
[정연] 공부는 계속 해야 할까요?
[정림] 봉사와 기부는 꼭 해야 할까요?
[정연] 멋진 남자가 되려면 어떻게 해야 해요?

에필로그_ 지금은 서툴러도 괜찮아

나는 직업 특성상 다양한 사람들을 만나게 되는데 그중에는 다음에 또 만나고 싶은 사람이 있고, 다음에는 만남을 피하게 되는 사람이 있어. 이건 가장 중요하게 얘기하고 싶은데, 대화할 때 상대에게 100퍼센트 집중해야 해. 대화하는 중에 계속 휴대폰이 울리고 문자를 보내고 하면 산만한 사람이라는 인상과 함께 불쾌함까지 준단다. 앞에 앉아 있는 사람을 별로 중요하지 않게 생각하는 것 같거든. 만일 꼭 받아야 할 전화가 있다거나 꼭 보내야 할 문자가 있다면 사전에 양해를 구하는 게 좋아.
“죄송하지만 받아야 할 전화가 있습니다. 양해 부탁드립니다.” 또는 “급한 업무로 문자 보내도 될까요?” 하고 양해를 구하고 가능하면 다른 곳으로 가서 전화를 받거나 문자를 보내는 게 좋단다. 계속 시계를 보면서 바쁜 티를 내거나, 휴대폰을 들여다본다든가, 창밖에 자꾸 시선을 둔다든가, 다른 자리를 계속 신경 쓴다든가 하는 것은 상대를 무시하는 인상까지 줄 수 있어. 대화에 최선을 다해 집중하고 100퍼센트 전념하는 모습은 귀한 사람으로 대접해주는 느낌과 함께 좋은 인상을 상대에게 남긴단다.
- ‘좋은 대화를 나누려면 어떻게 해야 해요?’ 중에서

라디오 일을 하다 보면 청탁하는 일이 많아. “인터뷰 하고 싶은데 시간이 가능할까요?” “출연 가능하세요?” “코너 게스트로 모시고 싶은데 시간 낼 수 있으세요?” 일주일에 몇 번씩 이 얘기를 하면서 느끼는 것은 매너 없는 사람들이 생각보다 많다는 거야. 방송 화면에는 제법 멋지게 나오고 인간적으로 나오는데 통화해보면 실망하게 되는 사람이 꽤 있어. 거절을 해도 꼭 상대의 감정을 상하게 하는 사람들이 있더구나.
그런데 또 반대로, 거절을 해도 기분 좋게 해서 오히려 거절당한 후 팬이 되는 경우가 있어. TV만 틀면 여기저기서 다 나오는 절정의 인기 스타인데 이런 답 문자가 왔어. “저를 초대해주셔서 감사해요. 그런데 어쩌죠? 제가 그 시간에 늘 하는 게 있어서요. 당분간 스케줄이 꽉 차 있어서 시간을 낼 수 없네요. 아쉽습니다. 저를 떠올려주시고 초대해주신 것에 대해서 감사드려요.” 이런 스타는 거절당해도 기분이 좋고 늘 응원하는 마음을 갖게 된단다. 내가 일한 세월만큼이나 나는 거절을 당해온 거 같네. 그러다 보니 깨달은 게 있어. 적어도 거절의 매너는 갖추고 살아야겠다는 생각. 거절할 땐 “어쩌죠?”라고 붙인 뒤에 거절의 이유를 아주 간단히 명확하게 밝힌 사람이 가장 돋보였어.
- ‘현명하게 거절하는 법이 있나요?’ 중에서